Dale a tus clientes un saldo para usar al pagar.
Tus clientes tienen un saldo en efectivo y un saldo de puntos en Ordering.co. Agrega o resta cualquiera de los dos desde el Dashboard, reembolsa un pedido cancelado a una billetera, y deja que vean su saldo y su actividad antes de volver a pedir.
Billeteras del cliente
Lo que puedes hacer
Un saldo en efectivo para cada cliente
Tus clientes tienen un saldo en efectivo en tu plataforma que pueden gastar al pagar, con su propio historial de actividad. Las tarjetas de regalo se canjean en línea a este saldo.
Agrega o resta efectivo con un comentario
Desde el registro de un cliente, agrega o resta su saldo en efectivo y registra un comentario con el cambio, para una recompensa, un crédito promocional o un ajuste manual.
Un saldo de puntos por sus pedidos
Tus clientes ganan puntos con sus pedidos y los usan al pagar, con las tasas de canje y acumulación que tú defines.
Negocios participantes, topes y vencimiento
Activa los puntos para cada negocio y define un saldo máximo y un vencimiento en días, o sin vencimiento, negocio por negocio.
Reembolsos a una billetera
Reembolsa un pedido cancelado a la billetera de efectivo o de puntos de un cliente, por el total o por un monto, desde los detalles del pedido.
Saldos separados
El efectivo y los puntos son saldos separados, cada uno con su propio tipo, así que el efectivo y los puntos de un cliente nunca se mezclan ni se convierten entre sí.
Saldo y actividad visibles para el cliente
Tus clientes ven el saldo en efectivo y de puntos, y la actividad con fecha, desde su cuenta en el sitio web, y el saldo también forma parte de la app para clientes.
Puntos al pagar
Donde esté activado, los clientes pagan todo o parte de un pedido con su saldo de puntos al pagar.
Dashboard y sitio web
Un saldo en efectivo que administra tu equipo.
La billetera de efectivo le da a cada cliente un saldo separado que agregas o restas desde su registro, con cada cambio anotado para su revisión.
- Agrega o resta dinero de la billetera desde el registro de un cliente, con un monto y un comentario
- El historial de transacciones enumera cada suma, resta y uso en una compra
- Reembolsa un pedido cancelado a la billetera de efectivo, por el total o por un monto, desde los detalles del pedido
- Elige qué destinos de reembolso puede usar un pedido cancelado, como la billetera de efectivo, la de puntos u otro método de pago, desde Refund Settings
- Tus clientes ven su saldo en efectivo y su actividad con fecha desde su cuenta en el sitio web
- La billetera de efectivo es un programa que configuras para recompensas, créditos promocionales y reembolsos, separado de la billetera de puntos
Dashboard y sitio web
Puntos que tus clientes ganan y gastan.
La billetera de puntos convierte los pedidos en puntos que los clientes canjean, con la participación, los límites y el vencimiento que tú defines negocio por negocio.
- Define un valor de canje de puntos (puntos igual a un precio) y un valor de acumulación de puntos (puntos ganados por el subtotal del pedido)
- Activa la billetera de puntos para cada negocio, y define «Redeem» y «Accumulation» por separado
- Define un saldo máximo de puntos y un vencimiento en días, o sin vencimiento, para cada negocio
- Agrega o resta los puntos de un cliente desde su registro, con un monto y un comentario, y revisa el cambio en el historial de transacciones
- Elige si un pedido cancelado se puede reembolsar en puntos, desde la misma configuración de reembolsos que la billetera de efectivo
- Donde el pago lo permita, los clientes pagan todo o parte de un pedido con su saldo de puntos
- Tus clientes ven su saldo de puntos, su actividad y su nivel de lealtad desde su cuenta en el sitio web
Cómo funciona
De la configuración al siguiente pedido.
- 01Activa la billetera de efectivo o de puntos
Activa la billetera que quieras ofrecer y define los valores de canje y acumulación en el Dashboard.
- 02Elige qué negocios participan
Activa la participación de cada negocio, con los topes y el vencimiento que elijas.
- 03Tus clientes ganan, gastan y revisan su saldo
Tus clientes ven su saldo y su actividad desde su cuenta, y pagan con él al pagar donde tú lo permitas.
Conviene saber
- Los niveles de lealtad son una función aparte que agrega niveles sobre los puntos que ganan tus clientes; consulta Niveles de lealtad.
- Esta página cubre la billetera de efectivo y la de puntos, los saldos de recompensa y reembolso del cliente. La billetera de pago del cliente es otra función: una tarjeta guardada para pagar más rápido.
- Tú configuras la tasa de canje, la de acumulación, los topes y el vencimiento en el Dashboard; nada se activa para un negocio hasta que tú lo actives.
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