Ayuda a cada cliente a encontrar la tienda correcta y pedir en ella.
Una tienda en línea multitienda empieza con una decisión sencilla del cliente: ¿qué sucursal puede atender este pedido? A partir de ahí, el menú, los precios, los horarios, las opciones de entrega y el pago reflejan esa tienda, para que el cliente siempre sepa quién prepara su pedido.
Empieza con la dirección del cliente o la sucursal que elija, y mantén esa elección visible durante todo el pedido.
Pedidos multitienda
Un solo recorrido de cliente, con cada tienda reconocible.
Una tienda en línea, todas las sucursales
Dale a los clientes un camino claro desde un punto de entrada compartido hasta la sucursal que preparará o entregará su pedido.La tienda correcta, encontrada por ellos
Deja que el cliente elija una sucursal o use su dirección para reducir las opciones disponibles antes de que aparezca el menú.Menús locales, una sola marca
Muestra el menú, los horarios, la disponibilidad y las opciones de entrega que aplican a la tienda que el cliente seleccionó.El contexto de la tienda acompaña al pedido
Trata la sucursal seleccionada como parte del registro del pedido, para que el equipo pueda diseñar el traspaso posterior en torno a la tienda correcta.Las decisiones que dan forma al recorrido del cliente.
Buscador de tiendas
Define cómo encuentran los clientes una tienda: una dirección, una ubicación compartida, una lista de tiendas o una combinación que se adapte al negocio.Menús y precios por tienda
Conecta la tienda elegida con el menú, la disponibilidad y los precios que los clientes deben ver para esa sucursal.Horarios y zonas de entrega
Aclara los horarios de la tienda, las ventanas de pedido, las zonas de entrega y las opciones para recoger antes de que el cliente invierta tiempo en armar su carrito.Pago multitienda
Decide si cada pago va siempre ligado a una sola sucursal o si el negocio necesita una regla definida para carritos con varias sucursales.Opciones por mercado
Si tu negocio opera en varios mercados, identifica el idioma, la moneda, el catálogo y las reglas de tienda que cambian la experiencia de pedido.Una página para cada sucursal
Planea una página de sucursal clara para los clientes que llegan buscando un restaurante, una tienda o un punto de entrega en particular.Buscador de tiendas
Cómo encuentra un cliente la tienda correcta.
El buscador de tiendas debe responder rápido una pregunta práctica: ¿dónde puede pedir este cliente? Mantén visible la elección durante la navegación del menú y el pago, para que el cliente entienda qué sucursal lo está atendiendo.
- 01Escribe una dirección o comparte tu ubicaciónOfrece la forma de indicar la ubicación que tu negocio pueda respaldar: una dirección, una posición compartida o la selección explícita de una tienda.
- 02Consulta las tiendas que pueden atenderlaPresenta las opciones con la información que los clientes necesitan para decidir, como el nombre de la tienda, el horario actual y los métodos de entrega que aplican.
- 03Abre el menú de esa tiendaUsa la tienda seleccionada para determinar qué datos del menú y qué opciones de entrega aparecen antes de que el cliente agregue un producto.
- 04El pedido se dirige a esa tiendaLleva la tienda seleccionada hasta el pago y define el camino de excepción para cualquier negocio que necesite un carrito o una regla de entrega distintos.
- 05El cliente recibe una confirmaciónDespués llega un correo electrónico o un mensaje de texto con la dirección y el teléfono de la tienda seleccionada, y una hora estimada para recoger o recibir el pedido.
Una sola infraestructura
Trata la tienda en línea como el extremo visible de un modelo de tiendas.
La experiencia del cliente solo funciona cuando la sucursal, el catálogo, las opciones de entrega y el destino del pedido coinciden. Mapea esas relaciones operativas en los canales que tu negocio decida atender.
- Sitio web
- App
- Kiosco
- Teléfono
- Agente de IA
Tiendas · Menús · Zonas · Clientes · Pedidos- Merchant App
- POS
- Repartidores
- Lealtad y CRM
Lo que ven los clientes
Una marca consistente para los clientes, con los datos de cada tienda siempre correctos.
Los clientes confían en una tienda en línea multitienda cuando la marca compartida se mantiene consistente y cada sucursal muestra su menú, disponibilidad, horarios y reglas de entrega reales. Define con claridad quién es responsable de esa información antes del lanzamiento; el back office que la administra se cubre en operación multisucursal.
- Catálogo maestro
- Define la estructura del catálogo que mantiene reconocible la red para los clientes y documenta qué cambios a nivel de tienda están permitidos.
- Configuración por tienda
- Asigna responsables de la información local que afecta un pedido, como horarios, disponibilidad y opciones de entrega.
- Roles y permisos
- Define qué roles necesitan una vista de toda la red y cuáles deben trabajar solo con sus propias sucursales.
- Una vista de toda la red
- Decide qué preguntas sobre tiendas, regiones o marcas debe poder responder el equipo de operación con los datos de pedidos.
Una sola tienda en línea para toda la red.
Trae tu modelo de sucursales, tus reglas de entrega y el recorrido de tu cliente a una sesión de trabajo, y mapeemos juntos la experiencia de selección de tienda.