Empieza la operación de pedidos que quieres dirigir.
Empieza con una tienda en línea con tu marca y un flujo de entregas. Suma sucursales, canales u operaciones de marketplace solo cuando tu modelo de negocio lo requiera.
Espacio de trabajo ilustrativo
Construir o usar Ordering.co
Elige configurar en lugar de reconstruir lo básico.
Una operación de pedidos depende de que la experiencia del cliente, el flujo del comercio y el modelo de entrega funcionen en conjunto. Empieza por elegir el alcance que necesitas ahora.
| Criterio | Construirlo tú mismo | Con Ordering.co |
|---|---|---|
| Pedidos de clientes | Definir y construir cada canal de compra | Planear la tienda en línea y el flujo del cliente en torno a tu modelo |
| Flujo del comercio | Diseñar desde cero el catálogo y la operación de pedidos | Configurar el flujo del comercio que requiere tu lanzamiento |
| Modelo de entrega | Construir las reglas y las integraciones para las entregas a domicilio | Elegir flota propia, delivery de terceros o una combinación según tu cobertura |
| Cambios operativos | Reconstruir el producto cada vez que cambia el modelo | Revisar qué configuraciones operativas e integraciones encajan en la siguiente etapa |
| Alcance comercial | Cargar con todo el alcance en la primera construcción | Empezar con el alcance que puedes operar y revisar la expansión con criterio |
| Decisiones de lanzamiento | Decidir la arquitectura antes de poder probar el modelo | Conversar juntos sobre los requisitos de producto, entrega y comerciales |
Lo que puedes lanzar
Una infraestructura, muchos negocios.
01 02 Cocina oculta (dark kitchen)
Una operación de pedidos enfocada donde las decisiones de catálogo, preparación y entrega deben funcionar en conjunto.03 Marketplace local
Un modelo con varios comercios que reúne en un solo alcance los pedidos de clientes, la operación de los comercios y la planeación de entregas.04 App de delivery de nicho
Una operación específica de una categoría, con un recorrido del cliente y un modelo de cumplimiento diseñados en torno al servicio que ofreces.
Plan de autoservicio
Elige las piezas que respaldan la experiencia que quieres que vivan tus clientes.
Una ruta de autoservicio funciona mejor cuando la tienda en línea, las necesidades de entrega, las promociones y los recursos del equipo están claros desde el inicio. Estas áreas convierten una idea inicial en un alcance viable para pedidos en línea y entregas a domicilio.
Tu presencia en línea
Planea cómo encontrarán y reconocerán tus clientes la experiencia de pedidos, incluidos el dominio y los detalles de la tienda que importan para tu marca.Pedidos y entregas a domicilio
Define el recorrido de pedidos y los flujos de entrega que tu operación necesita que usen tus clientes y tus equipos.Ofertas y retención
Decide dónde los cupones y los descuentos apoyan el recorrido del cliente que quieres operar.Recursos de aprendizaje
Obtén la orientación que tu equipo necesita mientras aprende la plataforma.
Tu alcance inicial
- Tienda en línea
- Marca y dominio
- Flujo de pedidos
- Del cliente a la operación
- Preparación del equipo
- Orientación y responsables
Define tu configuración
Trabaja desde el recorrido del cliente hacia atrás, hasta el trabajo operativo.
Antes de empezar, nombra los puntos de contacto con el cliente, los pasos de pedidos y entregas que administra tu equipo y las ofertas que quieres tener disponibles. Así una lista de funciones se convierte en una configuración que tu equipo puede operar.
- 01Define la tienda en línea y la ruta de pedidos.
- 02Mapea las responsabilidades de entregas y de atención al cliente.
- 03Confirma los recursos de promoción y de aprendizaje que necesita tu equipo.
Empieza pequeño, crece después
Empieza con la siguiente etapa operativa, no con todas las futuras.
Elige un alcance de lanzamiento que tu equipo pueda operar y revisa nuevas sucursales, canales o flujos de comercios cuando el negocio esté listo para ellos.
- 01Lanza una marcaDefine la experiencia de pedidos del cliente, el flujo del comercio y la cobertura de entrega de una operación lista para lanzar.
- 02Revisa el siguiente canal o sucursalSuma solo los puntos de contacto con el cliente y la complejidad operativa que requiere la siguiente etapa.
- 03Planea un modelo de marketplaceCuando los comercios de terceros pasen a formar parte del modelo, define los requisitos de alta, comisiones, entregas a domicilio y pagos a comercios antes de expandirte.
Control
Mantén tu marca y la relación con tus clientes en el centro.
Opera los pedidos frente al cliente en tu dominio y coordina su operación en Ordering.co. El control sobre tus clientes no transfiere la propiedad de la plataforma ni del código fuente.
- 0% de comisión sobre los ingresos en pedidos directos
- Para el alcance de startups aprobado, los pedidos directos llevan 0% de comisión sobre los ingresos. Pueden aplicar cargos de plataforma, uso, complementos, impuestos, procesamiento de pagos y de terceros.
- Marca frente al cliente
- Planea el dominio y la experiencia de cliente que tus clientes asociarán con tu negocio.
- Relación con los clientes
- Revisa los datos de clientes, los accesos y los requisitos de integración de los que depende tu modelo de operación.
- Requisitos de integración
- Lleva a la conversación de alcance los requisitos de API o de flujos personalizados antes de depender de ellos.
Camino al lanzamiento
Cuatro decisiones antes de tu primer pedido.
- 01Define la experiencia del clienteEstablece la marca, la zona de servicio y el recorrido de pedidos que quieres que reconozcan tus clientes.
- 02Prepara lo básico de la operaciónOrganiza el catálogo, los horarios, las condiciones de entrega y los requisitos de pago en torno al modelo que vas a operar.
- 03Confirma las responsabilidades del lanzamientoIdentifica qué le corresponde a tu equipo, qué a tus socios y qué requisitos de producto deben confirmarse antes de lanzar.
- 04Abre la operaciónInvita a tus clientes cuando el comercio esté listo, la cobertura de entrega esté definida y el proceso de soporte esté en marcha.
Una marca, una o pocas sucursales
Conversemos sobre tu configuración
Revisa el alcance vigente de plataforma, uso y complementos para una marca o un despliegue pequeño. Pueden aplicar impuestos, procesamiento de pagos y cargos de terceros.
Un marketplace con muchos comercios
Habla con nosotros
Cuéntanos sobre tu modelo de comercios, las comisiones, los pagos a comercios y los requisitos de alta. Revisaremos contigo el alcance vigente.
Empieza con un modelo que puedas operar.
Revisa los requisitos de pedidos del cliente, de operación del comercio y de entrega antes de comprometerte con la siguiente etapa.