Elige cómo llegan los pedidos en línea a tu POS Clover.

Compara cómo llega a Clover el pedido de cada canal

Empieza por el lugar donde compra el cliente. Usa Ordering.co para tu sitio o app. Para pedidos que se hacen en un marketplace, elige su conexión con Clover o un conector separado. En esas vías, el marketplace o el conector envía el pedido a Clover. Una red de reparto puede entregar un pedido directo sin recibirlo del cliente.

Canal de venta y recorrido	Qué hace la conexión	Qué debes probar en tu tienda
Tu sitio o app → Ordering.co → Clover	Para la conexión directa, confirma qué datos del menú importa Ordering.co de Clover y qué detalles del pedido envía a la cuenta de comercio correspondiente. Ordering.co opera el canal de pedidos en línea.	Comprueba tipo de pedido, modificadores, impuestos, instrucciones y datos del cliente. Si el cliente pagó en línea, concilia el registro External Payment de Clover con el cobro real.
DoorDash Marketplace → Clover	La guía de DoorDash para Clover (en inglés) usa el menú en línea de Clover y envía los pedidos del marketplace al POS.	Sigue al repartidor en DoorDash. DoorDash retiene los pedidos programados hasta cerca de la hora de servicio y los envía a Clover como inmediatos. Comprueba las cancelaciones y los reembolsos según el procedimiento de la guía.
Uber Eats → Clover	Uber Eats documenta la sincronización de menú, precios, disponibilidad y pedidos tras vincular la tienda.	Vincula la cuenta activa de Uber Eats con la sucursal correcta. Comprueba el menú en Uber Eats Manager y prueba la recepción, el estado y la cancelación del pedido.
Grubhub → Clover	La configuración de Grubhub en Clover (en inglés) usa el inventario de Clover para crear el menú de Grubhub y envía pedidos al POS.	Confirma la cuenta con Grubhub. Revisa el menú publicado, el pedido en Clover y qué sistema gestiona estados y reembolsos.
Varios marketplaces → Deliverect → Clover	La guía de Deliverect para Clover (en inglés) describe cómo reunir pedidos de marketplaces en Clover y sincronizar los menús desde el POS. Usa la integración de Ordering.co con Deliverect si también quieres conectar Ordering.co como canal de venta.	Verifica publicación de menú y estados por canal. La guía de estados de Deliverect (en inglés) distingue lo que muestran sus herramientas de lo que llega al POS o al canal.

Para entregar pedidos hechos en Ordering.co, elige tu flota o un proveedor como DoorDash Drive o Uber Direct, según la disponibilidad en la sucursal. Ordering.co gestiona el pedido y solicita la entrega al proveedor configurado. La conexión con el POS Clover se encarga del registro del pedido. Si recibes el pedido en Clover Online Ordering, Clover documenta otra configuración de DoorDash Drive (en inglés).

Prueba el menú, los pedidos, los estados y las excepciones

Para un piloto de referencia, usa un restaurante en Estados Unidos con un Clover Flex 3 en la plataforma Android 10 de Clover. Las especificaciones de Clover (en inglés) identifican esa generación y sistema operativo. Registra la versión de software de Clover instalada, las apps habilitadas y la sucursal. Consulta la guía de alcance de Clover en Ordering.co (en inglés) para confirmar que el dispositivo y los flujos previstos son compatibles. Si cambia el país, el dispositivo o la versión de software, confirma el alcance y repite el piloto.

1. Menú. Cambia el precio de un producto de muestra, añade un modificador obligatorio y desactiva y vuelve a activar su disponibilidad. Comprueba que cada escaparate habilitado refleje el precio, el modificador y la disponibilidad tras la actualización configurada.
2. Pedido y pago. Haz un pedido de prueba a domicilio y otro para recoger por cada vía. Vincula el identificador del canal con un solo pedido de Clover, en la sucursal y con el tipo correctos. Compara partidas, modificadores, impuestos, cargos e importe pagado. Para un pedido prepagado en Ordering.co, comprueba el registro External Payment y concílialo con el procesador que hizo el cobro.
3. Estado. Registra dónde acepta el pedido el equipo, dónde lo marca como listo y dónde confirma la recogida o entrega. Comprueba qué ve el cliente. Anota qué estados quedan en el marketplace, el conector o la herramienta de reparto, y quién los revisa.
4. Excepciones. En el entorno de prueba, simula un producto agotado, una cancelación después de aceptar y una interrupción del conector seguida de un reintento. Comprueba dónde aparece el error, quién cancela o reembolsa y que quede un solo pedido con el registro de pago correcto.

Habilita cada canal cuando tu equipo pueda rastrear un pedido normal y resolver sus excepciones. Usa la guía de configuración de sistemas POS (en inglés) para revisar el estado de conexión de cada tienda.