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Caso de cliente · Negocio de delivery
Piki es un servicio de entrega de comida con sede en Tanzania. Su sitio de pedidos, su app para clientes, su app de repartidores y su app de tienda funcionan con Ordering.co.
El contexto operativo
El sistema de pedidos en línea, la logística de entregas y el marketing de Piki necesitaban mejoras. Sin una plataforma sólida de pedidos en línea, era difícil llegar a más clientes y competir con otros servicios de entrega, y las entregas no optimizadas llegaban tarde.
El mercado de entrega de comida en Tanzania cambiaba con rapidez. Piki necesitaba una solución que siguiera los lineamientos de su marca, fortaleciera sus canales directos de pedidos, redujera su dependencia de plataformas de terceros y pudiera implementarse con rapidez.
Cómo se conecta
Los clientes piden en el sitio web o en la app. Las tiendas reciben los pedidos en la app de tienda y los repartidores de Piki los entregan con la app de repartidores.
Lo que construyeron
Los clientes ingresan su zona y exploran los negocios que entregan ahí, de restaurantes a bebidas, supermercado y servicios.
Una app con la marca donde los clientes eligen un idioma y la entrega a domicilio, ingresan su zona o usan su ubicación y encuentran negocios cercanos.
Los repartidores de Piki inician sesión en su propia app con la marca para gestionar las entregas, con el respaldo de herramientas de automatización de entregas.
Los negocios en Piki inician sesión en una app de tienda con la marca para trabajar con sus pedidos.
Resultados
Piki lanzó la nueva solución de pedidos en línea dentro del plazo planeado.
Los pedidos directos por el sitio web y la app aumentaron, lo que redujo la dependencia de Piki de plataformas de terceros.
Una logística de entregas más ágil mejoró los tiempos de entrega y la satisfacción de los clientes, y creó una reputación de entregas puntuales y precisas.
Las herramientas de marketing y lealtad ayudaron a Piki a atraer nuevos clientes y conservar a los existentes con promociones segmentadas y recompensas de lealtad.
Mayores ventas y operaciones más eficientes contribuyeron al ahorro de costos y a una mejor eficiencia general.
Operadores con un negocio, una región o una configuración similares.
Un sitio web y una app con la marca para helados personalizables, con logística de entregas integrada y herramientas de lealtad.
Productos: Ordering Web · Ordering Apps · Delivery · Lealtad y ofertas
Pedidos directos por web y app para Cold Stone Creamery y Pinkberry en Nigeria, con entregas y campañas.
Productos: Ordering Web · Ordering Apps · Delivery · Lealtad y ofertas
Un marketplace de delivery de restaurantes en Mauricio con su propio sitio de pedidos, app para clientes y ofertas.
Productos: Ordering Web · Ordering Apps · Delivery · Catering · Marketplace
Cuéntanos sobre tu mercado, tus negocios y tus repartidores, y te mostraremos cómo encaja Ordering.co.
