Da a cada cuenta el acceso que su rol necesita.
Seis roles del panel de administración —Administrador, Gerente de ciudad, Propietario de negocio, Usuario, Profesional y Agente de call center— llegan solo a las áreas creadas para su trabajo. Agrega tantos integrantes del equipo y clientes como necesites, y administra cada cuenta de administrador y de agente de call center desde el panel.
Roles y permisos de usuario
Lo que puedes hacer
Roles hechos para cada trabajo
Los roles Administrador, Gerente de ciudad, Propietario de negocio, Usuario, Profesional y Agente de call center ajustan el acceso al panel según lo que hace cada persona.
Gestión de cuentas solo para administradores
Solo los administradores llegan a las páginas de Clientes, Propietarios de negocio, Agentes de call center y Administradores, donde se gestionan cuentas y roles.
Cuentas de administrador
Crea un administrador con foto, nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña, y actualiza después el mismo perfil.
Busca, filtra y exporta
Busca en la lista de administradores, fíltrala por estado activo y expórtala a CSV.
Cuentas separadas para agentes de call center
Da a los agentes de pedidos por teléfono su propia cuenta, separada de las de administrador.
Tiendas asignadas a cada agente
Asigna las tiendas con las que puede trabajar un agente de call center desde la pestaña Negocios de su perfil.
Panel de administración
Seis roles, cada uno con sus propias áreas
Cada cuenta del panel de administración usa uno de seis roles, y cada rol llega solo a las áreas creadas para él.
- Administrador: llega a las páginas solo para administradores, incluidas Clientes, Propietarios de negocio, Agentes de call center y Administradores, además de la mayoría de las áreas de configuración, marketing, producto y soporte.
- Gerente de ciudad: aparece en las listas de usuarios compartidas y en los filtros que se usan en todo el panel.
- Propietario de negocio: llega a Perfil y a las áreas operativas para administrar tiendas, como Pedidos, Entregas, Tiendas, Citas y Mensajes.
- Usuario: el rol que usan los clientes.
- Profesional: entra directamente a Perfil, el rol de los profesionales que atienden citas.
- Agente de call center: el rol para los agentes de pedidos por teléfono, con su propio perfil y asignación de negocios.
- Solo los administradores llegan a las páginas de Clientes, Propietarios de negocio, Agentes de call center y Administradores, donde se gestionan cuentas y roles.
Panel de administración
Un perfil completo para cada administrador
Los administradores se crean y administran desde la misma lista, con los datos y controles que necesita una cuenta.
- Crea un administrador con foto, nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y contraseña.
- Busca en la lista por identidad o datos de contacto, y fíltrala por estado activo.
- Exporta la lista de administradores a CSV.
- Cada perfil conserva su estado de verificación y sus campos personalizados.
- Abre Perfil, Lugares guardados y Pedidos desde la ficha de un administrador.
- Activa o desactiva la cuenta de un administrador sin eliminarla.
Panel de administración
Cuentas hechas para pedidos por teléfono
Los agentes de call center tienen su propia cuenta, separada de la de los administradores, con el acceso a tiendas que necesita su trabajo. Los agentes toman pedidos en Ordering Call Center.
- Crea una cuenta de agente de call center con su propio perfil y credenciales.
- Asigna las tiendas con las que puede trabajar un agente desde la pestaña Negocios.
- Conserva los lugares guardados y el historial de pedidos del agente junto con su perfil.
Cómo funciona
De la configuración al siguiente pedido.
- 01Elige el rol
Decide cuál de los seis roles del panel corresponde a la persona que agregas: Administrador, Gerente de ciudad, Propietario de negocio, Usuario, Profesional o Agente de call center.
- 02Crea la cuenta
Un administrador crea la cuenta nueva con foto, nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña.
- 03Adminístrala desde la lista
Busca, filtra y exporta la lista, y activa o desactiva una cuenta sin eliminarla.
Conviene saber
- Un cambio de contraseña puede cerrar las otras sesiones abiertas de la cuenta.
- El acceso a una página del panel es solo una parte; algunas acciones dependen también de otros ajustes de la cuenta y del proyecto.
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