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Caso de cliente · Marca de restaurantes
KFC en Macedonia necesitaba pedidos en línea con logística integrada, herramientas de marketing y un lanzamiento rápido que siguiera los lineamientos de su marca. Su sitio web, su app para clientes, su kiosco, su app de tienda, su app de repartidores y sus paneles de pedidos y entregas funcionan con Ordering.co.
El contexto operativo
KFC es una marca emblemática de pollo frito. En Macedonia no tenía una plataforma de pedidos en línea cómoda, sus canales directos de pedidos estaban poco aprovechados y entregar a tiempo y con precisión era un reto importante.
KFC quería pedidos en línea con logística integrada que cumpliera con los lineamientos de su marca, diera a los clientes una experiencia consistente y pudiera lanzarse con rapidez.
Cómo se conecta
Los clientes piden en el sitio web, en la app o en el kiosco de KFC. Las tiendas reciben los pedidos en la app de tienda, los repartidores los entregan y el equipo sigue cada pedido en los paneles de pedidos y entregas.
Lo que construyeron
Cada tienda KFC tiene su propio menú en el sitio web, en macedonio, con combos, cubos, hamburguesas y wraps, y precios en denares.
En la app de KFC, los clientes se registran, inician sesión o continúan como invitados, y luego eligen la entrega a domicilio y una tienda, como KFC City Mall.
En el restaurante, los clientes inician un pedido en un kiosco con la marca KFC y pueden cambiar el idioma antes de empezar.
El equipo de KFC sigue los pedidos a domicilio en un mapa de Skopje, con la tienda, el repartidor y el estado de cada pedido, mientras los repartidores ven sus pedidos en la app de repartidores.
Resultados
La solución de pedidos en línea se lanzó dentro del plazo deseado y dio a KFC una sólida presencia en línea en Macedonia en poco tiempo.
Las ventas por los canales directos de pedidos aumentaron y llegaron a ingresos y clientes que KFC no había alcanzado antes.
La gestión de logística integrada hizo más eficiente la entrega de los pedidos, con un servicio ágil y preciso en todo Macedonia.
Las campañas segmentadas y las ofertas especiales aumentaron la interacción de los clientes y la lealtad a la marca.
La experiencia de pedido generó mayor satisfacción de los clientes y comentarios positivos.
Operadores con un negocio, una región o una configuración similares.
Un sitio web y una app para clientes con la marca, con logística de entregas integrada y herramientas de marketing y lealtad.
Productos: Ordering Web · Ordering Apps · Delivery · Lealtad y ofertas
Un sitio web con la marca, app para clientes, apps de tienda y de repartidores y paneles de entregas para los pedidos en línea de KFC en Albania.
Productos: Ordering Web · Ordering Apps · Delivery · Lealtad y ofertas
Un sitio web con la marca, app para clientes, apps de tienda y de repartidores y paneles de entregas para los pedidos en línea de KFC en Kosovo.
Productos: Ordering Web · Ordering Apps · Delivery · Lealtad y ofertas
Cuéntanos sobre tus tiendas, tus canales y tu modelo de entregas, y te mostraremos cómo encaja Ordering.co.
