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Caso de cliente · Plataforma de delivery
GotChew, una plataforma de pedidos y entregas de comida en Massachusetts, reemplazó un sistema de pedidos obsoleto con su propio sitio web, app para clientes, app de entregas y app de tienda en Ordering.co.
El contexto operativo
GotChew opera pedidos y entregas de comida en Estados Unidos. Su plataforma anterior de pedidos en línea era difícil de usar y su logística no lograba entregar los pedidos con puntualidad y precisión, lo que le costaba clientes e ingresos.
Las plataformas de entrega de terceros eran competidores fuertes y GotChew tenía pocas herramientas para promociones. Necesitaba un canal directo que siguiera los lineamientos de su marca y pudiera lanzarse rápido.
Cómo se conecta
Los clientes piden en el sitio web o en la app de GotChew. Las tiendas atienden el pedido en la app de tienda y los repartidores lo entregan con la app de entregas.
Lo que construyeron
Los clientes ingresan una dirección de entrega y exploran los restaurantes cercanos, con costos de entrega, tiempos estimados y calificaciones en cada tarjeta.
La app de GotChew ofrece el mismo proceso de pedido en el celular, desde ingresar una dirección hasta elegir un restaurante.
La app de entregas avisa al equipo cuando llegan pedidos nuevos y los clasifica en pendientes, en curso, completados y cancelados.
Las tiendas encuentran y gestionan los pedidos en su propia app, con búsqueda por número de pedido, fecha, ciudad, negocio, tipo de entrega, repartidor o método de pago.
Resultados
La nueva solución de pedidos en línea se lanzó dentro del plazo acordado.
Los pedidos directos por el sitio web y la app móvil aumentaron.
La automatización de entregas mejoró los tiempos de entrega y la precisión de los pedidos.
Las promociones segmentadas y los programas de lealtad hicieron volver a los clientes.
Más pedidos directos redujeron las comisiones que GotChew pagaba a plataformas de entrega de terceros, y las ventas y la rentabilidad generales mejoraron.
Operadores con un negocio, una región o una configuración similares.
Sitio de pedidos propio, app para clientes, app para repartidores y app de tienda en Karlshamn, Suecia, en sustitución de las entregas manuales.
Productos: Ordering Web · Ordering Apps · Delivery · Lealtad y ofertas
Un marketplace de delivery con la marca, con sitio web, app para clientes, app para repartidores y app de tienda.
Productos: Ordering Web · Ordering Apps · Delivery · Lealtad y ofertas · Marketplace
Un sitio de pedidos y una app para clientes con la marca, con planeación de rutas, seguimiento en tiempo real, ofertas y lealtad.
Productos: Ordering Web · Ordering Apps · Delivery · Lealtad y ofertas
Cuéntanos sobre tus restaurantes, tu equipo de entregas y tus herramientas actuales, y te mostraremos cómo encaja un canal directo con Ordering.co.
