Define las reglas que dan forma a cada carrito y cada pago.
Desde los límites de cantidad y las instrucciones especiales en el menú hasta los campos de pago según el tipo de pedido, el cambio de tienda y la página de confirmación, decide cómo avanzan tus clientes del menú a un pedido terminado.
Reglas del carrito y del pedido
Lo que puedes hacer
Límites de cantidad
Define una cantidad mínima de pedido para un producto, o un máximo que cabe en un pedido.
Control de instrucciones especiales
Desactiva el campo de instrucciones especiales en productos donde las notas no aplican.
Agregar con un clic desde el menú
Los clientes agregan un producto simple elegible directamente desde su tarjeta en el menú, sin abrir el formulario del producto.
Edición del carrito
Los clientes cambian cantidades, quitan un producto o vacían todo el carrito en unos clics.
Validación del carrito en tiempo real
El carrito vuelve a verificar la disponibilidad, las promociones y los totales cuando el cliente confirma el pedido.
Alertas de dirección fuera de zona
Una tienda solo aparece a los clientes cuya dirección queda dentro de alguna de sus zonas de entrega.
Campos de pago según el tipo de pedido
Muestra o exige campos del pago, como nombre, celular o comentarios, por separado para cada tipo de pedido.
Cambiar de tienda desde el carrito
Los clientes mueven su carrito a otra sucursal sin perder los artículos, siempre que la nueva tienda tenga los mismos productos.
Diseño de la página de confirmación del pedido
Elige el diseño actualizado para la página de confirmación del pedido, o conserva el diseño clásico.
Sitio web y app para clientes
Agrega un producto simple con un clic
En productos elegibles, los clientes pueden saltarse por completo el formulario del producto y agregar el artículo directamente desde su tarjeta en el menú.
- Funciona con productos simples y elegibles que no necesitan ninguna elección, directo desde la tarjeta del menú
- Se activa o desactiva para el proyecto desde la configuración de la plataforma, como «Quick Add Product»
- El carrito sigue verificando la disponibilidad y las reglas del carrito antes de aceptar el artículo
- Un enlace reconocido a un producto también puede agregarlo directamente, en vez de abrir su formulario de personalización
Panel de administración
Límites de cantidad e instrucciones especiales, por producto
Dos controles en la pestaña Advanced del editor de productos definen qué puede hacer un cliente con un artículo antes de llegar al pago.
- Cantidad mínima de pedido, para que un producto exija pedir más de una unidad
- Cantidad máxima de pedido, para que un producto no supere un número definido por pedido
- Ocultar instrucciones especiales, para desactivar el campo de notas en un producto específico
Sitio web y apps para clientes
Revisa, edita y vuelve a validar el carrito
Antes de pagar, los clientes pueden ajustar exactamente lo que están pidiendo, y el carrito mantiene sus números al día mientras lo hacen.
- Cambia una cantidad con los controles de más o menos; una línea con cantidad uno muestra una acción de papelera en vez de bajar a cero
- Vuelve a abrir un producto elegible para revisar sus ingredientes, opciones e instrucciones especiales, y actualízalo
- Quita un producto, o vacía todo el carrito, cada acción con un paso de confirmación
- El carrito vuelve a verificar la disponibilidad, las promociones y los totales cuando el cliente confirma el pedido
- El subtotal, el descuento y el total se actualizan después de cada cambio aceptado
Panel de administración, sitio web y app para clientes
Solo las tiendas que llegan a la dirección del cliente
Las zonas de entrega de una tienda deciden quién puede pedirle, y se revisan de nuevo dondequiera que la dirección del cliente pueda cambiar: el listado de tiendas, la página de la tienda o el pago, y al volver a pedir.
- Dibuja una zona de entrega como un círculo, un polígono, una zona «en todas partes» o anillos según la distancia desde la tienda
- Cada zona define su propio monto mínimo de pedido y su propio cargo de entrega
- Una tienda con varias zonas cobra el cargo de la zona en la que cae la dirección del cliente
- Si una dirección queda fuera de todas las zonas que definió una tienda, esa tienda no aparece en los resultados del cliente
- Cambiar la dirección en la página de una tienda o en el pago revisa de nuevo las zonas, y le avisa al cliente cuando la nueva dirección queda fuera del área
- Volver a pedir revisa las zonas otra vez, por si el área de entrega de la tienda cambió desde el pedido original
Panel de administración
Configura los campos de pago para cada tipo de pedido
Decide qué ven los clientes y qué deben llenar al pagar, un tipo de pedido a la vez.
- Configura un tipo de pedido a la vez: entrega, recoger, consumo en el local, banqueta, autoservicio en el auto, entrega en el asiento, banquetes para entrega o para recoger, o reservación
- Activa o desactiva el estado (visible) y si es obligatorio de cada campo para ese tipo de pedido
- Incluye datos del cliente como nombre y celular, el código postal y preferencias del pedido como cupón, propina del repartidor y comentarios
- Cada interruptor se guarda en cuanto lo defines, así que revisa el resultado antes de cambiar el siguiente campo
- Se aplica solo al pago, no a los campos que se piden al registrarse o iniciar sesión
Panel de administración
Cambia de tienda sin perder el carrito
Un cliente que empezó a pedir en la sucursal equivocada de una marca con varias ubicaciones no tiene que empezar de nuevo.
- Los clientes conservan cada artículo del carrito al cambiar a una sucursal que tenga los mismos productos
- Sin esta opción, un cliente que eligió la tienda equivocada debe vaciar el carrito y empezar de nuevo
- Se activa para todo el proyecto desde la configuración del panel de administración
Panel de administración
Elige el diseño de la página de confirmación
La página de éxito y confirmación del pedido que ven los clientes después de pagar puede usar uno de dos diseños.
- Elige el diseño actualizado para la página de éxito y confirmación del pedido
- O conserva el diseño clásico de la página de confirmación
- Se aplica en todo el proyecto desde la configuración del panel de administración
Cómo funciona
De la configuración al siguiente pedido.
- 01Define las reglas de producto y carrito
En Categorías y productos, define una cantidad mínima o máxima y desactiva las instrucciones especiales donde no apliquen; activa «Quick Add Product» desde la configuración de la plataforma.
- 02Configura el pago según el tipo de pedido
En Checkout by order type, elige un tipo de pedido y define qué campos se muestran y cuáles son obligatorios para él.
- 03Decide el cambio de tienda y la página de confirmación
Activa el cambio de tienda desde el carrito y elige el diseño de la página de confirmación que se ajuste a tu marca.
Conviene saber
- Los límites de cantidad, las instrucciones especiales y agregar con un clic se aplican por producto o por proyecto desde el panel de administración; el cambio de tienda, los campos de pago y el diseño de la página de confirmación se aplican a todo el proyecto.
- La configuración de los campos de pago se guarda un campo a la vez, así que revisa el resultado del tipo de pedido actual antes de pasar al siguiente.
- Las zonas de entrega de una tienda deciden si puede llegar a un cliente antes que cualquier otra regla del pago.
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