Ayuda a tus clientes a encontrar justo lo que quieren.
Los clientes buscan y filtran tus negocios y productos por precio, categoría, tipo de cocina, tipo de servicio y calificación, en tu sitio web, tus apps y tus otros canales. En el call center, los agentes buscan a los clientes por número de teléfono para abrir su cuenta y tomar el pedido.
Búsqueda y filtros
Lo que puedes hacer
Búsqueda por palabra clave
Los clientes buscan productos y negocios por nombre o palabra clave.
Filtro por precio
Define un rango de precios para reducir los resultados de productos a lo que cabe en el presupuesto.
Filtro por categoría y atributos
Reduce los resultados por categoría, marca, color y otros atributos del producto.
Orden de los resultados
Ordena por relevancia, precio o popularidad para mostrar las mejores coincidencias o las mejores ofertas.
Búsqueda de negocios por ubicación
Encuentra negocios por ciudad, estado o código postal, o filtra los que entregan en una dirección determinada.
Filtro por tipo de cocina, servicio y calificación
Reduce los negocios por tipo de cocina o de negocio, por servicio de entrega a domicilio, para recoger o consumo en el local, y por calificación.
Búsqueda por artículos del menú y necesidades alimentarias
Encuentra negocios por los artículos específicos del menú, los precios o las restricciones alimentarias que cubren.
Encontrar a un cliente por teléfono en el call center
Los agentes del call center buscan un número de teléfono para abrir la cuenta de un cliente y tomar o repetir un pedido.
Sitio web y apps
Búsqueda avanzada entre productos
Los clientes reducen una lista larga de productos a lo que realmente quieren, sin recorrer todo lo que vende una tienda.
- Busca por palabra clave para encontrar productos con características o atributos específicos
- Filtra los resultados por rango de precios, marca, color y talla
- Filtra solo los productos en oferta
- Filtra por marca para ver únicamente los productos que esa marca fabrica
- Busca un número de modelo de producto específico
- Ordena los resultados por relevancia, precio o popularidad
Sitio web y apps
Un rango de precios que se ajusta al presupuesto
En una página de búsqueda o de categoría, los clientes definen el rango de precios en el que quieren comprar, y los resultados se reducen para coincidir.
- Define un precio mínimo y máximo en la página de búsqueda o de categoría
- Los resultados se reducen automáticamente a los productos dentro de ese rango
- Define distintos rangos de precios para comparar precios entre productos similares
Sitio web y apps
Encuentra el negocio correcto, no cualquiera
Los clientes buscan negocios por algo más que el nombre, para llegar al restaurante, la tienda o el prestador de servicios que de verdad se ajusta a lo que necesitan.
- Busca por ciudad, estado o código postal
- Filtra los negocios que pueden entregar en la dirección del cliente
- Filtra por tipo de cocina o de negocio
- Filtra por servicio ofrecido: entrega a domicilio, para recoger o consumo en el local
- Filtra por calificación
- Busca por los artículos del menú, los precios y las restricciones alimentarias que cubre un negocio
Call center
Encontrar a un cliente por número de teléfono en el call center
Es una herramienta para el personal, no una búsqueda para el cliente: cuando un cliente llama, el agente busca su número de teléfono en lugar de pedirle que repita sus datos cada vez.
- Un agente escribe el número de teléfono del cliente para abrir su cuenta al instante
- La información y el historial de pedidos del cliente aparecen en una sola pantalla
- El agente puede tomar un pedido nuevo o repetir uno anterior sin que el cliente repita sus datos
Conviene saber
- La búsqueda por número de teléfono es una herramienta del call center para los agentes, independiente de la búsqueda y los filtros que usan los clientes en el sitio web y las apps.
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