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Caso de cliente · Marca de restaurantes
Vips México necesitaba pedidos en línea y catering con logística integrada, promociones que impulsaran las ventas y un lanzamiento rápido. Su sitio de pedidos, su gestión de entregas, sus herramientas de marketing y su call center funcionan con Ordering.co.
El contexto operativo
Vips México es una popular cadena de restaurantes. Necesitaba una solución de pedidos en línea y catering con logística integrada, para que los pedidos se entregaran correctamente.
El marketing y las ofertas especiales eran centrales en su estrategia de ventas, y la demanda en línea crecía con rapidez, por lo que la solución debía lanzarse pronto y conectarse con los sistemas que Vips ya usaba.
Cómo se conecta
Los clientes piden en el sitio web de Vips o por teléfono. Ordering.co opera las promociones y la gestión de entregas, y conecta los pedidos con los sistemas existentes de Vips.
Lo que construyeron
Un sitio web creado según los requisitos de Vips, donde los clientes eligen un restaurante, seleccionan entrega a domicilio o recoger en tienda y piden desde secciones del menú como Clásicos Vips, desayunos y panadería y postres.
Los clientes ingresan una dirección y ven los restaurantes Vips cercanos antes de iniciar un pedido a domicilio o para recoger. Un módulo de gestión de entregas con seguimiento en tiempo real ayuda a que los pedidos lleguen a tiempo.
Resultados
El nuevo sitio web de Vips México se lanzó a tiempo, con una experiencia más intuitiva que aumentó las ventas por los canales directos de pedidos.
Operar los pedidos, el marketing y las entregas en Ordering.co ayudó a Vips México a aumentar sus ventas, ahorrar dinero y trabajar con más eficiencia.
Las herramientas de marketing y lealtad permitieron a Vips promover ofertas especiales y aumentar la lealtad de sus clientes.
La logística integrada mantuvo las entregas en curso y mejoró la satisfacción de los clientes.
Un solo sistema de gestión de pedidos mejoró la coordinación entre el personal del call center y los restaurantes, con respuestas más rápidas y una toma de pedidos más precisa.
Operadores con un negocio, una región o una configuración similares.
Un sitio de pedidos rediseñado y más rápido, con opciones de producto personalizadas, promociones y delivery propio y con Rappi.
Productos: Ordering Web · Delivery
Kioscos de autopedido probados en un aeropuerto y desplegados en varias tiendas, además de pedidos en línea.
Productos: Ordering Kiosk · Ordering Web · Lealtad y ofertas
Un sitio de pedidos responsivo alineado con su marca en Estados Unidos, con herramientas de marketing y lealtad y logística de entregas integrada.
Productos: Ordering Web · Delivery · Lealtad y ofertas
Cuéntanos cómo reciben y entregan hoy los pedidos tus restaurantes, y te mostraremos cómo encaja Ordering.co.
