Dale a cada cliente un lugar para sus pedidos.
«My Account» reúne el perfil y el historial de pedidos de un cliente en un solo lugar: cada pedido pasado y activo, una forma de repetir un pedido con un clic, productos y negocios favoritos, y un enlace para compartir un pedido con otra persona.
Cuenta del cliente e historial de pedidos
Lo que puedes hacer
Un panel personal de la cuenta
«My Account» reúne el perfil del cliente, con enlaces a sus pedidos y favoritos, en un solo lugar.
El historial de pedidos en un solo lugar
«My Orders» lista cada pedido pasado y activo, con filtros «All», «Active», «Past» y «Preorders».
Seguimiento del pedido hasta la entrega
Los clientes siguen el estado de un pedido, de realizado a entregado, desde la misma lista.
Repetir un pedido con un clic
Un botón «Reorder» en un pedido pasado agrega todos los artículos de nuevo al carrito, listos para ajustarse antes de pagar.
Plantillas de pedido guardadas
Los clientes guardan un pedido como plantilla y lo reutilizan después, ideal para un pedido habitual o recurrente.
Cambiar un pedido después de hacerlo
Donde el negocio lo permite, los clientes pueden ajustar un pedido desde «My Orders» una vez que ya se realizó.
Productos, pedidos y negocios favoritos
Los clientes marcan productos, pedidos pasados o negocios como favoritos para acceder a ellos con rapidez después.
Compartir un pedido
Los clientes comparten con un enlace la página de seguimiento de un pedido, para que otra persona también pueda seguirlo.
Pedidos compartidos y colaborativos
Los clientes comparten un enlace a un pedido para que todos en el grupo puedan agregar artículos o hacerle cambios.
Recomendaciones a partir de preferencias alimentarias
Los clientes agregan sus preferencias y restricciones en «My Account» y reciben recomendaciones de menú a su medida.
Sitio web y app para clientes
Un solo panel para la cuenta y el perfil
«My Account» es el panel al que recurren los clientes cada vez que necesitan revisar o actualizar quiénes son en tu plataforma.
- Nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña, guardados en «My Account»
- Una casilla de aceptación controla los boletines y las promociones
- Enlaces a «My Orders» y «Favorites» desde la misma pantalla
- Las preferencias y restricciones alimentarias guardadas en la cuenta alimentan las recomendaciones personalizadas de menú y de negocios
Sitio web y app para clientes
Historial de pedidos, seguimiento y repetir pedido con un clic
«My Orders» guarda en una sola lista cada pedido pasado y activo, para que los clientes no tengan que buscar en el correo electrónico o en un recibo para encontrar uno, y repetirlo toma un clic.
- Filtra los pedidos en «All», «Active», «Past» y «Preorders»
- Sigue el estado de un pedido, de realizado a entregado
- Repite un pedido pasado con un clic; todos los artículos se agregan al carrito
- Ajusta cantidades, quita artículos o agrega instrucciones especiales antes de volver a pagar
- Guarda un pedido como plantilla para reutilizarlo después, ideal para un pedido habitual o recurrente
- Donde el negocio lo permite, cambia un pedido desde «My Orders» incluso después de haberlo realizado
Sitio web y app para clientes
Productos, pedidos y negocios favoritos
«Favorites» mantiene al alcance, en pestañas propias, los productos, los pedidos y los negocios a los que más regresa un cliente.
- Guarda un producto, un pedido o un negocio con la opción «Add to Favorites»
- Vuelve a encontrarlos en la pestaña «Favorites» de la configuración de la cuenta
- Los negocios, los productos y los pedidos pasados tienen cada uno su propia pestaña
- Un pedido favorito conserva visibles el negocio, los artículos y el total para repetirlo con rapidez
Sitio web y app para clientes
Comparte un pedido con un enlace
Los clientes comparten la página de seguimiento de un pedido para que otra persona, como el resto de la casa, pueda seguirlo sin iniciar sesión. En un pedido grupal, un enlace compartido permite que todo el grupo arme el mismo pedido en conjunto.
- Comparte un pedido con un enlace desde su página de seguimiento
- El enlace abre el estado del pedido, el negocio y el mapa de entrega
- Útil para avisar a otra persona que un pedido va en camino
- Comparte el enlace de un pedido antes de pagar para que cualquiera del grupo pueda agregar artículos o hacerle cambios
Cómo funciona
Del historial de pedidos al siguiente pedido.
- 01Abre «My Orders»
Encuentra el pedido en la lista «Active», «Past» o «Preorders».
- 02Repítelo o márcalo como favorito
Haz clic en «Reorder» para agregar todos los artículos al carrito, o guárdalo en «Favorites» para después.
- 03Ajusta y paga
Cambia cantidades o agrega instrucciones, y paga como de costumbre.
Conviene saber
- Los favoritos y el historial de pedidos están vinculados a la cuenta del cliente, así que pasan de tu sitio web a tu app.
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