Prefer to view this page in English?
View in EnglishSuperapp colombiana para América Latina que entrega comida de restaurantes, supermercado, productos de farmacia y más, y que reúne servicios financieros, de viajes y de suscripción en una sola app.
En resumen
Rappi gana comisiones de restaurantes y tiendas, tarifas de envío y de servicio de los consumidores e ingresos por suscripción de Rappi Prime. Vende comida de restaurantes, supermercado y comercio rápido con sus tiendas oscuras Turbo, farmacia y mandados de mensajería, además de productos financieros y viajes. La publicidad y las alianzas con bancos suman otros ingresos.
En abril de 2019 SoftBank comprometió 1,000 millones de dólares estadounidenses en Rappi, que entonces operaba en Colombia, Argentina, Brasil, Chile y otros países de América Latina.
TechCrunchEn septiembre de 2025 Amazon invirtió 25 millones de dólares estadounidenses en Rappi mediante un pagaré convertible, con warrants por hasta el 12 por ciento de la empresa ligados a ciertos hitos.
Bloomberg via Transport TopicsEn mayo de 2025 el CEO Simón Borrero dijo que Rappi llevaba cuatro trimestres seguidos con EBITDA positivo y que reinvertía todas sus ganancias, con una posible salida a bolsa hacia finales de 2026.
Bloomberg LineaA mediados de 2025 Rappi México tenía 150,000 repartidores activos registrados en el IMSS, atendía más de 110 ciudades y había entregado 700 millones de pedidos en el país en diez años.
DPL NewsRappi lanzó Turbo en 2021, con la promesa de entregas en menos de 10 minutos desde tiendas oscuras, y después sumó Turbo Fresh, Turbo Farma y Turbo Restaurantes.
DPL NewsCómo ganaron
Qué hicieron, por qué funcionó y cómo puedes hacer lo mismo en una ciudad con poco presupuesto.
01
Qué hicieron
Rappi se posicionó como superapp: restaurantes, supermercado, farmacia, mandados de mensajería, pagos y viajes en un solo lugar. Levantó rondas grandes, incluidos 1,000 millones de dólares estadounidenses de SoftBank en 2019, para financiar esa amplitud en América Latina.
Por qué funcionó
Cada servicio extra da a los usuarios otro motivo para abrir la misma app, y la red de repartidores se comparte entre todos.
Cópialo en tu ciudad
Empieza con comida y luego agrega farmacia, supermercado y un servicio sencillo de envío de paquetes a la misma app y con los mismos repartidores. No necesitas servicios financieros; unas pocas categorías extra ya te convierten en la app para todo de tu ciudad.
02
Qué hicieron
Con Turbo, lanzado en 2021 en Colombia junto con el supermercado Carulla, Rappi usó más de 60 pequeños almacenes en seis ciudades para entregar en un radio de 2 kilómetros en unos 10 minutos. Para diciembre de 2021 había entregado más de 1 millón de pedidos Turbo, cerca del 80 por ciento a tiempo.
Por qué funcionó
La velocidad se volvió una promesa visible que a la competencia le costaba igualar e impulsó pedidos frecuentes de canasta pequeña.
Cópialo en tu ciudad
No necesitas tiendas oscuras: asóciate con dos o tres minisúpers o farmacias bien ubicados y ofrece una opción exprés en un radio corto alrededor de cada uno. Mantén pequeño el catálogo exprés y promete solo los tiempos que puedes cumplir.
03
Qué hicieron
Rappi Prime ofrece envío gratis o con descuento, y en 2021 Rappi sumó niveles que incluían acceso a streaming, cashback y atención prioritaria, después de encuestar a sus usuarios.
Por qué funcionó
Los beneficios agrupados hacen que la membresía se sienta valiosa más allá del envío y mantienen a los miembros pidiendo por Rappi.
Cópialo en tu ciudad
Crea una membresía con envío gratis más beneficios de socios locales, como un café gratis, un pase de un día al gimnasio o un descuento en el cine. Los socios dan los beneficios a cambio de visibilidad, así que te cuesta poco.
04
Qué hicieron
Rappi se alió con socios grandes: Amazon invirtió en 2025 y los miembros de Prime en México reciben un año de envío gratis en Rappi, y en 2025 vendió su negocio mexicano de RappiCard a Banorte manteniendo una alianza de marketing de largo plazo.
Por qué funcionó
Los socios aportan clientes, capital y servicios que Rappi tendría que construir y financiar por su cuenta.
Cópialo en tu ciudad
Asóciate con un banco, una empresa de telecomunicaciones o un empleador local para dar a sus clientes envío gratis o crédito en tu app. Ellos te promocionan con su base y tú solo pagas el beneficio.
Dónde son débiles
Todo gigante tiene puntos ciegos. Estos son los que un operador local enfocado puede convertir en ventaja.
A finales de 2022 dueños de restaurantes en Colombia se quejaron públicamente de nuevas comisiones de Rappi que entraban en vigor en enero de 2023, y encuestas citadas en la prensa situaban las tarifas típicas entre 20 y 25 por ciento. Rappi dijo que los cambios eran necesarios para su sostenibilidad.
Fuente: Valora AnalitikEn marzo de 2023 la SIC, el regulador de protección al consumidor de Colombia, multó a Rappi con unos 1,245 millones de pesos por cobros dobles, pedidos fallidos o cancelados y reglas de publicidad de alcohol. Rappi argumentó que es un intermediario tecnológico y señaló las compensaciones que dio a los usuarios.
Fuente: Valora AnalitikEn diciembre de 2023 la FNE, la autoridad de competencia de Chile, llegó a un acuerdo con Uber Eats, Rappi y PedidosYa para eliminar cláusulas que impedían a los restaurantes ofrecer precios más bajos en otros canales. Allí los restaurantes son libres de dar mejores precios en sus propias apps o en plataformas locales.
Fuente: Diario FinancieroConstrúyelo con Ordering.co
Todas estas funciones están incluidas en cada plan de Ordering.co.
Ordering.co no está afiliado, respaldado ni patrocinado por Rappi. Los nombres y marcas pertenecen a sus dueños y se usan aquí con fines de análisis y educación. Los datos provienen de las fuentes públicas listadas en esta página, revisadas en octubre de 2026.
Cuéntanos tu mercado y lo que quieres lanzar. Te mostraremos cómo Ordering.co opera las tiendas, pedidos, pagos y entregas detrás de él.
