Toma pedidos en WhatsApp con un agente de IA de Ordering.co.

WhatsApp lleva la conversación. Ordering.co opera el pedido.

WhatsApp es donde muchos clientes ya conversan con los negocios. Ordering.co pone un agente de IA en esa conversación, respaldado por toda tu operación de pedidos:

• Más productos y funciones. Más de 20 productos y más de 1,500 funciones en sitios web, apps, marketplaces, kioscos, call centers, lealtad y delivery.
• Tus propios canales con tu marca. WhatsApp funciona junto con tus sitios web, apps y kioscos, con el mismo catálogo y las mismas tiendas.
• Tu diseño, no una plantilla. Crea una experiencia de pedidos con tu propio diseño a la medida, con ayuda de nuestro equipo.
• Hecho para ampliarse. API y MCP, con el código fuente de las aplicaciones disponible en los planes que cumplen los requisitos.

Por qué usar WhatsApp Business con Ordering.co

• Pedidos desde un chat. El agente responde dudas del menú y toma pedidos sin que alguien tenga que escribir cada respuesta.
• El mismo catálogo y las mismas tiendas. El agente trabaja con los productos, las tiendas y las opciones de entrega que ya administras en Ordering.co.
• Una voz de marca consistente. Asigna cada agente a una marca y define el idioma en el que habla.
• Resultados que puedes ver. Da seguimiento a la tasa de conversión y al tiempo de respuesta, y revisa cada conversación y cada pedido.

Lo que aporta WhatsApp Business

WhatsApp describe su Business Platform (en inglés):

• Llegar a los clientes donde ya están, en WhatsApp.
• Conversaciones en dos sentidos para marketing, ventas y soporte.
• Flujos conversacionales enriquecidos con botones interactivos, listas de productos y medios.

Cómo funciona un pedido por WhatsApp

1. El cliente escribe a tu número de WhatsApp Business.
2. El agente responde con tu menú y recopila los artículos, la tienda y si el cliente quiere entrega a domicilio o recoger.
3. El agente dirige al cliente al paso de pago que configuraste.
4. El pedido sigue el proceso de recolección o de entrega de la tienda como cualquier otro pedido, y tu equipo puede revisar el chat y el pedido en AI Conversations.

Configura y sal a producción

La guía para crear un agente de IA de WhatsApp (en inglés) recorre cada paso:

1. Abre AI Agents y selecciona Create Agent.
2. Elige WhatsApp como canal y asigna el agente a una marca.
3. Conecta con WhatsApp Business Login, o ingresa tu Channel External ID, tu Phone Number y tu Access Token en Manual Credentials.
4. Define el Agent Default Language.
5. Selecciona Test WhatsApp Agent, escanea el código QR y conversa con el agente.
6. Activa el agente cuando sus respuestas cumplan tus estándares.

Mantén en privado los tokens de acceso. Ingrésalos únicamente en el panel de administración, nunca en correos, tickets ni documentos compartidos.

Más formas de usar WhatsApp

• AI Ordering Agents también toman pedidos por voz, por chat y en la web.
• Las notificaciones de pedidos por WhatsApp mantienen informados a los clientes por WhatsApp cuando se recibe su pedido y conforme cambia su estado.
• Twilio envía códigos de inicio de sesión y de registro por WhatsApp o SMS.
• Los enlaces de pago de Stripe para Call Center permiten que el personal envíe un enlace de pago a un cliente por SMS o WhatsApp.