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Caso de cliente · Grupo restaurantero

Pedidos directos para Cold Stone y Pinkberry en Nigeria.

EatN'Go, el grupo de servicios de alimentos detrás de Cold Stone Creamery y Pinkberry en Nigeria, llevó a sus clientes a pedir directamente por web y app, con entregas, campañas y ofertas operadas en Ordering.co.

Habla con Ordering.coTodos los casos de cliente
Sitio de pedidos de Cold Stone Creamery con botones de entrega a domicilio y recoger en tienda, un banner de helado y una fila de promociones
Mercado
Nigeria
Marcas
Cold Stone Creamery · Pinkberry
Pedidos
21,935
Canales
Web · App

El contexto operativo

Un grupo de servicios de alimentos sin un canal directo.

EatN'Go es un grupo de servicios de alimentos en Nigeria. Es propietario de Cold Stone Creamery, que sirve sus helados en Nigeria desde 2012, y de Pinkberry.

Antes de Ordering.co, EatN'Go no tenía pedidos en línea propios y sus canales directos estaban subutilizados. El marketing y las ofertas especiales son centrales en la forma en que el grupo vende, así que el nuevo canal tenía que respaldar campañas, seguir los lineamientos de las marcas y lanzarse rápido.

Lo que EatN'Go necesitaba

  • Una plataforma de pedidos en línea en su sitio web y su app móvil.
  • Logística de entregas para los pedidos en Nigeria.
  • Herramientas para campañas segmentadas, promociones y ofertas especiales.
  • Una interfaz que siguiera los lineamientos de sus marcas.
  • Una implementación rápida para atender la demanda de pedidos en línea.

Cómo se conecta

Del pedido del cliente a la entrega.

Los clientes piden directamente en los sitios web y en la app de EatN'Go. Ordering.co gestiona los pedidos, la logística de entregas y las campañas y ofertas que hacen volver a los clientes.

  1. Los clientes piden desde

  2. Ordering.co opera

  3. Entregas

Lo que construyeron

Canales con la marca de cada marca.

Sitios de pedidos de cada marca

Cada marca tiene su propio sitio de pedidos con sus colores y sus imágenes, donde los clientes eligen entrega a domicilio o recoger en tienda y ven las promociones vigentes.

  • Interfaz, colores y elementos de marca ajustados a los lineamientos de las marcas de EatN'Go.
  • Entrega a domicilio y recoger en tienda desde la primera pantalla.
  • Una sección de promociones para campañas y ofertas especiales.
Conoce Ordering Web
Sitio de pedidos de Pinkberry con un banner de cookies and cream, botones de entrega a domicilio y recoger en tienda y una fila de promociones

App móvil de EatN'Go

Los clientes también pueden pedir desde la app móvil de EatN'Go, que abre con la marca EatN'Go y un camino directo para iniciar sesión y comenzar un pedido.

  • La misma experiencia de pedido que en los sitios web.
  • Herramientas de marketing y lealtad para hacer volver a los clientes.
Conoce Ordering Apps
Celular con la pantalla de bienvenida de la app de EatN'Go, con un selector de idioma y un botón "Login now"

Resultados

Lo que cambió para EatN'Go.

  • Lanzamiento a tiempo

    El canal de pedidos en línea se lanzó dentro del plazo que EatN'Go necesitaba.

  • Más ventas directas

    Las ventas por canales directos de pedidos aumentaron y EatN'Go llegó a nuevos clientes.

  • Entregas más eficientes

    El sistema de logística integrado hizo la entrega de los pedidos más eficiente y precisa.

  • Campañas que hacen volver a los clientes

    EatN'Go operó campañas segmentadas y ofertas especiales con las herramientas de marketing y lealtad de Ordering.co.

  • Mejor experiencia de pedido

    Los clientes reportaron una mayor satisfacción con la nueva experiencia de pedido.

¿Operas varias marcas en franquicia en un mismo mercado?

Cuéntanos sobre tus marcas, canales y modelo de entregas, y te mostraremos cómo encaja Ordering.co.

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