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Caso de cliente · Marca de restaurantes
Cuando The Cheesecake Factory se expandió a México, necesitaba pedidos en línea y catering que se vieran como su experiencia en Estados Unidos, con logística para entregar los pedidos correctamente. Su sitio de pedidos, su marketing, su lealtad y su automatización de entregas funcionan con Ordering.co.
El contexto operativo
The Cheesecake Factory es una cadena de restaurantes conocida por su amplia variedad de postres y platillos principales. Al expandirse a México, necesitaba su propia solución de pedidos en línea y catering.
El marketing y las ofertas especiales eran centrales en el plan de negocio, y las entregas debían funcionar correctamente a medida que crecía la demanda en línea.
Cómo se conecta
Los clientes piden en el sitio web propio de la marca, eligen entrega a domicilio o recoger en tienda y encuentran una tienda cercana. Ordering.co opera las ofertas, la lealtad y la logística de entregas detrás de cada pedido.
Lo que construyeron
Un sitio web personalizado para coincidir con la experiencia de The Cheesecake Factory en Estados Unidos, donde los clientes exploran el menú por categoría, abren cada platillo y hacen un pedido.
Los clientes eligen entrega a domicilio o recoger en tienda, ingresan una dirección y ven las tiendas disponibles cerca antes de iniciar un pedido. Los pedidos a domicilio pasan después por el sistema de logística integrado.
Resultados
El nuevo sitio web se lanzó a tiempo, con una experiencia más intuitiva que aumentó las ventas por los canales directos de pedidos.
El marketing segmentado y las ofertas especiales ayudaron a aumentar las ventas y la lealtad de los clientes.
El sistema de logística integrado manejó la complejidad de las entregas, lo que generó mayor satisfacción y retención de los clientes.
El restaurante mejoró su eficiencia y rentabilidad generales sin perder la experiencia de cliente de la marca.
Operadores con un negocio, una región o una configuración similares.
Un sitio de pedidos rediseñado y más rápido, con opciones de producto personalizadas, promociones y delivery propio y con Rappi.
Productos: Ordering Web · Delivery
Kioscos de autopedido probados en un aeropuerto y desplegados en varias tiendas, además de pedidos en línea.
Productos: Ordering Kiosk · Ordering Web · Lealtad y ofertas
Un sitio de pedidos responsivo alineado con su marca en Estados Unidos, con herramientas de marketing y lealtad y logística de entregas integrada.
Productos: Ordering Web · Delivery · Lealtad y ofertas
Cuéntanos cómo pide, entrega y ejecuta promociones tu marca hoy, y te mostraremos cómo encaja Ordering.co.
