Ten la certeza de que cada pedido llegó a la persona correcta.
Los repartidores confirman cada entrega en la Driver App de Ordering.co con un código PIN, una foto, un video o la firma del cliente. La confirmación queda con el pedido, así que los clientes saben que su pedido llegó y tu negocio tiene evidencia si alguna entrega se cuestiona.
Comprobante de entrega
Lo que puedes hacer
Código PIN
Los repartidores confirman la entrega con un código PIN.
Foto
Los repartidores toman una foto del pedido al momento de entregarlo.
Video
Los repartidores graban un video corto del pedido al momento de entregarlo.
Firma electrónica
El cliente firma en la pantalla con el dedo o con un stylus. Sin papel y sin plumas compartidas.
Verificación del lugar de entrega
Los repartidores no pueden marcar un pedido como entregado lejos de la dirección del cliente, dentro de una distancia en metros que tú defines.
Estado del pedido a entregado
Cada pedido tiene su propio número, y los clientes siguen su estado en tu sitio web o app hasta que se entrega.
Un registro de entrega guardado
La confirmación queda con el pedido, lista como evidencia contra fraudes y contracargos.
Driver App
Un código PIN, una foto, un video o una firma
Cada método registra que el pedido llegó a su destinatario previsto, y no solo a su dirección. Los repartidores recogen la confirmación que pide tu flujo de entrega como parte de completar el pedido.
- Código PIN: la entrega se confirma con un código
- Foto: el repartidor fotografía el pedido al momento de entregarlo
- Video: el repartidor graba un video corto del pedido al momento de entregarlo
- Firma: el cliente firma de recibido en la pantalla
- Confirmación de entrega: el pedido se marca como entregado en la dirección indicada por el cliente
Driver App
Firmas sin papel
Cuando una entrega requiere firma, se pide al cliente que firme en el dispositivo móvil en la puerta, con el dedo o con un stylus. No pasa ningún papel de mano en mano, lo que protege la salud y la seguridad de clientes y repartidores y agiliza la entrega.
- Confirma que la persona correcta recibió el pedido
- Se firma en la pantalla con el dedo o con un stylus
- Se guarda de forma segura con el pedido para consultas futuras
- Menos pasos en la puerta, para que los repartidores pasen antes a la siguiente entrega
Driver App
Entregado donde el cliente lo pidió
El comprobante de entrega confirma que el pedido llegó a la dirección que dio el cliente. Las verificaciones de ubicación cubren ambos extremos del recorrido: los repartidores deben estar en la dirección del cliente para marcar un pedido como entregado, y en la tienda para marcarlo como recogido.
- Entrega confirmada en la dirección indicada por el cliente
- Verificación de entrega dentro de una distancia en metros que tú defines
- Verificación de recolección, para que un pedido no pueda marcarse como recogido lejos de la tienda
- El estado del pedido se actualiza cuando el repartidor llega a la tienda y con el cliente
Un registro para tu cliente y para tu negocio
Cada confirmación queda con el pedido. Los clientes tienen la tranquilidad de que el pedido llegó y de que su pago se procesó, y tu negocio puede demostrar que entregó lo que le pagaron.
- Los clientes siguen el pedido por su número y ven cuándo se entrega
- Tranquilidad para los clientes de que el pedido se recibió y el pago se procesó
- Evidencia contra fraudes y estafas, para los clientes y para tu negocio
- Evidencia cuando respondes a un contracargo fraudulento
- Confirmación de que los pedidos llegan al lugar correcto y de que tu negocio recibe el pago por lo que entrega
Cómo funciona
De la puerta al pedido cerrado.
- 01Define la confirmación
Elige en la configuración de la Driver App qué confirmación recogen tus repartidores en la puerta.
- 02El repartidor llega
Con la verificación de entrega activada, la app permite al repartidor marcar el pedido como entregado solo en la dirección del cliente.
- 03El cliente confirma
El repartidor recoge el código PIN o la firma del cliente, o toma una foto o un video corto del pedido al momento de entregarlo.
- 04El pedido se cierra con su comprobante
El pedido se marca como entregado, el cliente ve la actualización y la confirmación se guarda con el pedido.
Conviene saber
- El comprobante de entrega se captura en la Driver App de Ordering.co, en las entregas que hacen los repartidores que la usan.
- Un registro de entrega respalda tu caso en una disputa. El resultado de un contracargo lo decide el proveedor de pagos.
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