Ayuda a que cada pedido encuentre la puerta correcta.
Los clientes guardan las direcciones que usan, eligen la correcta al pagar y definen una predeterminada para tenerla lista antes de que la pidan. Desde el panel de administración decides qué datos de la dirección son obligatorios y entre qué países y ciudades pueden elegir los clientes.
Gestión de direcciones de clientes
Lo que puedes hacer
Guardar una dirección nueva
Los clientes agregan una dirección de entrega con un pin en el mapa y unos cuantos campos, y la guardan en su cuenta.
Lugares guardados para la próxima vez
Cada dirección guardada aparece en una lista de la que los clientes eligen al pagar, con controles para editar y eliminar.
Elegir la dirección de cada pedido
Los clientes eligen a qué dirección guardada, o a una nueva, va un pedido, directamente desde el pago.
Una ubicación de entrega predeterminada
Los clientes definen una ubicación preferida que se completa al inicio de un pedido nuevo.
Campos de dirección que tú controlas
Activa o desactiva las notas de la dirección, un número interior y un código postal, y marca cada uno como obligatorio, desde el panel de administración.
Verificación de direcciones
Una verificación integrada compara la dirección escrita con una base de datos de direcciones conocidas antes de que continúe el pago, y detecta un error de captura antes de que se convierta en una entrega fallida.
Autocompletado de países y ciudades
Al escribir unas cuantas letras se sugieren los países y las ciudades que coinciden, para que los clientes no tengan que recorrer una lista larga.
Países y ciudades que tú administras
Agrega los países y las ciudades que los clientes pueden elegir, con opciones de zona desplegables para cada ciudad, desde el panel de administración.
Sitio web y app para clientes
Agrega y guarda una dirección de entrega
Agregar una dirección toma un pin en el mapa y unos cuantos campos, y queda lista para reutilizarse la próxima vez que el cliente pida.
- Agrega una dirección nueva desde el pago o desde la configuración de la cuenta
- Coloca un pin en el mapa o escribe la dirección
- Guárdala para que aparezca en la lista de guardadas la próxima vez
- Edita o elimina una dirección guardada en cualquier momento desde la configuración de la cuenta
Sitio web y app para clientes
Elige entre tus lugares guardados
«Saved Places» reúne en una lista todas las direcciones que un cliente ha usado, para que el pago sea una selección y no un formulario que llenar otra vez.
- Cada dirección guardada aparece en una lista «Saved Places» al pagar
- Elige una de la lista en lugar de escribirla de nuevo
- Agrega una dirección nueva desde la misma lista
- Edita o elimina cualquier dirección guardada
Sitio web y app para clientes
Elige la dirección correcta para este pedido
Los clientes eligen la dirección de entrega o de recolección de un pedido, y una ubicación predeterminada les evita escribirla de nuevo en el siguiente.
- Elige al pagar la dirección de entrega o de recolección de un pedido
- Útil para un pedido que va a una oficina o a una dirección distinta de la habitual
- Define una ubicación predeterminada que se completa sola para no tener que escribirla otra vez
- Actualiza la ubicación predeterminada en cualquier momento desde la configuración de la cuenta
Panel de administración
Define los datos de dirección que necesita cada pedido
La configuración «Address Fields» decide qué datos pide una dirección, para que las indicaciones de entrega lleguen con el pedido y no en un mensaje posterior.
- Activa o desactiva las notas de la dirección, un número interior y un código postal
- Marca cualquiera de estos campos como obligatorio para que el pago pueda continuar
- Se aplica a cada dirección que un cliente agrega en tu plataforma
- Una verificación de direcciones integrada compara la dirección escrita con una base de datos de direcciones conocidas, para que los pedidos se entreguen en un lugar real y correcto
Panel de administración y pago
Autocompletado de países y ciudades
El autocompletado de países y ciudades agiliza la captura de direcciones, y el panel de administración controla qué países y ciudades se ofrecen.
- Al escribir unas cuantas letras de un país o una ciudad se sugieren los resultados que coinciden mientras el cliente escribe
- Agrega desde el panel de administración los países y las ciudades donde opera tu negocio
- Define opciones de zona desplegables para cada ciudad
Cómo funciona
De la dirección a una entrega precisa.
- 01Agrega la dirección
Coloca un pin o escribe la dirección, agrega los datos que pida tu configuración y guárdala.
- 02Elígela al pagar
Elige una dirección guardada, o la ubicación predeterminada, con un solo toque.
- 03Actualízala cuando quieras
Edita o elimina una dirección guardada desde la configuración de la cuenta cuando cambie.
Conviene saber
- Los campos de dirección obligatorios y los países y las ciudades que aparecen dependen de la configuración de tu panel de administración.
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