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Caso de cliente · Marca de restaurantes
Archies Colombia reemplazó su solución de pedidos en línea por Ordering.co. Ahora los clientes piden desde un sitio web rediseñado y más rápido, con opciones de producto personalizadas y promociones, mientras las entregas propias y las de Rappi se gestionan en un solo lugar.
El contexto operativo
Archies Colombia es un restaurante con sede en Colombia especializado en cocina italiana. Quería actualizar su solución de pedidos en línea para atender mejor a sus clientes e impulsar las ventas.
Las entregas se hacían tanto con su propio equipo como con plataformas externas como Rappi, así que la nueva plataforma también tenía que volver más eficiente esa operación.
Cómo se conecta
Los clientes piden en el sitio de Archies. Los menús, las opciones de producto y las promociones viven en Ordering.co, y los pedidos del sitio y de Rappi se gestionan en un solo lugar.
Lo que construyeron
Un sitio web rediseñado con la marca Archies, donde los clientes eligen entrega a domicilio o recoger en tienda y comienzan su pedido.
El menú presenta los platillos de Archies con sus propias configuraciones de producto, y las promociones especiales aparecen junto a los productos habituales.
Los clientes eligen entrega a domicilio o una tienda para recoger, y el equipo de Archies gestiona en un solo lugar sus propias entregas y los pedidos de Rappi.
Resultados
Una mejor experiencia de pedido llevó a los clientes a pedir con más frecuencia.
El nuevo diseño, la velocidad y la seguridad mejoraron la satisfacción de los clientes.
Los clientes respondieron bien a las funciones de la plataforma, las promociones y las configuraciones de producto personalizadas.
Archies Colombia ganó visibilidad en línea y más tráfico a su sitio web.
Las entregas propias mejoraron y los pedidos de plataformas externas como Rappi se gestionan de forma centralizada.
Operadores con un negocio, una región o una configuración similares.
Kioscos de autopedido probados en un aeropuerto y desplegados en varias tiendas, además de pedidos en línea.
Productos: Ordering Kiosk · Ordering Web · Lealtad y ofertas
Un sitio de pedidos responsivo alineado con su marca en Estados Unidos, con herramientas de marketing y lealtad y logística de entregas integrada.
Productos: Ordering Web · Delivery · Lealtad y ofertas
Software de call center con reconocimiento de quien llama, transferencias entre agentes, captura segura de tarjeta y un menú que los agentes nuevos aprenden rápido.
Productos: Call Center · Delivery
Cuéntanos sobre tu menú, tus promociones y tus socios de entrega, y te mostraremos cómo encaja Ordering.co.
