Ordering.coOrdering.co
ENHabla con Ordering.coEmpieza gratis
Menú

Caso de cliente · Marca de restaurantes

KFC en Kosovo, con pedidos en línea del sitio web al repartidor.

KFC en Kosovo necesitaba pedidos en línea con logística integrada, herramientas de marketing y un lanzamiento rápido. Su sitio web, su app para clientes, su app de tienda, su app de repartidores y sus paneles de pedidos y entregas funcionan con Ordering.co, personalizados según los lineamientos de marca de KFC.

Habla con Ordering.coTodos los casos de cliente
Un restaurante KFC en un edificio histórico de esquina al atardecer, con un letrero rojo de KFC en la torre y el banner del Coronel sobre la entrada
Mercado
Kosovo
Tipo de negocio
Marca de comida rápida
Canales para clientes
Sitio web · App para clientes
Operación
App de tienda · App de repartidores · Paneles

El contexto operativo

Pedidos en línea con la logística integrada.

KFC es una reconocida marca de comida rápida. En Kosovo no tenía una plataforma de pedidos en línea cómoda, sus canales directos de pedidos estaban poco aprovechados y entregar a tiempo y con precisión era un reto importante.

KFC quería una solución rápida y personalizable que siguiera los lineamientos de su marca, respaldara el marketing y las ofertas especiales y pudiera desplegarse con rapidez.

Lo que KFC Kosovo necesitaba

  • Pedidos en línea en el sitio web de KFC y en una app móvil.
  • Logística integrada para entregas puntuales y precisas.
  • Herramientas de marketing para promover ofertas especiales e impulsar la interacción.
  • Una interfaz, colores e imagen alineados con los lineamientos de marca de KFC.
  • Un despliegue rápido para cumplir requisitos sensibles al tiempo.

Cómo se conecta

Del pedido del cliente a la tienda y al repartidor.

Los clientes piden en el sitio web o en la app de KFC. Las tiendas aceptan los pedidos y fijan los tiempos de preparación en la app de tienda, los repartidores los entregan y el equipo sigue cada pedido en los paneles de pedidos y entregas.

  1. Los clientes piden desde

  2. Ordering.co opera

  3. Tiendas y entregas

Lo que construyeron

Las superficies detrás de los pedidos en línea de KFC Kosovo.

Sitio de pedidos

Cada tienda KFC tiene su propio menú en el sitio web, con ofertas en la parte superior, categorías como combos, hamburguesas y wraps, y cubos, y precios en euros.

  • Banners de ofertas y una sección «Oferta» en el menú de la tienda.
  • Categorías de menú y búsqueda en una sola página.
  • Interfaz, colores e imagen alineados con los lineamientos de KFC.
Conoce Ordering Web
Menú de KFC Pejton en el sitio web de KFC Kosovo, con un banner de oferta 11+11, categorías de menú y ofertas con precios en euros

App para clientes

En la app de KFC, los clientes eligen un idioma, ingresan una dirección o usan su ubicación actual y luego arman un pedido con el menú de la tienda.

  • Idioma y dirección elegidos al inicio.
  • Productos del menú con fotos y precios en euros.
  • Campañas segmentadas y ofertas especiales con las herramientas de marketing de Ordering.co.
Conoce Ordering Apps
Pantalla de inicio de la app de KFC Kosovo con campos de idioma y dirección y un botón "Find business"
Menú de la app de KFC Kosovo con hamburguesas y combos en caja con precios en euros y un botón "View order"

App de tienda y app de repartidores

Las tiendas reciben los pedidos nuevos en la app de tienda, los aceptan y fijan un tiempo de preparación. Los repartidores trabajan desde una app independiente.

  • Alertas de pedidos nuevos en la app de tienda.
  • Tiempo de preparación fijado al aceptar un pedido.
  • Una app independiente para los repartidores.
Conoce Ordering Merchant
App de tienda con la alerta "New orders have been received" sobre la lista "My orders"
Pantalla de tiempo de preparación de la app de tienda con un temporizador, un teclado numérico y un botón "Accept"

Paneles de pedidos y entregas

El equipo de KFC sigue los pedidos de las tiendas de todo Kosovo en una sola lista, con estados desde la aceptación hasta la recolección, y gestiona las entregas desde el panel de entregas.

  • Pedidos de tiendas como Prishtina, Prizren, Peja, Mitrovica y Ferizaj en una sola lista.
  • Estados como aceptado por el negocio, preparación completada y recolección completada.
  • Marketing, lealtad e inteligencia de negocio en el mismo panel.
Conoce Ordering Delivery
Lista de pedidos del panel de pedidos con pedidos en curso de tiendas KFC en Prishtina, Prizren, Peja, Mitrovica, Ferizaj y Fushe Kosove

Resultados

Lo que cambió para KFC Kosovo.

  • Un lanzamiento según lo programado

    La solución de pedidos en línea se lanzó dentro del plazo deseado, de modo que KFC pudo ampliar con rapidez su presencia en línea en Kosovo.

  • Más ventas directas

    Las ventas por los canales directos de pedidos aumentaron y llegaron a ingresos que KFC no había captado antes.

  • Entregas más eficientes

    La gestión de logística integrada hizo más eficiente la entrega de los pedidos, con un servicio ágil y preciso.

  • Campañas que fomentan la lealtad

    Las campañas segmentadas y las ofertas especiales aumentaron la interacción de los clientes y la lealtad a la marca.

  • Mayor satisfacción de los clientes

    La experiencia de pedido generó mayor satisfacción de los clientes y comentarios positivos.

¿Lanzarás pedidos en línea en todo un mercado de franquicias?

Cuéntanos sobre tus tiendas, tu modelo de entregas y los lineamientos de tu marca, y te mostraremos cómo encaja Ordering.co.

Habla con Ordering.coVe una demo en vivo