Todos los productos y todas las funciones, en todos los planes.

No. Ordering.co no cobra ninguna comisión por tus pedidos. Pagas el precio de tu plan: por sucursal en Restaurante, y un precio mensual en Marketplace y Enterprise. Los pedidos con IA, que son opcionales, tienen su propia tarifa de tecnología de IA, y los pedidos de Marketplace que superan el límite mensual se cobran por pedido.

La tarifa de tecnología de IA del 5% se aplica solo a los ingresos de los pedidos procesados en conversaciones de pedidos con IA, entre ellas Web AI Ordering y WhatsApp AI Ordering. No se aplica a todos los pedidos ni a los pedidos hechos por canales que no usan IA. La tarifa ayuda a cubrir los modelos de IA, el entrenamiento, los reintentos, el alojamiento, la seguridad, el caché, las integraciones, la CDN, el monitoreo y la disponibilidad de la plataforma 24/7, incluida la infraestructura necesaria para operar agentes de IA enterprise de forma confiable y a escala, y para atender conversaciones que no terminan en un pedido.

El procesamiento de pagos, los servicios de reparto, los servicios de mensajes, el hardware, las cuentas de desarrollador, las comisiones de las tiendas de apps, los impuestos, el trabajo a la medida y otros costos de terceros se cobran por separado, salvo que tu propuesta los incluya.

Todos los planes incluyen los mismos productos y funciones de Ordering.co: acceso a API y MCP, marca blanca, todas las apps nativas y gestión de múltiples negocios y sucursales. Restaurante se cobra por sucursal; Marketplace incluye negocios ilimitados y una capacidad mensual de pedidos. El uso, los servicios de implementación y las opciones Enterprise tienen términos separados.

Restaurante incluye pedidos ilimitados. Marketplace normalmente incluye 2,000 pedidos al mes. Si te registras durante la oferta actual por tiempo limitado, tu plan conservará 5,000 pedidos al mes mientras mantengas activa tu suscripción. Los pedidos de Enterprise se rigen por tu contrato, y su precio depende del volumen de pedidos que esperas.

Marketplace normalmente incluye 2,000 pedidos al mes. Quienes se registren durante la oferta actual por tiempo limitado conservan 5,000 pedidos al mes mientras mantengan activa su suscripción. Los pedidos adicionales cuestan $0.29 USD cada uno. Las tarifas desde $0.10 USD por pedido aplican solo a paquetes prepagados de pedidos bajo los términos de tu propuesta. Los pedidos de Restaurante son ilimitados y la capacidad de Enterprise se rige por tu contrato.

Sí. Todos los planes incluyen acceso de desarrollador a la API y al MCP de Ordering.co para herramientas compatibles, así que puedes conectar, extender y automatizar en cualquier plan.

Sí. El código fuente del frontend es de código abierto y se incluye con cada producto, entre ellos el sitio web del marketplace, la App para clientes, la App para negocios, la Driver App y el panel de administración, para que tu equipo construya sobre la tecnología que ya opera la plataforma. El código fuente del backend solo está disponible para organizaciones enterprise, bajo un contrato de licencia aparte y después de que Ordering.co apruebe a la organización.

Sí, con un paquete enterprise. Instala el mismo backend de Ordering.co en tu cuenta de AWS, Google Cloud, Microsoft Azure o Railway. Tu propia nube (BYOC) tiene condiciones propias: un solo contrato por un plazo acordado a una tarifa fija, sin cargos por tienda ni por volumen de transacciones. Los demás planes operan sobre infraestructura administrada por Ordering.co.

Sí. Restaurante y Marketplace empiezan con una prueba gratis, y no se requiere tarjeta de crédito. Los equipos Enterprise pueden solicitar un piloto gratis, sin contrato. La instalación automática está disponible para la prueba; los servicios de implementación se cobran por separado, salvo que tu propuesta los incluya.

Sí. Ordering.co ofrece planes mensuales y anuales, y las condiciones de Enterprise se rigen por tu contrato. Puedes cancelar en cualquier momento, y tu plan sigue activo hasta el final del ciclo de facturación en curso.

La elegibilidad para reembolsos y cualquier garantía de una oferta específica siguen los términos de tu compra. Contacta a Ordering.co para revisar los términos que aplican a tu suscripción.

Sí. Si tienes tus datos, podemos ayudarte a migrar pedidos, clientes, negocios y más; el precio depende de tu plan y de tu contrato. También puedes migrar por tu cuenta sin costo con las herramientas que incluye cada plan, como la API y el MCP.

En cualquier parte del mundo. Los proveedores de pago, de entrega y de integración varían según la región, así que confirma los que necesita tu mercado.

Sí. Ordering.co tiene más de 50 integraciones de pago y seguimos agregando más. Escríbenos si necesitas una integración de pago en particular.

Ordering.co se conecta con proveedores compatibles de POS, marketplaces, entrega y pago. La disponibilidad depende de la región, de la compatibilidad de tu cuenta, de la implementación y de las condiciones de cada proveedor, así que confirma las conexiones que necesita tu cuenta antes del lanzamiento.

Tuyos. Siempre eres dueño de los datos que pones en Ordering.co, y puedes exportarlos con las herramientas que te damos. Ordering.co nunca es dueño de tus datos.

Todos los planes incluyen soporte. Buscamos responder los tickets estándar en un plazo de 24 a 48 horas.

No. El soporte de emergencia 24/7 y los SLA contractuales solo están disponibles cuando se incluyen de forma explícita en tu contrato Enterprise, que define la cobertura, los canales, las exclusiones y los niveles de servicio.