Todos los productos y todas las funciones, en todos los planes.

No. Ordering.co no cobra ninguna comisión por tus pedidos. Pagas el precio de tu plan: por sucursal activa en Restaurante, y un precio mensual en Marketplace y Enterprise. Los pedidos con IA, que son opcionales, tienen su propia tarifa de tecnología de IA, y los pedidos de Marketplace que superan el límite mensual se cobran por pedido.

La tarifa de tecnología de IA del 5% se aplica solo a los ingresos de los pedidos procesados en conversaciones de pedidos con IA, entre ellas Web AI Ordering y WhatsApp AI Ordering. No se aplica a todos los pedidos ni a los pedidos hechos por canales que no usan IA. La tarifa ayuda a cubrir los modelos de IA, el entrenamiento, los reintentos, el alojamiento, la seguridad, el caché, las integraciones, la CDN, el monitoreo y la disponibilidad de la plataforma 24/7, incluida la infraestructura necesaria para operar agentes de IA enterprise de forma confiable y a escala, y para atender conversaciones que no terminan en un pedido.

El procesamiento de pagos, los servicios de reparto, los servicios de mensajes, el hardware, las cuentas de desarrollador, las comisiones de las tiendas de apps, los impuestos, el trabajo a la medida y otros costos de terceros se cobran por separado, salvo que tu propuesta los incluya.

Todos los planes incluyen todos los productos y funciones de Ordering.co. Restaurante, Marketplace y Enterprise se distinguen por cómo se fija el precio, por los cargos por uso y por el alcance que confirma tu propuesta.

Restaurante incluye pedidos ilimitados. Marketplace incluye 5,000 pedidos al mes en el plan actual. Los pedidos de Enterprise se rigen por tu contrato, y su precio depende del volumen de pedidos que esperas.

Solo Marketplace tiene un límite mensual de pedidos. Los pedidos que lo superan se cobran por pedido, desde $0.29 USD y tan bajo como $0.10 USD por pedido. Los pedidos de Restaurante son ilimitados, y los de Enterprise se rigen por tu contrato.

Sí. Todos los planes incluyen acceso de desarrollador a la API y al MCP de Ordering.co para herramientas compatibles, así que puedes conectar, extender y automatizar en cualquier plan.

Sí. El código fuente del frontend es de código abierto y se incluye con cada producto, entre ellos el sitio web del marketplace, la App para clientes, la App para negocios, la Driver App y el panel de administración, para que tu equipo construya sobre la tecnología que ya opera la plataforma. El código fuente del backend solo está disponible para organizaciones enterprise, bajo un contrato de licencia aparte y después de que Ordering.co apruebe a la organización.

Sí, con un paquete enterprise. Instala el mismo backend de Ordering.co en tu cuenta de AWS, Google Cloud, Microsoft Azure o Railway. Tu propia nube (BYOC) tiene condiciones propias: un solo contrato por un plazo acordado a una tarifa fija, sin cargos por tienda ni por volumen de transacciones. Los demás planes operan sobre infraestructura administrada por Ordering.co.

Sí. Restaurante y Marketplace empiezan con una prueba gratis, y no se requiere tarjeta de crédito. Los equipos Enterprise pueden solicitar un piloto gratis, sin contrato. La instalación automática está disponible para la prueba; los servicios de implementación se cobran por separado, salvo que tu propuesta los incluya.

Sí. Ordering.co ofrece planes mensuales y anuales, y las condiciones de Enterprise se rigen por tu contrato. Puedes cancelar en cualquier momento, y tu plan sigue activo hasta el final del ciclo de facturación en curso.

Sí. Cada suscripción nueva incluye una garantía de devolución del dinero de 15 días. Después de ese plazo, las cancelaciones surten efecto al final de tu ciclo de facturación, y los periodos parciales no se reembolsan.

Sí. Si tienes tus datos, podemos ayudarte a migrar pedidos, clientes, negocios y más; el precio depende de tu plan y de tu contrato. También puedes migrar por tu cuenta sin costo con las herramientas que incluye cada plan, como la API y el MCP.

En cualquier parte del mundo. Los proveedores de pago, de entrega y de integración varían según la región, así que confirma los que necesita tu mercado.

Sí. Ordering.co tiene más de 50 integraciones de pago y seguimos agregando más. Escríbenos si necesitas una integración de pago en particular.

Ordering.co se conecta con proveedores compatibles de POS, marketplaces, entrega y pago. La disponibilidad depende de la región, de la compatibilidad de tu cuenta, de la implementación y de las condiciones de cada proveedor, así que confirma las conexiones que necesita tu cuenta antes del lanzamiento.

Tuyos. Siempre eres dueño de los datos que pones en Ordering.co, y puedes exportarlos con las herramientas que te damos. Ordering.co nunca es dueño de tus datos.

Todos los planes incluyen soporte. Buscamos responder los tickets estándar en un plazo de 24 a 48 horas.

No. El soporte de emergencia 24/7 y los SLA contractuales solo están disponibles cuando se incluyen de forma explícita en tu contrato Enterprise, que define la cobertura, los canales, las exclusiones y los niveles de servicio.