Planea las partes de los pedidos que deben funcionar en conjunto.
Explora las superficies de pedido para clientes, el trabajo detrás de un pedido y los sistemas que tu equipo necesita evaluar. La configuración adecuada depende de los canales, las sucursales y los socios que elijas para tu proyecto.
01 · Construye
Elige la superficie de pedido para tus clientes.
Empieza por el lugar donde tus clientes van a pedir y luego identifica el menú, las tiendas y las opciones de servicio que deben configurarse para esa experiencia.
- Ordering WebExplora un recorrido de pedidos en tu sitio web con tu marca, para tu proyecto.
- Ordering AppsExplora la experiencia en app y los requisitos de tu proyecto.
- Ordering KioskExplora los puntos de autopedido para un recorrido dentro de la tienda.
- Ordering Call CenterExplora el pedido asistido para equipos que toman pedidos por teléfono.
- MarketplacesExplora los flujos de un marketplace y el modelo comercial que requieren.
- Pedidos multitiendaExplora cómo se puede definir el alcance de un recorrido de pedidos multisucursal.
- NuevoAI Ordering AgentsExplora las superficies de pedido conversacionales y sus necesidades de configuración.
02 · Opera
Mapea el trabajo detrás de un pedido.
Identifica el flujo de trabajo de la tienda, el traspaso de entrega y la visibilidad que necesita tu equipo antes de elegir los productos y las conexiones por configurar.
- Ordering MerchantExplora el flujo de manejo de pedidos para tiendas y equipos.
- Gestión de pedidosRevisa los estados del pedido y los puntos de contacto operativos que importan para tus tiendas.
- Operación multisucursalExplora las preguntas operativas que surgen al trabajar con varias sucursales.
- Ordering DeliveryExplora la operación de delivery, incluidas las responsabilidades que conserva tu equipo.
- Driver App y despachoExplora los requisitos del flujo de trabajo del repartidor antes de configurar el delivery.
- Delivery de tercerosExplora las opciones de delivery con socios y sus dependencias operativas.
03 · Conecta
Identifica los sistemas que deben conectarse.
Usa la capa de integraciones para identificar los sistemas de punto de venta, pago, delivery y clientes que requieren una revisión de compatibilidad específica para tu proyecto.
- Integraciones con POSRevisa la conexión con el punto de venta que necesitan tus tiendas.
- Pasarelas de pagoRevisa los proveedores de pago, las responsabilidades de liquidación y los requisitos regionales.
- Redes de deliveryRevisa las redes de delivery y las zonas de servicio relevantes para el proyecto.
- Lealtad y CRMRevisa las conexiones de datos de clientes y de comunicación que requiere tu operación.
- Analítica y reportesRevisa las preguntas de reportes que tu equipo necesita responder.
- Todas las integracionesRevisa las categorías de integración que conviene evaluar para tu proyecto.
04 · Extiende
Conversa sobre cómo debe extenderse la plataforma.
Para los equipos técnicos, la conversación sobre extensiones empieza por la superficie de cliente, el flujo de datos y las responsabilidades que el proyecto necesita preservar.
- Ordering APIRevisa con el equipo técnico la superficie de la API y el alcance de la implementación.
- SDK y webhooksRevisa los requisitos de eventos e integración antes de elegir cómo implementarlos.
- Marca blancaConversa sobre la expresión de marca y los requisitos de cara al cliente para tu despliegue de marca blanca.
- Plataforma para revendedoresConversa sobre las responsabilidades operativas y comerciales de un modelo con socios.
- Licencia de código fuenteEl código de frontend de código abierto que se incluye con cada producto.
- Soluciones a la medidaConversa sobre requisitos de producto y de operación que van más allá de nuestros productos estándar.
Guía de planeación
Empieza cada conversación de producto con la pregunta correcta.
La tabla organiza las preguntas que un equipo puede llevar a la conversación de cada producto. Confirma las funciones específicas, la disponibilidad y las dependencias durante el diseño de la solución.
Desplázate hacia los lados para comparar las conversaciones de producto.
| Pregunta de planeación | Web | Apps | Kiosk | Call Center | AI Agents | Merchant | Multisucursal | Delivery |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Recorrido de pedido del cliente | Conversa este tema | Conversa este tema | Conversa este tema | Conversa este tema | Conversa este tema | Conversa en otra área de producto | Conversa en otra área de producto | Conversa en otra área de producto |
| Flujo de trabajo de tienda y entrega | Conversa en otra área de producto | Conversa en otra área de producto | Conversa en otra área de producto | Conversa en otra área de producto | Conversa en otra área de producto | Conversa este tema | Conversa este tema | Conversa este tema |
| Dependencias técnicas y comerciales | Conversa este tema | Conversa este tema | Conversa este tema | Conversa este tema | Conversa este tema | Conversa este tema | Conversa este tema | Conversa este tema |
Una sola infraestructura
Usa un mismo mapa de planeación para todo el recorrido del cliente.
El mapa ayuda a los equipos a conversar sobre los puntos de contacto con el cliente, el flujo de trabajo de la tienda y las conexiones que tu proyecto necesita validar en conjunto.
- Web
- App
- Kiosco
- Teléfono
- Agente de IA
Mapa de planeación del proyecto- Merchant App
- POS
- Repartidores
- Lealtad y CRM
Mapea la plataforma en torno a tu operación.
Usa una demo para identificar las superficies de cliente, los flujos operativos y las conexiones que deben validarse para tu proyecto.