Gestiona tiendas, menús, pedidos y reportes desde un solo panel.

El Dashboard es donde configuras tu plataforma y das seguimiento a la operación: tiendas y marcas, menús, pedidos y delivery, marketing, reportes, usuarios y mensajes.

  • Tiendas, menús y pedidos
  • Delivery y marketing
  • Reportes y roles de usuario

Lo que tu equipo gestiona en el Dashboard.

Tiendas y marcas

Gestión multitienda, marcas, zonas de entrega, ciudades y los tipos de pedido que acepta cada tienda.

Menús y catálogo

Productos ilimitados, opciones con condiciones, menús programados y compartidos, e inventario.

Pedidos y delivery

Pedidos en vivo y manuales, asignación de repartidores, reglas de automatización de entregas y repartidores de terceros.

Crecimiento y reportes

Cupones, ofertas avanzadas, recuperación de carritos, lealtad, reportes del negocio y exportación de datos.

85 funciones incluidas en todos los planes.

Abrir en el catálogo de funciones

9 funciones más funcionan en toda la plataforma. El catálogo de funciones las incluye todas.

Experiencia de pedidos

Cómo te encuentran los clientes, exploran y hacen pedidos en cada canal.

2 funciones
  • Reservaciones de mesa

    Los clientes reservan una mesa y la reservación llega al equipo de la tienda.

  • Pedidos B2B

    Vende al mayoreo y directo al consumidor desde un mismo panel y una misma tienda en línea.

Menús y catálogo

Productos, opciones, menús y disponibilidad.

18 funciones
  • Productos y categorías ilimitados

    Arma catálogos sin límites de productos, categorías ni subcategorías.

  • Gestión de menús

    Administra categorías, productos, modificadores, complementos, imágenes, precios y disponibilidad desde el panel de administración.

  • Categorías principales

    Agrupa categorías bajo categorías principales para organizar menús grandes.

  • Opciones y condiciones de producto

    Modificadores con opciones condicionales, pizzas por mitades, orden de preferencia y cantidades mínimas y máximas.

  • Límites de cantidad

    Define una cantidad mínima de pedido para un artículo o limita cuántos caben en un pedido.

  • Varios menús por tienda

    Maneja varios menús o catálogos en cada tienda.

  • Menús programados

    Muestra artículos solo en ciertos días y a ciertas horas.

  • Menús por tipo de pedido

    Usa un menú distinto para entrega a domicilio, para recoger, consumo en el local u otros tipos de pedido.

  • Menús por canal de pedidos

    Muestra un menú distinto en cada canal de pedidos.

  • Menús compartidos

    Administra un solo menú y compártelo con las tiendas de una región, cada región con sus propios precios.

  • Inventario y existencias

    Lleva el control de existencias de cada producto y marca los artículos agotados.

  • Desactivación rápida

    Desactiva una tienda, un producto, una categoría o una opción con un clic.

  • Modo vacaciones y pausas de servicio

    Pon una tienda en modo vacaciones o pausa un servicio desde el panel de administración.

  • Detalles del producto

    Calorías, SKU, tamaño de la porción y otros atributos del producto.

  • Precios por peso

    Vende productos con precio por peso.

  • Seguimiento del costo del producto

    Registra el costo del producto para medir el margen.

  • Control de instrucciones especiales

    Desactiva las instrucciones especiales en productos específicos.

  • Importador de catálogo

    Importa tiendas, categorías y productos de forma masiva.

Carrito, pago y cobros

Reglas del carrito, cargos, impuestos y las formas de pago de los clientes.

6 funciones
  • Impuestos automáticos

    Impuestos calculados por tienda y por producto, con soporte para varios impuestos y artículos exentos.

  • Costos de entrega por zona

    Costos de entrega calculados en tiempo real según la zona de entrega del cliente.

  • Cargos por servicio

    Cargos por servicio definidos por tienda y por producto.

  • Cargo de plataforma

    Agrega un cargo de plataforma que los clientes pagan al finalizar el pedido.

  • Métodos de pago por canal y tipo de pedido

    Elige qué métodos de pago aparecen en cada canal y tipo de pedido.

  • Pagos divididos

    Divide cada pago entre la plataforma y las tiendas de forma automática con Stripe Connect.

Gestión de pedidos

Recibir, preparar y actualizar los pedidos en la tienda.

9 funciones
  • Gestión de pedidos en tiempo real

    Recibe, acepta, rechaza y actualiza pedidos conforme llegan.

  • Pedidos manuales

    Crea y edita pedidos a mano desde el panel de administración.

  • Impresión de pedidos

    Imprime tickets desde el panel de administración o la Merchant App, incluidas las impresoras Star Micronics.

  • Tiempos de preparación y entrega

    Define ventanas de pedido, tiempos de preparación y tiempos de entrega para cada tienda.

  • Tiempos objetivo del pedido

    Da seguimiento a cada pedido frente a los tiempos objetivo en tiempo real.

