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View in EnglishLa app de entrega de comida dominante en Brasil, que conecta a cientos de miles de restaurantes, repartidores y tiendas con decenas de millones de clientes.
En resumen
iFood gana comisiones y tarifas de restaurantes y tiendas por los pedidos que procesa, con tarifas más altas cuando también pone al repartidor. Suma ingresos por publicidad, un club de lealtad de pago, pagos y crédito para comercios, y categorías más nuevas como supermercado, farmacia y productos para mascotas.
En agosto de 2022 Prosus aceptó pagar 1,500 millones de euros en efectivo, más hasta 300 millones de euros en pagos contingentes, por el 33.3% de iFood que aún no tenía, con lo que quedó como dueña única. En ese momento iFood gestionaba unos 70 millones de pedidos al mes.
Business Wire (Prosus announcement)En agosto de 2024 iFood superó los 100 millones de pedidos en un solo mes, con más de 60 millones de clientes, más de 350,000 restaurantes socios y unos 300,000 repartidores socios.
ProsusUna presentación para inversionistas de Prosus en 2025 describió a iFood con presencia en 1,581 ciudades brasileñas, más de 408,000 establecimientos socios y más de 442,000 repartidores socios activos.
Prosus investor presentationProsus informó que iFood llegó a 175 millones de pedidos al mes durante 2025 y procesó 592 millones de pedidos en su año fiscal terminado en marzo de 2026.
Naspers FY26 results deep diveEn mayo de 2026 iFood presentó una demanda en Brasil contra Keeta, controlada por Meituan, por presunta competencia desleal, cerca de un año después de que Keeta anunciara su llegada a Brasil.
DealStreetAsiaCómo ganaron
Qué hicieron, por qué funcionó y cómo puedes hacer lo mismo en una ciudad con poco presupuesto.
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Qué hicieron
iFood empezó como un marketplace donde los restaurantes entregaban su propia comida y luego sumó su propio modelo logístico para ofrecer repartidores a los restaurantes que no tenían. Los materiales para inversionistas de Prosus mencionan cientos de miles de repartidores socios activos trabajando con iFood en todo Brasil.
Por qué funcionó
Ofrecer la entrega como servicio abrió la plataforma a los muchos restaurantes que no podían pagar sus propios repartidores, lo que multiplicó la oferta para los clientes.
Cópialo en tu ciudad
Empieza con un modelo híbrido: deja que los restaurantes que ya tienen repartidores entreguen por su cuenta y ofrece un grupo pequeño de repartidores propios a los que no tienen. Cobra una tarifa más alta solo cuando tú pongas al repartidor, y haz crecer la flota cuando la densidad de pedidos de cada zona lo justifique.
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Qué hicieron
iFood creó Clube, una membresía mensual que da a los miembros descuentos y beneficios de envío en comida, supermercado y farmacia. Prosus informa que los miembros de Clube piden más seguido y se quedan más tiempo que quienes no son miembros, con una frecuencia de 5.2 pedidos contra 3.5 y una retención de 75% contra 65%.
Por qué funcionó
Una membresía convierte a usuarios ocasionales en habituales, y los beneficios llevan a los miembros a nuevas categorías como supermercado y farmacia.
Cópialo en tu ciudad
Lanza un nivel de pago sencillo en tu ciudad, por ejemplo envío gratis por encima de un monto mínimo más una oferta semanal solo para miembros. Financia los beneficios con marketing conjunto con los restaurantes en lugar de tu propio margen, y mide si los miembros piden más seguido que los demás.
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Qué hicieron
Con iFood Pago, la empresa ofrece a los comercios cuentas digitales, adelantos de cuentas por cobrar y préstamos, y reportó haber otorgado cerca de 1,000 millones de dólares estadounidenses en crédito a restaurantes en 2024. También vende software para restaurantes de servicio en mesa, punto de venta y gestión de cocina.
Por qué funcionó
Los restaurantes que cobran, se financian y se gestionan con iFood tienen más motivos para quedarse y concentrar sus pedidos en la plataforma.
Cópialo en tu ciudad
No necesitas una licencia bancaria para copiar la idea. Paga a los restaurantes de forma rápida y transparente, dales un panel claro de ventas y pagos, y asóciate con un proveedor de pagos local para ofrecer adelantos de efectivo, así los comercios te verán como su socio de negocio y no solo como un canal de venta.
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Qué hicieron
iFood usó su base de clientes y su red de repartidores para sumar entregas de supermercado, farmacia, mascotas y bebidas. Prosus informa que su negocio de supermercado creció cerca de 50% al año entre los años fiscales 2024 y 2026.
Por qué funcionó
Cada nueva categoría reutiliza a los mismos clientes y repartidores, así que sube la frecuencia de pedidos y llena el tiempo libre de los repartidores entre las horas pico de comidas.
Cópialo en tu ciudad
Cuando la entrega de restaurantes funcione en tu ciudad, firma a dos o tres supermercados, farmacias o licorerías locales y lístalos en la misma app. Usa a los mismos repartidores en horas de poca demanda y promociona primero las nuevas tiendas entre tus clientes actuales.
Dónde son débiles
Todo gigante tiene puntos ciegos. Estos son los que un operador local enfocado puede convertir en ventaja.
En mayo de 2025 Fhoresp, la federación de hotelería y restaurantes del estado de São Paulo, llamó a un boicot por lo que describió como tarifas excesivas de iFood, mientras que la asociación nacional Abrasel dijo que no apoyaba un boicot. Rest of World informó que iFood cobra a los restaurantes hasta 27% por pedido, lo que deja espacio para una plataforma local con precios más claros y más bajos.
Fuente: IstoE DinheiroAl responder a las quejas por las tarifas, la propia iFood dijo que cerca del 65% de los pedidos de comida en Brasil todavía se hace por WhatsApp, por teléfono o en las apps propias de los restaurantes. Esa gran parte fuera de la plataforma es justo el espacio donde puede crecer un canal de pedidos local y amigable con los restaurantes.
Fuente: IstoE DinheiroEn 2025 99Food, de Didi, volvió a Brasil con cero tarifas durante dos años para los restaurantes nuevos, y Meituan anunció una inversión de 1,000 millones de dólares estadounidenses para lanzar Keeta, según Rest of World. Los restaurantes ahora tienen alternativas y más disposición a repartir sus pedidos entre canales.
Fuente: Rest of WorldConstrúyelo con Ordering.co
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