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Caso de cliente · Marca de restaurantes
P.F. Chang's México es una cadena de restaurantes de cocina asiática. Su sitio de pedidos, su menú de catering, su logística de entregas y sus promociones funcionan con Ordering.co.
El contexto operativo
P.F. Chang's México quería mejorar la experiencia de sus clientes con pedidos en línea y catering, y seguir el ejemplo de su contraparte en Estados Unidos incorporando el marketing y las ofertas especiales a su estrategia.
El nuevo canal debía verse lo más parecido posible al sitio web de P.F. Chang's en Estados Unidos, entregar los pedidos a tiempo y con precisión, y lanzarse con rapidez mientras crecía la demanda de pedidos de comida en línea.
Cómo se conecta
Los clientes piden para llevar o catering en el sitio web. Ordering.co gestiona el flujo de catering, las promociones y la lealtad, y automatiza la entrega de cada pedido.
Lo que construyeron
Un sitio de pedidos totalmente personalizable, diseñado para parecerse al sitio web de P.F. Chang's en Estados Unidos, donde los clientes eligen entrega a domicilio o recoger en tienda y encuentran un restaurante cercano.
Cada restaurante ofrece un menú para llevar y un menú de catering, para que los clientes puedan hacer pedidos grandes para eventos y reuniones desde el mismo sitio web.
Resultados
El nuevo sitio web se lanzó a tiempo con una experiencia de pedidos en línea intuitiva.
Las ventas por los canales directos de pedidos aumentaron de forma significativa, gracias a la experiencia mejorada y a las campañas de marketing segmentadas.
El módulo de catering facilitó hacer pedidos grandes y aumentó los ingresos por catering.
La logística integrada y la automatización de entregas mantuvieron alta la satisfacción de los clientes, lo que generó reseñas positivas y más recomendaciones de boca en boca.
Las herramientas de marketing y lealtad ayudaron a crear promociones segmentadas que aumentaron la interacción y los pedidos recurrentes.
Una sola solución para pedidos, catering y entregas mejoró la eficiencia operativa, para que el equipo pudiera concentrarse en la comida y el servicio.
Operadores con un negocio, una región o una configuración similares.
Un sitio de pedidos rediseñado y más rápido, con opciones de producto personalizadas, promociones y delivery propio y con Rappi.
Productos: Ordering Web · Delivery
Kioscos de autopedido probados en un aeropuerto y desplegados en varias tiendas, además de pedidos en línea.
Productos: Ordering Kiosk · Ordering Web · Lealtad y ofertas
Un sitio de pedidos responsivo alineado con su marca en Estados Unidos, con herramientas de marketing y lealtad y logística de entregas integrada.
Productos: Ordering Web · Delivery · Lealtad y ofertas
Cuéntanos sobre tus menús, tus pedidos grandes y tu modelo de entregas, y te mostraremos cómo encaja Ordering.co.
