Define el estándar de marca una vez. Deja que cada franquiciatario opere su turno.
Las redes de franquicias necesitan consistencia sin convertir cada decisión local en una tarea de las oficinas centrales. Con Ordering.co, el franquiciante define lo que la marca comparte, cada franquiciatario decide lo que corresponde a sus propias tiendas y cada nueva sucursal se suma a los mismos canales y al mismo modelo operativo.
Vista de red ilustrativa
Redes de franquicias que operan sus pedidos en Ordering.co, entre ellas
- Domino's
- KFC
- Starbucks
- Burger King
- Alsea
La relación de franquicia
Una red de franquicias funciona con un acuerdo sobre quién decide qué.
La marca necesita un responsable claro
Una red de franquicias debe decidir qué estructura de menú corresponde al franquiciante y qué cambios puede hacer un franquiciatario en su propia tienda.Los franquiciatarios necesitan un alcance real
Los franquiciatarios, los gerentes regionales y las oficinas centrales deben ver las sucursales, la configuración y los reportes que corresponden a su parte del acuerdo.Cada cambio necesita una ruta dentro de la red
Cuando cambia una política, una estructura de menú o una configuración, la red necesita saber si aplica a un franquiciatario, a una región o a todas las sucursales.Franquiciante y franquiciatario
El franquiciante fija el estándar. Los franquiciatarios operan sus tiendas dentro de él.
Separa las decisiones de marca que deben ser consistentes en toda la red de las decisiones locales que un franquiciatario toma durante un turno.
- 01Estándares de marca con espacio para el detalle localPublica una estructura de menú compartida y define los campos que un franquiciatario puede ajustar en su propia operación.
- 02Accesos que corresponden al acuerdoLimita a cada franquiciatario, equipo regional y usuario de las oficinas centrales a las tiendas, la región o la marca de las que es responsable.
- 03Cambios de red al nivel correctoAplica un cambio al grupo seleccionado de sucursales de la franquicia en lugar de repetir el mismo trabajo tienda por tienda.
El franquiciante define
Estándares de la red
- Estructura del catálogo
- Ajustes locales permitidos
- Roles y alcances
- Configuración a nivel de red
Cada franquiciatario opera
El turno local
- Horarios y pausas
- Disponibilidad
- Ajustes locales aprobados
- Usuarios de la tienda y traspasos
Canales de cliente
Cada canal de pedidos sigue el mismo modelo de red.
Web y apps
Una red puede planear su tienda en línea y sus apps para clientes en torno a las sucursales de la franquicia, el menú compartido y las reglas de operación locales.Kiosco
Usa un kiosco donde el autoservicio encaje con la experiencia de la tienda, con las mismas opciones que alimentan el resto del flujo de pedidos.Call center
Revisa si los pedidos por teléfono forman parte del recorrido del cliente de la red y cómo deben llegar las llamadas a la sucursal correcta.Operación de las tiendas
Asegúrate de que cada canal habilitado tenga una ruta clara hacia el flujo de pedidos del equipo del franquiciatario.En la web y en las apps, los clientes eligen la sucursal de la franquicia que los atenderá antes de armar su carrito. Descubre cómo los pedidos multitienda guían a los clientes a la tienda correcta
Operación
Da a cada nivel de la franquicia una vista de su propio trabajo.
El modelo multisucursal está diseñado para organizar las tiendas por sucursal, región y marca, de modo que franquiciatarios, equipos de zona y franquiciante trabajen desde una vista acorde con su responsabilidad.
Conoce las vistas, los filtros y los cambios masivos de la operación multisucursal
- 01Vista del franquiciatarioEl equipo de la tienda de un franquiciatario trabaja con sus propios datos de operación y su flujo de pedidos.
- 02Vista regionalUn equipo regional o de zona puede organizar las sucursales a su cargo sin necesidad de ver toda la red.
- 03Vista del franquicianteLas oficinas centrales trabajan con las decisiones de catálogo, roles y cambios a nivel de red.
- 04Planeación de entregasDefine el modelo de entrega a domicilio de cada tienda y verifica los repartidores o servicios de socios habilitados antes del lanzamiento.
Operación conectada
Mapea los sistemas de los que ya depende cada sucursal de la franquicia.
Un despliegue en red debe identificar las dependencias de punto de venta, pagos, entregas, lealtad y reportes por tienda o por región antes de cerrar la configuración.
- POSPunto de ventaConfirma el flujo del POS y su papel en la operación de pedidos y cocina de la tienda.
- PagosPagosConfirma los métodos de pago, las responsabilidades del comercio y las pasarelas de pago que aplican en cada mercado.
- EntregasServicios de entregaConfirma el modelo de flota propia y de socios conectados para las sucursales que hacen entregas a domicilio.
- MásOtros sistemasRevisa los sistemas que necesitan una conexión definida antes de que la red entre en operación.
Una base de planeación
Usa el modelo de franquicia para estructurar la conversación del despliegue.
Un buen plan de red nombra las tiendas, los franquiciatarios, los roles, los canales, las integraciones y las excepciones locales antes de convertirse en un calendario de despliegue.
- Mapa de la red
- Tiendas, regiones, marcas y límites de responsabilidad.
- Modelo de catálogo
- Qué se comparte y qué puede variar por sucursal.
- Plan de canales
- Qué canales de cliente aplican a qué tiendas.
- Mapa de integraciones
- Los sistemas y proveedores de servicio que necesitan validación.
Nuevas sucursales y franquiciatarios
Suma cada nueva sucursal a la red por etapas.
- 01 · Mapear
Define la red
Documenta sucursales, franquiciatarios, roles, canales, reglas de operación y dependencias existentes. - 02 · Validar
Prueba el modelo operativo
Recorre el menú, el pedido, la tienda y la entrega a domicilio con los equipos que serán responsables de cada uno. - 03 · Ampliar
Aplica el modelo confirmado
Suma más sucursales y franquiciatarios a un plan solo después de entender sus requisitos locales.
Alcance comercial
Define el alcance en torno a la red que operas.
Los precios y las condiciones comerciales dependen de la configuración que se esté evaluando. Empieza por las sucursales, los canales, las integraciones y las responsabilidades operativas que aplican a tu red.
- Sucursales y regiones
- confirmar alcance
- Canales de cliente
- confirmar alcance
- Integraciones operativas
- confirmar alcance
- Modelo de entrega a domicilio
- confirmar alcance
Red de franquicias
Lleva el modelo operativo a la conversación.
Comparte la forma de tu red y los equipos involucrados para que el siguiente paso se defina con base en requisitos reales.
- Sucursales, regiones y marcas
- Canales de cliente
- Operación de tiendas y entregas a domicilio
- Sistemas que necesitan validación
Confirma con el equipo el alcance y las condiciones comerciales vigentes.
Descubre cómo puede encajar el modelo en tu red de franquicias.
Empieza por las tiendas, los franquiciatarios y las decisiones operativas que necesitas coordinar.