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View in EnglishApp de delivery con sede en Londres que conecta a los clientes con restaurantes, supermercados y tiendas, usando su propia red de repartidores independientes.
En resumen
Deliveroo cobra comisiones a restaurantes y comercios en cada pedido, además de tarifas de envío y de servicio a los clientes e ingresos de su suscripción Plus. Vende comida de restaurantes, abarrotes de supermercado y tiendas de conveniencia, y productos de salud y belleza, y también ofrece cocinas solo para delivery y herramientas de pedidos de marca blanca para restaurantes.
Cuando DoorDash completó la compra el 2 de octubre de 2025, Deliveroo operaba en nueve países con unos 176,000 restaurantes y comercios aliados y más de 130,000 repartidores, y en 2024 tuvo unos 7 millones de consumidores activos al mes.
Business Wire (DoorDash)En mayo de 2025 DoorDash acordó comprar Deliveroo a 180 peniques por acción, una valuación de unos 2,900 millones de libras, muy por debajo del precio de su salida a bolsa en 2021 de 390 peniques.
AJ BellEn 2022 Deliveroo reportó 1,970 millones de libras de ingresos, un promedio de 7.4 millones de clientes activos al mes, y que los abarrotes llegaron al 11% de los ingresos en la primera mitad del año.
InternetRetailingEn febrero de 2026 DoorDash dijo que cerraría las operaciones de Deliveroo y Wolt en Qatar, Singapur, Japón y Uzbekistán para concentrarse en los mercados donde puede liderar.
Business Wire via FinvizDeliveroo anunció en marzo de 2025 que saldría de Hong Kong y vendería algunos activos a su rival foodpanda, diciendo que ese mercado representaba cerca del 5% de los ingresos del grupo.
Marketech APACCómo ganaron
Qué hicieron, por qué funcionó y cómo puedes hacer lo mismo en una ciudad con poco presupuesto.
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Qué hicieron
Deliveroo empezó en 2013 asociándose con restaurantes de calidad que no tenían servicio de entrega propio y poniendo los repartidores para llevar su comida. Así abrió un segmento premium más allá de las pizzerías y los locales de comida para llevar.
Por qué funcionó
Los clientes accedieron a comida que antes nunca estaba disponible en casa, y los restaurantes ganaron un nuevo canal de ventas sin contratar repartidores.
Cópialo en tu ciudad
Haz una lista de los diez restaurantes de mesa más queridos de tu ciudad que no hacen entregas y ofréceles delivery con tus repartidores en condiciones justas. Sus nombres atraerán clientes más rápido que una lista larga de locales de comida rápida.
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Qué hicieron
Con Deliveroo Editions, lanzado en 2017 después de una prueba en 2016, la empresa instaló cocinas solo para delivery para marcas de restaurantes en zonas sin buenos restaurantes. Los aliados podían financiar la cocina ellos mismos a cambio de una tarifa más baja o dejar que Deliveroo la financiara a cambio de una comisión más alta.
Por qué funcionó
Llenó huecos en su propio marketplace y permitió que las marcas crecieran en nuevas colonias sin abrir restaurantes completos.
Cópialo en tu ciudad
Encuentra un restaurante con capacidad de cocina sobrante y ayúdalo a lanzar en tu app una segunda marca, solo para delivery, de una cocina que falte en tu zona. Tú ganas nueva oferta y el restaurante gana ingresos extra con la misma cocina.
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Qué hicieron
Deliveroo Plus se lanzó en enero de 2017 a 8.99 libras al mes y eliminaba la tarifa de envío para los suscriptores. Más tarde se asoció con Amazon para que los miembros de Prime en Reino Unido e Irlanda recibieran Deliveroo Plus gratis por un año.
Por qué funcionó
Quitar la tarifa de envío a los usuarios más activos aumentó la lealtad, mientras los ingresos seguían viniendo sobre todo de la comisión de cada pedido.
Cópialo en tu ciudad
Ofrece una membresía mensual con envío gratis sobre un monto mínimo de compra y promuévela entre tus mejores clientes recurrentes. Asóciate con un gimnasio, un banco o una telefónica local para regalarla como beneficio, lo que te trae miembros sin costo de publicidad.
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Qué hicieron
En febrero de 2021 Deliveroo lanzó Signature, que permite a los restaurantes recibir pedidos en sus propios sitios web usando los repartidores y el soporte de Deliveroo. También ofreció a los supermercados su tecnología de entrega rápida Hop para sus propios sitios.
Por qué funcionó
Vender tecnología y logística a las marcas mantuvo a Deliveroo dentro de pedidos que de otro modo se habrían hecho fuera del marketplace.
Cópialo en tu ciudad
Ofrece a tus restaurantes aliados una página o app de pedidos con su marca que use tus repartidores, con tarifas más bajas que los pedidos del marketplace. Tú ganas con la entrega mientras el restaurante conserva la relación con su cliente, lo que hace menos probable que se vaya.
Dónde son débiles
Todo gigante tiene puntos ciegos. Estos son los que un operador local enfocado puede convertir en ventaja.
En 2020 el dueño de un restaurante de Londres inició una petición afirmando que Deliveroo cobraba a los restaurantes independientes cerca de 35% de comisión frente a cerca de 18% a las cadenas; Deliveroo dijo que apoya a los restaurantes pequeños. Las diferencias de tarifas percibidas abren una oportunidad para las plataformas locales con los independientes.
Fuente: Restaurant OnlineDeliveroo salió de Australia en noviembre de 2022, diciendo que liderar ahí requería una inversión desproporcionada, y bajo DoorDash ha salido desde entonces de Hong Kong, Singapur y Qatar. Los restaurantes y clientes de esas ciudades tuvieron que buscar nuevos canales rápidamente.
Fuente: UKTNUn tribunal de París multó a Deliveroo con 375,000 euros en abril de 2022 por tratar a sus repartidores franceses como contratistas independientes, al determinar que debieron ser empleados. Las reglas laborales para repartidores de plataformas siguen cambiando, lo que agrega costo e incertidumbre a las grandes plataformas.
Fuente: EuronewsConstrúyelo con Ordering.co
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Ordering.co no está afiliado, respaldado ni patrocinado por Deliveroo. Los nombres y marcas pertenecen a sus dueños y se usan aquí con fines de análisis y educación. Los datos provienen de las fuentes públicas listadas en esta página, revisadas en octubre de 2026.
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