Automatización de Ordering.co
Entrega más que lo que hay en tu menú.
Permite que tus clientes soliciten una recolección y entrega especial desde tu sitio web, con la distancia, el peso y la tarifa de entrega revisados según las reglas que defines en Ordering.co.
Cómo se ejecuta la automatización
Una solicitud especial, revisada contra tus reglas.
Cuando
Un cliente solicita una entrega especialDesde el banner de Custom order en los diseños de sitio web compatibles, el cliente elige dónde recoger y dónde entregar.
Entonces
- Se revisa la distancia
Ordering.co compara la ruta con tu distancia máxima de entrega antes de que el cliente pueda continuar.
- Se describe la solicitud
El cliente enumera los artículos y las cantidades. Según tu sitio web, el formulario también puede mostrar instrucciones, un valor declarado y la tarifa de entrega.
- Se hace el pedido
El cliente elige entre las opciones de pago que muestra tu sitio web y envía la solicitud, que llega a tu equipo como un pedido.
Más pedidos con la misma flota
Los pedidos personalizados permiten que tus clientes pidan entregas que no están en ningún menú, y tu equipo los atiende como cualquier otro pedido:
- Nuevos ingresos. Ofrece mandados, compras especiales y entregas únicas con tus propios repartidores.
- Primero tus reglas. Tú defines la distancia máxima y la tarifa por km, y las solicitudes que superan tu límite de distancia no se pueden hacer.
- Una sola operación. Las solicitudes personalizadas llegan a Ordering.co junto con el resto de tus pedidos.
Lo que ven los clientes
- Un banner de Custom order en los diseños de sitio web compatibles les pregunta si necesitan una entrega especial.
- Eligen el lugar de recolección y el de entrega, con una vista previa de la ruta y una revisión de la distancia.
- Describen cada artículo y su cantidad. Según tu sitio web, también pueden agregar instrucciones y un valor declarado.
- Revisan la solicitud, eligen entre las opciones de pago que se muestran y hacen el pedido.
Conoce más
- Qué es un pedido personalizado: el modelo de mandados bajo demanda, explicado
- Cómo lanzar pedidos personalizados en una tarde
Funciona con el resto de tu operación
- La aceptación automática de pedidos acepta los pedidos nuevos automáticamente cuando llegan.
- Las notificaciones de pedidos por WhatsApp mantienen informado al cliente en WhatsApp.
- Google Maps habilita la búsqueda de direcciones y los mapas en todos tus canales de pedidos.
Configuración
Instala el plugin, define tus límites y prueba una solicitud.
- 01Instala el plugin Custom Order
Nuestro equipo te ayuda a instalar y habilitar Custom Order en tu proyecto.
- 02Define tus límites
En Settings > Custom orders, define el peso máximo del pedido, la tarifa de entrega por km y la distancia máxima de entrega, y guarda.
- 03Prueba una solicitud
Haz un pedido personalizado de prueba en tu sitio web y revísalo en Orders antes de ofrecerlo a tus clientes.
Recursos
Guías y referencias.
- Hacer un pedido personalizado en el sitio web (en inglés)Abre la guía con los detalles de configuración y operación.
- Ajustes de pedidos personalizados (en inglés)Abre la guía con los detalles de configuración y operación.
- Crear un pedido personalizado desde el panel de administración (en inglés)Abre la guía con los detalles de configuración y operación.
Preguntas
Preguntas frecuentes.
¿Qué pueden solicitar los clientes?
Una recolección y entrega especial, como comprar un artículo específico o recoger algo y llevárselo. Describen cada artículo y su cantidad, y el formulario también puede pedir instrucciones y un valor declarado.
¿Cómo se calcula la tarifa de entrega?
Con la tarifa de entrega por km que defines en Settings > Custom orders y la distancia entre el lugar de recolección y el de entrega.
¿Puedo limitar qué tan lejos puede ir una solicitud?
Sí. Define una distancia máxima de entrega. Cuando los lugares están más lejos entre sí, el cliente ve Distance exceeded y no puede continuar. También puedes definir un peso máximo del pedido, que los clientes ven como referencia.
¿Dónde lo encuentran los clientes?
En el banner de Custom order en los diseños de sitio web compatibles, después de iniciar sesión.
¿Mi equipo puede crear un pedido personalizado para un cliente?
Sí. Los administradores pueden usar Create custom order en el panel de administración para registrar un pedido con los productos de una tienda o con un total personalizado aprobado.
Convierte tu flota de entregas en un servicio de mandados.
Cuéntanos qué te piden recoger y entregar tus clientes, y te ayudaremos a configurar los pedidos personalizados.