  • Cancelaciones y reembolsos

    Cancela o rechaza pedidos y reembolsa a la billetera del cliente o al pago original con tarjeta.

  • Filtros de pedidos

    Filtra los pedidos en curso y pasados por estado, tienda, canal y más.

  • Chat dentro del pedido

    Clientes, tiendas, repartidores y administradores se envían mensajes dentro de cada pedido.

  • Tickets de soporte

    Organiza las consultas de los clientes y los problemas de pedidos por tipo, prioridad y resolución.

Tiendas y sucursales

Configuración multitienda, multimarca y de zonas de entrega.

10 funciones
  • Gestión multitienda

    Administra muchas tiendas y sucursales desde un solo panel.

  • Dueños de varias tiendas

    Da acceso a varias tiendas a un mismo dueño o gerente.

  • Gestión de marcas

    Administra varias marcas y las tiendas que pertenecen a cada una.

  • Zonas de entrega

    Dibuja zonas de entrega en un mapa o importa archivos KML, y ajústalas cuando quieras.

  • Zonas de entrega compartidas

    Usa la misma zona de entrega en varias tiendas.

  • Ciudades

    Agrega y administra las ciudades donde operas, sin límite.

  • Tipos de pedido por tienda

    Elige qué tipos de pedido acepta cada tienda.

  • Registro y aprobación de tiendas

    Los negocios solicitan unirse a tu plataforma y tú los apruebas.

  • Facturas de tiendas

    Crea facturas para las tiendas con comisiones y precios personalizados.

  • Gestión de kioscos

    Configura y administra tus kioscos desde el panel de administración.

Entregas y repartidores

Despacho, operación de repartidores y socios de mensajería.

14 funciones
  • Panel de entregas

    Sigue pedidos y repartidores en un mapa en vivo y cambia el estado con un clic.

  • Repartidores ilimitados

    Agrega tantos repartidores como necesite tu operación.

  • Gestión de repartidores

    Administra repartidores, su disponibilidad y quién está activo o en descanso.

  • Equipos de repartidores

    Organiza a los repartidores en equipos con sus propios gerentes.

  • Asignación manual

    Asigna un pedido a un repartidor con un clic.

  • Asignación automática

    Asigna repartidores de forma automática con reglas de automatización de entregas.

  • Agrupación de pedidos

    Agrupa varios pedidos en un mismo recorrido de un repartidor.

  • Historial de ubicación de repartidores

    Consulta la ubicación en vivo de cada repartidor, con ubicaciones y rutas guardadas.

  • Configuración de la app de repartidores

    Ajusta los pasos de entrega que siguen los repartidores en la app.

  • Horarios de repartidores

    Horarios que activan y desactivan a los repartidores de forma automática.

  • Disponibilidad de repartidores

    Marca a los repartidores como ocupados de forma automática y consulta quién puede tomar un pedido.

  • Entrega con terceros

    Envía pedidos a empresas de mensajería compatibles.

  • Empresas de entrega

    Asigna entregas a las empresas de entrega con las que trabajas.

  • Facturas de repartidores

    Crea facturas para los repartidores con comisiones y precios personalizados.

Marketing y lealtad

Promociones, billeteras, lealtad y relación con los clientes.

12 funciones
  • Cupones y descuentos

    Cupones y descuentos automáticos para cada tienda.

  • Ofertas avanzadas

    Promociones con segmentos de clientes y combinaciones de reglas.

  • Recuperación de carritos

    Recordatorios automáticos por correo electrónico, push o SMS cuando los clientes se van sin pagar.

  • Seguimiento de carritos abiertos

    Consulta los carritos que los clientes empezaron pero no terminaron.

  • Billetera de efectivo y cashback

    Los clientes guardan un saldo en efectivo y ganan cashback que administras desde el panel de administración.

  • Billetera de puntos

    Los clientes ganan y canjean puntos de recompensa que administras desde el panel de administración.

  • Niveles de lealtad

    Programas de lealtad por niveles que premian a los clientes frecuentes.

  • Tarjetas de regalo

    Vende tarjetas de regalo que los clientes canjean en sus pedidos.

  • Automatización de marketing

    Envía campañas masivas por correo electrónico, WhatsApp, SMS y notificaciones push.

  • Herramientas de crecimiento de clientes

    Campañas masivas, promociones personalizadas, billeteras de lealtad, tarjetas de regalo e invitaciones de referidos para ganar y conservar clientes.

  • Invitaciones de referidos

    Los clientes invitan a sus amigos con un enlace; cuando un amigo se registra, ambos ganan puntos o dinero.

  • Registros de clientes

    Perfiles de clientes con historial de pedidos, listos para exportar.

Reportes y reseñas

Reportes de desempeño, exportaciones y opiniones de los clientes.

7 funciones
  • Reportes del negocio

    Reportes de ventas, productos y desempeño de las tiendas.

  • Reportes de cierre del día

    Cierra cada día con reportes de fin de día para tus tiendas.

