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View in EnglishMarketplace de entregas de supermercado y proveedor de tecnología en Norteamérica que permite pedir a supermercados locales, con pedidos preparados por compradores personales, y que vende herramientas de comercio electrónico a los minoristas.
En resumen
Instacart no tiene tiendas ni inventario propios: se asocia con supermercados y minoristas existentes y gana tarifas de consumidores y minoristas en cada pedido, además de ingresos por la membresía Instacart+. Una parte grande y creciente viene de la publicidad que vende a marcas de consumo y del software empresarial, como tiendas en línea de marca blanca, herramientas de preparación de pedidos y carritos inteligentes. Sus categorías son sobre todo supermercado, más farmacia, mascotas, alcohol, conveniencia y comercio minorista en general.
En 2025 Instacart gestionó 338.8 millones de pedidos por unos 37,200 millones de dólares estadounidenses en valor bruto de transacciones, con ingresos de unos 3,740 millones de dólares estadounidenses, de los cuales unos 1,070 millones vinieron de publicidad y otros.
Maplebear 8-K via Stock TitanEn sus resultados de febrero de 2026, Instacart dijo que trabaja con más de 2,200 cadenas minoristas que suman casi 100,000 tiendas.
Instacart NewsroomInstacart lanzó su membresía Express, hoy Instacart+, en 2013, y lanzó Instacart Platform, su conjunto de herramientas para minoristas, en 2022.
InstacartInstacart compró Instaleap en abril de 2026; Instaleap da servicio a casi 80 supermercados y marketplaces en casi 30 países.
Instacart NewsroomEn septiembre de 2026 Instacart dijo que más de 9,000 marcas se anuncian con Instacart Ads y que más de 310 socios usan su tecnología Carrot Ads.
Instacart NewsroomCómo ganaron
Qué hicieron, por qué funcionó y cómo puedes hacer lo mismo en una ciudad con poco presupuesto.
01
Qué hicieron
En lugar de construir almacenes, Instacart puso en línea a cadenas de supermercados y tiendas locales existentes, y envió compradores a preparar los pedidos en esas tiendas. Los clientes siguen comprando en las marcas que conocen, ahora con entrega.
Por qué funcionó
Creció rápido casi sin riesgo de inventario y dio a los minoristas un canal en línea sin que tuvieran que construirlo.
Cópialo en tu ciudad
Firma a los dos o tres supermercados, carnicerías o mercados más queridos de tu ciudad y lista sus catálogos en una sola app. Usa tus propios preparadores de pedidos o deja que el personal de la tienda los prepare, y cobra una tarifa de envío en lugar de tener inventario.
02
Qué hicieron
Instacart lanzó Express en 2013, una membresía de pago con envío gratis ilimitado que después se convirtió en Instacart+.
Por qué funcionó
El supermercado es un hábito semanal, así que una cuota fija que elimina el costo de envío convierte a la app en la opción por defecto para cada compra de reposición.
Cópialo en tu ciudad
Vende un plan mensual sencillo con envío gratis por encima de un monto mínimo para las familias que piden cada semana. Deja muy claros los términos y la fecha de renovación para que los clientes confíen.
03
Qué hicieron
Instacart reunió sus herramientas para minoristas en Instacart Platform en 2022 y siguió ampliándola, con los carritos inteligentes Caper, comprados en 2021, y el software de preparación de pedidos de Instaleap, comprado en 2026.
Por qué funcionó
Los minoristas que operan su propia tienda de marca y su preparación de pedidos con el software de Instacart quedan más atados que los que solo venden en el marketplace.
Cópialo en tu ciudad
Ofrece a cada supermercado de tu marketplace su propio sitio de pedidos con su marca y herramientas para preparar pedidos, además de la app compartida. Los supermercados obtienen un canal directo y tú te vuelves difícil de reemplazar.
04
Qué hicieron
Instacart vende espacios patrocinados a marcas de consumo dentro de la app de compras y licencia su tecnología Carrot Ads a los sitios de otros minoristas. Los ingresos por publicidad y otros superaron los 1,000 millones de dólares estadounidenses en 2025.
Por qué funcionó
Las marcas pagan por llegar a los compradores en el momento en que eligen productos, lo que suma ingresos de alto margen a las tarifas de envío.
Cópialo en tu ciudad
Vende espacios destacados, banners y lugares promocionales en tu app a distribuidores locales y a marcas de bebidas o botanas. Incluso unos pocos patrocinadores mensuales pueden cubrir los costos de marketing.
Dónde son débiles
Todo gigante tiene puntos ciegos. Estos son los que un operador local enfocado puede convertir en ventaja.
En diciembre de 2025 Instacart aceptó pagar 60 millones de dólares estadounidenses en reembolsos para cerrar acusaciones de la FTC de que anunciaba envío gratis mientras cobraba tarifas de servicio y de que no informaba con claridad que las pruebas gratuitas se convertían en membresías de pago. Instacart negó haber actuado mal.
Fuente: Al JazeeraUn estudio de diciembre de 2025 de Consumer Reports y Groundwork Collaborative informó que los compradores veían precios distintos para el mismo producto en la misma tienda, con diferencias de hasta 23 por ciento. Instacart dijo que las pruebas se hicieron con un número pequeño de minoristas y terminó todas las pruebas de precios de productos.
Fuente: ConsumerAffairsInstacart describe su servicio para consumidores como disponible en Estados Unidos y Canadá. Los supermercados y operadores de entregas de otros países no tienen un marketplace de Instacart compitiendo por sus compradores locales.
Fuente: InstacartConstrúyelo con Ordering.co
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Ordering.co no está afiliado, respaldado ni patrocinado por Instacart. Los nombres y marcas pertenecen a sus dueños y se usan aquí con fines de análisis y educación. Los datos provienen de las fuentes públicas listadas en esta página, revisadas en octubre de 2026.
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