Configura tu negocio exactamente como lo operas.
Desde el Dashboard, configura los datos de tus tiendas, elige qué cargos aplicas, define los límites que dan forma a la operación de los pedidos y decide cómo escribe tu plataforma a los clientes y a tu equipo, todo en una misma área de configuración.
Configuración del negocio
Lo que puedes hacer
Configuración de tiendas
Configura desde un solo panel los datos, el horario, el menú, los métodos de pago, los impuestos, los cargos y el diseño de cada tienda.
Configuración de registro
Configura la cuenta de tu negocio y decide si los repartidores pueden registrarse por su cuenta o necesitan tu aprobación.
Configuración de operación
Define los umbrales de distancia para recoger y para actualizar el estado, y otros límites que dan forma a la operación de los pedidos.
Cambios de dirección
Permite que los clientes corrijan una dirección de entrega después de hacer un pedido, dentro de la distancia que tú permitas.
Configuración de correo electrónico
Personaliza con tu marca la identidad del remitente y de respuesta de tus correos de pedidos, y conecta tu propia cuenta SMTP.
Cargos
Define los cargos de entrega, de recolección y de procesamiento, y cámbialos cuando tu negocio lo necesite.
Dashboard
Toda la configuración que necesita tu tienda, en un solo lugar
Cada tienda tiene su propio panel de configuración en el Dashboard, para que configures exactamente cómo se ve, vende y opera esa tienda sin tocar ninguna otra.
- Datos de la tienda: nombre, dirección, información de contacto y todo lo que los clientes ven de la tienda
- Horario: horarios de apertura y ventanas de servicio
- Menú: categorías, productos y precios
- Entrega a domicilio, para recoger y más: qué tipos de pedido ofrece la tienda y cómo funciona cada uno
- Notificaciones: qué correos de pedidos y de cuenta se envían
- Métodos de pago: las formas en que los clientes pueden pagar
- Impuestos y cargos: los impuestos y los cargos que se aplican a los pedidos
- Promociones: cupones y descuentos
- Pedido anticipado: con cuánta anticipación pueden programar un pedido los clientes
- Campos personalizados: información adicional que recoges al pagar
- Personalización y diseño: cómo se organiza y se presenta la página de la tienda
- Canales de pedidos: por qué canales vende la tienda
Dashboard
Controla quién puede registrarse y cómo
Configura la cuenta de tu propio negocio y decide cómo se incorporan los nuevos repartidores a tu operación.
- Configura la cuenta de tu negocio con tu nombre, datos de contacto, menú y opciones de pago en un proceso guiado
- Una vez configurada, administra tu menú, tu inventario y tus opciones de entrega o de recolección desde el panel «Business Settings»
- Consulta reportes de ventas y de actividad de los clientes desde el mismo panel
- Activa o desactiva el registro de repartidores, para que se postulen directamente desde tu sitio de pedidos
- Elige si la cuenta de un repartidor nuevo se activa de inmediato o espera tu aprobación
Dashboard
Configuración de operación que mantiene los pedidos en marcha
La configuración de operación reúne las reglas de distancia y de estado que mantienen la recolección, la entrega y las actualizaciones de pedidos funcionando como tu negocio necesita.
- «Max distance for pickup»: a qué distancia de una tienda pueden estar los clientes para hacer un pedido para recoger
- «Meters to change address limit»: cuánto puede mover un cliente la dirección de entrega después de hacer un pedido
- Actualización automática del estado para tu negocio y para los clientes, cada una con su propio umbral de distancia, para que el estado del pedido se actualice cuando el repartidor se acerca
- Distancia de radio y distancia mínima de radio: reglas de distancia que se aplican en toda tu operación
- «Add product one click»: permite que los clientes agreguen un producto a su carrito con un solo toque
- Subcategorías: activa las subcategorías en la estructura de tu menú
Dashboard, sitio web y app para clientes
Permite que los clientes corrijan una dirección de entrega después de pedir
Un cliente no siempre está seguro del destino cuando hace un pedido, ya sea porque va camino al trabajo o porque no sabe la dirección exacta. El límite de cambio de dirección le permite corregirla después de hacer el pedido, sin empezar de nuevo.
- Los clientes pueden actualizar su dirección de entrega en el sitio web o en la app después de hacer el pedido
- Tú defines, en metros, qué tan lejos de la original puede estar la nueva dirección antes de que se necesite un pedido nuevo
- La dirección actualizada llega automáticamente al repartidor asignado
- Útil cuando un cliente va a otra dirección, como el trabajo, o no estaba seguro de la dirección exacta al pedir
Dashboard
Correos que se leen como tuyos
Los correos de pedidos llevan tu identidad, desde el nombre del remitente hasta el buzón al que llegan las respuestas.
- Define el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico desde la que se envía
- Define el nombre de respuesta y la dirección a la que llegan las respuestas de los clientes
- Conecta tu propia cuenta SMTP, con su host, usuario y contraseña, o conserva la predeterminada de la plataforma
- Elige qué notificaciones recibe cada nivel de usuario
- Los correos automáticos se envían cuando se hace, se prepara y está listo un pedido para recoger o entregar
- Los mensajes pueden incluir automáticamente datos como el nombre del cliente y el total del pedido
Dashboard y pago
Define los cargos que llevan tus pedidos
Define los cargos que se aplican a los pedidos en línea y cámbialos conforme cambien las necesidades de tu negocio.
- Define un cargo de entrega, un cargo de recolección o un cargo de procesamiento
- Varía los cargos por tipo de pedido o por hora del día, como las horas pico
- Agrega, quita o cambia un cargo cuando lo necesites
- Los cargos aparecen junto al subtotal del pedido al pagar, para que los clientes vean el total antes de pagar
Conviene saber
- Qué configuraciones aparecen puede depender de tu plan y de cómo esté configurado tu negocio.
- Los límites de operación, los cargos y la configuración de correo electrónico se aplican por tienda, así que los negocios con varias tiendas los definen tienda por tienda.
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