Da de alta un pedido por un cliente, a mano.
Cuando un cliente necesita que le registren un pedido, un administrador lo arma desde el Dashboard, con los productos de una tienda o con un total personalizado, y después puede corregir los datos de contacto guardados en ese pedido.
Pedidos manuales
Lo que puedes hacer
Un pedido manual desde el Dashboard
Un administrador arma un pedido por un cliente directamente desde «Orders list», para solicitudes especiales, pedidos grandes o pedidos promocionales aprobados.
Busca o agrega al cliente
Busca a un cliente existente por su número de teléfono, o crea uno nuevo, y después selecciona o agrega su dirección de entrega.
Elige el tipo de pedido y la tienda
Selecciona entrega a domicilio, recoger en tienda, comer en el lugar, «curbside» o «drive thru», y después elige una tienda elegible que esté abierta para esa dirección y ese tipo de pedido.
Arma el pedido con productos
Agrega los productos de la tienda con sus opciones obligatorias y su cantidad, y edítalos o quítalos antes de enviar el pedido.
O registra un total personalizado
Representa el pedido con un total personalizado, un comentario y un ID externo opcional, en lugar de productos individuales.
Edita los datos del cliente en un pedido
Corrige el teléfono, el correo, la dirección, la ubicación en el mapa y las notas de entrega guardadas en un solo pedido, sin cambiar la cuenta del cliente.
Dashboard
Arma el pedido, paso a paso
«Create custom order» arma un pedido con ayuda del personal de la misma forma en que un administrador atiende cualquier solicitud especial: busca al cliente, elige dónde y cómo se cumple el pedido, y después agrega productos o un total.
- Busca con al menos siete dígitos del número de teléfono del cliente, o selecciona «New user» para crear uno
- Selecciona una dirección existente o agrega una nueva, con su ubicación confirmada en el mapa
- Elige el tipo de pedido disponible para esa tienda: entrega a domicilio, recoger en tienda, comer en el lugar, «curbside» o «drive thru»
- Solo aparecen las tiendas abiertas y elegibles para esa dirección y ese tipo de pedido
- «Order by products»: agrega cada artículo con sus opciones obligatorias y su cantidad
- «Order by total»: escribe un monto personalizado, un comentario y un ID externo opcional, en lugar de productos individuales
- Revisa el método de pago, la propina para el repartidor y cada aviso del checkout antes de enviar el pedido
- Disponible desde «Orders list» y desde la vista «All in one» de entregas, restringido a cuentas de nivel administrador
Dashboard
Corrige los datos del cliente en un pedido
Cuando los datos de contacto o de entrega de un pedido ya hecho están mal, corrígelos desde ese pedido sin tocar el perfil guardado del cliente.
- Abre la sección del cliente en el pedido y selecciona el ícono de edición
- Actualiza el teléfono, el correo o la dirección
- Mueve el marcador del mapa para corregir la ubicación de entrega
- Actualiza las notas de entrega
Cómo funciona
De la configuración al siguiente pedido.
- 01Busca al cliente
Busca por número de teléfono o agrega un cliente nuevo, y después selecciona o agrega su dirección de entrega.
- 02Elige el cumplimiento y arma el pedido
Elige el tipo de pedido y una tienda elegible, y después agrega productos o escribe un total personalizado.
- 03Revisa y envía el pedido
Revisa el cliente, la dirección, el tipo de pedido, la tienda, los productos o el total, y los datos de pago, resuelve cualquier aviso y envía el pedido.
Conviene saber
- Crear un pedido manual necesita una cuenta de nivel administrador, y los campos que ves dependen del tipo de pedido, la disponibilidad de la tienda, los métodos de pago y tus reglas de checkout.
- Editar los datos de un cliente en un pedido actualiza solo ese pedido. No cambia el perfil guardado del cliente para pedidos futuros.
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Guía del producto: Crear un pedido manual