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Caso de cliente · Marca de restaurantes
Pupusería Suiza es un restaurante de San Salvador conocido por sus pupusas. Su sitio de pedidos, su app para clientes, su app de repartidores y su app de tienda funcionan con Ordering.co.
El contexto operativo
Pupusería Suiza no tenía una plataforma en línea para que los clientes hicieran pedidos, lo que limitaba su alcance y le costaba ventas. Su proceso de entrega era manual y propenso a errores, lo que provocaba entregas tardías, y tenía pocas herramientas para promover su oferta o ejecutar campañas segmentadas.
Necesitaba una solución rápida, adaptada a los lineamientos de su marca, que fortaleciera sus canales directos de pedidos y redujera su dependencia de plataformas de entrega de terceros.
Cómo se conecta
Los clientes piden en el sitio web o en la app, para entrega a domicilio o para recoger en tienda. El equipo del restaurante trabaja en la app de tienda y los repartidores gestionan las entregas en la app de repartidores.
Lo que construyeron
Un sitio web con la marca donde los clientes eligen entrega a domicilio o recoger en tienda y seleccionan una sucursal, con su horario y su dirección.
Una app con la marca donde los clientes eligen cómo pedir, ingresan su dirección o usan su ubicación y encuentran las sucursales más cercanas.
El equipo del restaurante y los repartidores inician sesión cada uno en una app de Pupusería Suiza para seguir los pedidos, con automatización de entregas detrás de cada pedido.
Resultados
Pupusería Suiza lanzó la nueva solución de pedidos en línea dentro del plazo planeado.
Una experiencia de usuario mucho mejor trajo un aumento repentino de pedidos directos por el sitio web y la app.
Una logística de entregas más ágil aumentó la satisfacción y la lealtad de los clientes.
Las herramientas de marketing y lealtad ayudaron al restaurante a interactuar con los clientes, aumentar la lealtad a la marca y atraer a nuevos clientes.
Pagar menos comisiones a plataformas de terceros ahorró costos y mejoró la rentabilidad.
Operadores con un negocio, una región o una configuración similares.
Un sitio de pedidos rediseñado y más rápido, con opciones de producto personalizadas, promociones y delivery propio y con Rappi.
Productos: Ordering Web · Delivery
Kioscos de autopedido probados en un aeropuerto y desplegados en varias tiendas, además de pedidos en línea.
Productos: Ordering Kiosk · Ordering Web · Lealtad y ofertas
Un sitio de pedidos responsivo alineado con su marca en Estados Unidos, con herramientas de marketing y lealtad y logística de entregas integrada.
Productos: Ordering Web · Delivery · Lealtad y ofertas
Cuéntanos sobre tus sucursales, tu menú y tu modelo de entregas, y te mostraremos cómo encaja Ordering.co.