  • Filtros avanzados de reportes

    Filtra los reportes por marca, tienda, canal y periodo.

  • Reportes de repartidores

    Reportes de desempeño de repartidores con filtros.

  • Exportación de datos

    Exporta pedidos y clientes para armar tus propios reportes.

  • Reseñas y calificaciones

    Los clientes califican tiendas, productos y repartidores, y los repartidores y administradores califican a los clientes.

  • Registros de actividad

    Consulta quién cambió qué en el panel de administración.

Administración y seguridad

Usuarios, roles, contenido, marca y protección de la cuenta.

5 funciones
  • Panel de administración

    Configura tu plataforma, tus tiendas y tu operación desde un solo panel.

  • Panel de administración con tu marca

    Muestra tu marca en el panel de administración.

  • Roles de usuario

    Roles de administrador, gerente de tienda, operador de call center y cliente.

  • Configuración del negocio

    Configura los datos de las tiendas, las reglas de registro, los límites de operación, los cargos y la identidad de correo electrónico desde el panel de administración.

  • Gestión de sesiones

    Revisa y cierra las sesiones de los usuarios para mantener seguras las cuentas.

Integraciones y herramientas para desarrolladores

Conexiones, APIs y formas de extender la plataforma.

2 funciones
  • Ordering Connect

    El centro de integraciones del panel de administración, donde conectas y administras tus integraciones.

  • Integraciones con marketplaces

    Conecta marketplaces de terceros compatibles, como DoorDash, Just Eat, Uber Eats y Rappi.

Módulos del Dashboard

Un recorrido por los módulos en los que trabaja tu equipo.

Cada módulo mantiene una parte de la operación en su propia pantalla, desde los pedidos que entran hasta la configuración que sostiene toda la plataforma.

  • Pedidos: controla cada pedido que entra

    Cada pedido que hacen tus clientes aparece en una pantalla sencilla. Consúltalo, cambia su estado, asigna un repartidor o ábrelo para ver todos los detalles.

    Sigue en tiempo real todo lo que pasa con los pedidos y cambia estados en bloque con unos cuantos clics.

    Gestor de pedidos con la lista de pedidos entrantes, con su estado, negocio, cliente y repartidor
  • Mensajes: comunícate con quien necesites en unos clics

    Contacta al instante a tus negocios, repartidores o clientes, en un chat que funciona como una app de mensajería, para resolver un problema o responder una duda sobre un pedido.

    Conversación de un pedido dentro del módulo de mensajes del Dashboard
  • Tiendas: todas tus tiendas en una sola pantalla

    Agrega todas las tiendas, y todos los tipos de tienda, que necesites. Consulta qué tiendas están disponibles, desactiva una, revisa su calificación y sigue su desempeño.

    Abre cualquier tienda para ver todos sus detalles.

    Lista de tiendas con fotos, categorías e interruptores de activación
  • Usuarios: tu base de clientes y los roles de tu equipo

    Usuarios enlista a todos los clientes que crearon una cuenta en tu plataforma, lo que facilita conocer y hacer crecer tu comunidad.

    Aquí también creas superadministradores, dueños de negocio y gerentes de ciudad. Cada nivel de usuario tiene sus propios permisos en la plataforma.

    Lista de clientes en el módulo de usuarios del Dashboard
  • Business Intelligence: reportes para tu siguiente paso

    La analítica, las reseñas, las facturas y los reportes dan a tu equipo la información que necesita para planear el crecimiento con base en los números, no en suposiciones.

    Analítica del negocio con un mapa de pedidos y gráficas de ventas en el módulo Business Intelligence
    Reportes avanzados en el módulo Business Intelligence
  • Delivery: repartidores, gerentes, grupos y empresas

    Todo lo relacionado con las entregas y los repartidores vive aquí. Crea, edita o elimina repartidores, gerentes de repartidores, grupos de repartidores y empresas de delivery de terceros según lo necesite tu operación, y conecta todos los que requieras.

    Lista de repartidores en el módulo de delivery del Dashboard
  • Configuración: las reglas detrás de la plataforma

    Edita el pago, configura la asignación automática, cambia los símbolos de moneda, actualiza los términos y condiciones y las páginas del pie de página, agrega o elimina países y ciudades, y reemplaza textos en toda la plataforma.

    Pantalla de configuración básica con opciones de pago, idioma, moneda y más

Pantallas del Dashboard con tiendas y datos de demostración.

Día a día

Anticípate a los faltantes de inventario y a los cambios en los pedidos.

  • Alertas de inventario bajo

    Recibe una notificación cuando un producto se está acabando o se agotó, en lugar de dejarlo publicado como disponible.

  • Editar un pedido ya realizado

    Cambia un producto de un pedido directamente desde el módulo de pedidos, en lugar de cancelarlo y empezar de nuevo.

Más sobre el Dashboard

Míralo funcionar en tu operación.

Cuéntanos cómo vendes y entregas, y te mostramos los productos y funciones que encajan contigo.