Mira cómo están funcionando tus agentes de pedidos con IA.
Revisa el desempeño de cada agente, los pedidos de IA de hoy, las tarjetas del inicio del panel, los reportes mensuales y cada conversación, todo dentro del panel de AI Agents.
Analítica de agentes de IA
Lo que puedes hacer
Tarjetas de desempeño de agentes
La tarjeta de cada agente de IA muestra en tiempo real sus mensajes diarios, su tasa de éxito y su tiempo de respuesta promedio.
Activa o desactiva agentes
Un interruptor de estado activa o desactiva cualquier agente con un solo clic.
Pedidos de hoy de un vistazo
Consulta el número de pedidos de hoy, los ingresos, los pedidos activos y los pedidos completados.
Pestañas por estado del pedido
Revisa los pedidos por Active, Completed, Cancelled con su motivo, o All Orders.
Detalle del pedido y del chat
Abre el registro del chat, el recibo desglosado, la dirección de entrega y la tienda que atendió cualquier pedido.
Tarjetas del inicio del panel
Revisa ingresos, pedidos, desempeño y errores de los agentes, AI Popular Items, Hours Saved vs. Human, Sales Recovered by AI y Return on Investment, filtrados por día y por tienda.
Reportes mensuales
Genera un Executive Summary y un Performance Analysis para el mes, el año y el negocio que elijas.
Filtros de conversaciones
Filtra las conversaciones por estado o motivo, revisa las transcripciones y abre el pedido detrás de cualquier chat.
Panel de AI Agents
El desempeño de cada agente en una sola vista.
El panel de AI Agents es el centro de control de toda tu flota de agentes. La tarjeta de cada agente muestra su desempeño en tiempo real, y un solo interruptor lo activa o lo desactiva.
- Mensajes diarios, tasa de éxito y tiempo de respuesta promedio en la tarjeta de cada agente
- Conversion Rate y Average First Response Time en las tarjetas de agentes de WhatsApp y de la web por igual
- Un interruptor de estado activa o desactiva cualquier agente desde su propia tarjeta
- La configuración de cada agente define el idioma y el ID de franquicia que usa
- Cada agente se crea para un canal y una marca
Panel de AI Agents
Cada pedido que toma un agente, revisado en un solo lugar.
El panel de pedidos está hecho para revisar pedidos automatizados y auditar las interacciones de la IA, no para capturar pedidos a mano.
- Pedidos de hoy, ingresos, pedidos activos y pedidos completados del día en curso
- Pestañas Active, Completed, Cancelled (con su motivo de rechazo) y All Orders
- La tarjeta de cada pedido muestra su ID, la hora, el estado, el nombre y teléfono del cliente, su ubicación y los artículos
- El botón Chat abre el registro de AI Conversation Messages de ese pedido
- La vista Details muestra el recibo desglosado, la dirección de entrega y la tienda que atiende el pedido
- Una barra de búsqueda y un menú desplegable de negocio filtran la lista por pedido, cliente o tienda
Panel de AI Agents
El inicio del panel.
El inicio del panel reúne las tarjetas de agentes, pedidos, clientes y desempeño de tu cuenta, con filtros para revisar la actividad.
- Ingresos y número de pedidos de hoy
- Desempeño de los agentes y sus errores
- AI Popular Items, para identificar artículos cuyas existencias conviene revisar
- Una tarjeta Hours Saved vs. Human
- Una tarjeta Sales Recovered by AI
- Una tarjeta Return on Investment
- Alertas Inconvenience y cambios en el desempeño de los agentes para investigar
- Filtros por día y por tienda
Panel de AI Agents
Un reporte mensual para el mes, el año y el negocio que elijas.
El área de reportes genera los tipos de reporte disponibles para el mes, el año y el negocio que selecciones, listos para descargar.
- Elige el mes, el año y el negocio, o consulta todos los negocios agregados
- El Executive Summary muestra el total de pedidos, los ingresos totales, las horas humanas ahorradas y los productos más vendidos
- El Executive Summary incluye una sección de Return on Investment
- El Performance Analysis muestra la tasa de éxito, el tiempo de respuesta promedio en milisegundos y el costo promedio por conversación
- Los reportes se descargan en PDF para compartirlos fuera del panel
Panel de AI Agents
Cada conversación, con su pedido detrás.
La vista de AI Conversations muestra las conversaciones, los pedidos vinculados a ellas y las métricas de desempeño disponibles para revisar.
- Total Chats, Active Sessions y Completed Orders en la parte superior de la vista
- Success Rate y el porcentaje Abandoned junto a esos totales
- Un filtro de estado para conversaciones active, closed o writing
- Un filtro de motivo para chats abandoned o failed
- Un selector de negocio para revisar una tienda a la vez
- View Order abre al cliente, la dirección de entrega, los artículos y los modificadores detrás de un chat completado
- View Chat abre la transcripción completa de cualquier conversación
- Tiempo de respuesta mostrado por chat
Cómo funciona
De la configuración al siguiente pedido.
- 01Abre el panel y elige un periodo
Abre el panel de AI Agents y elige el día, el mes o la tienda que quieres revisar.
- 02Revisa agentes, pedidos y conversaciones
Consulta las tarjetas de desempeño de los agentes, el panel de pedidos y AI Conversations para ese periodo.
- 03Genera el reporte mensual
Elige el mes, el año y el negocio, y luego genera el Executive Summary y el Performance Analysis.
Conviene saber
- Estas métricas y tarjetas corresponden al periodo, la tienda y los filtros elegidos en el panel de AI Agents.
- Los agentes de WhatsApp y de la web aparecen juntos en el mismo panel de AI Agents, cada uno con su propia tarjeta.
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Guía del producto: Panel de AI Agents