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Caso de cliente · Cadena de cafeterías
Starbucks México necesitaba atender un volumen creciente de pedidos en línea y solicitudes de catering, y organizar las entregas. Su sitio de pedidos y su app para clientes funcionan con Ordering.co, personalizados según la imagen y los requisitos de diseño de Starbucks.
El contexto operativo
Starbucks es una cadena global de cafeterías con una fuerte presencia en México. Starbucks México necesitaba una forma confiable y rápida de atender los pedidos en línea y las solicitudes de catering, y de organizar su logística de entregas.
Como Starbucks también opera en Estados Unidos, el equipo quería una solución que pudiera personalizarse para verse lo más parecida posible a la que se usa allá.
Cómo se conecta
Los clientes piden en el sitio web o en la app para clientes. Ordering.co gestiona en una sola plataforma los pedidos en línea, las solicitudes de catering, el marketing, la lealtad y las entregas.
Lo que construyeron
Un sitio web con la marca Starbucks donde los clientes exploran el menú por categoría, ven el horario y los datos de entrega de una tienda y personalizan sus bebidas antes de agregarlas al pedido.
La app para clientes de Starbucks pone el mismo menú en el celular de los clientes, con bebidas y alimentos de temporada, opciones de producto y la tienda para llevar seleccionada siempre a la vista.
Resultados
El nuevo sitio web se lanzó a tiempo, con una experiencia de usuario más intuitiva.
Las ventas por los canales directos de pedidos de Starbucks México aumentaron.
Una sola plataforma centralizó la operación, agilizó la logística y redujo los tiempos de entrega.
Las herramientas de marketing y lealtad ayudaron a impulsar las ventas y a aumentar la retención de clientes.
Operadores con un negocio, una región o una configuración similares.
Un sitio de pedidos rediseñado y más rápido, con opciones de producto personalizadas, promociones y delivery propio y con Rappi.
Productos: Ordering Web · Delivery
Kioscos de autopedido probados en un aeropuerto y desplegados en varias tiendas, además de pedidos en línea.
Productos: Ordering Kiosk · Ordering Web · Lealtad y ofertas
Un sitio de pedidos responsivo alineado con su marca en Estados Unidos, con herramientas de marketing y lealtad y logística de entregas integrada.
Productos: Ordering Web · Delivery · Lealtad y ofertas
Cuéntanos sobre tus tiendas, tus canales y tu configuración de entregas, y te mostraremos cómo encaja Ordering.co.
