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Caso de cliente · Plataforma de delivery
Food Planet, en Karlshamn, Suecia, reemplazó las entregas manuales y la dependencia de terceros con su propio sitio web, app para clientes, app para repartidores y app de tienda en Ordering.co.
El contexto operativo
Food Planet es un negocio de alimentos en Karlshamn, Suecia. No tenía una plataforma de pedidos en línea eficiente y su proceso de entregas era manual y propenso a errores, lo que provocaba entregas tardías.
Sus herramientas de marketing eran limitadas y dependía de plataformas de terceros que cobraban comisiones. Food Planet quería un canal directo con su propia marca que pudiera lanzarse rápido.
Cómo se conecta
Los clientes piden en el sitio web o en la app de Food Planet. Las tiendas gestionan el pedido en la app de tienda y los repartidores lo entregan con la app para repartidores.
Lo que construyeron
Los clientes ingresan su dirección, eligen entrega a domicilio y ven los restaurantes disponibles para pedir, cada uno con su horario, su costo de entrega y su pedido mínimo.
La app de Food Planet da a los clientes el mismo flujo de pedido en el celular, comenzando con la elección entre entrega a domicilio y recoger en tienda.
Los repartidores y el personal de las tiendas tienen cada uno una app de Food Planet. Las tiendas procesan los pedidos entrantes y los repartidores reciben y completan las entregas, en sustitución del antiguo proceso manual.
Resultados
La nueva solución de pedidos en línea se lanzó dentro del plazo que Food Planet quería.
Los pedidos directos en el sitio web y en la app aumentaron, lo que elevó las ventas y el alcance entre los clientes.
Una logística de entregas optimizada llevó a entregas más rápidas y precisas y a reseñas positivas.
Las herramientas de marketing y lealtad permitieron a Food Planet operar campañas promocionales y premiar a los clientes recurrentes.
Llevar los pedidos a sus propios canales redujo las comisiones que Food Planet pagaba a plataformas de terceros.
Operadores con un negocio, una región o una configuración similares.
Un sitio web y una app para clientes con la marca, con logística de entregas integrada y herramientas de marketing y lealtad.
Productos: Ordering Web · Ordering Apps · Delivery · Lealtad y ofertas
Un sitio web con la marca, app para clientes, apps de tienda y de repartidores y paneles de entregas para los pedidos en línea de KFC en Albania.
Productos: Ordering Web · Ordering Apps · Delivery · Lealtad y ofertas
Un sitio web con la marca, app para clientes, apps de tienda y de repartidores y paneles de entregas para los pedidos en línea de KFC en Kosovo.
Productos: Ordering Web · Ordering Apps · Delivery · Lealtad y ofertas
Cuéntanos cómo recibes y entregas los pedidos hoy, y te mostraremos cómo encaja un canal directo con Ordering.co.
