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Caso de cliente · Marketplace de delivery

De un módulo de comida a seis categorías de entrega.

GoMamam, una plataforma de delivery en Brunéi, empezó con alimentos y bebidas y hoy opera supermercado, farmacia, electrónicos, retail y mercancía en Ordering.co, con un promedio de 1,000 pedidos al día.

Habla con Ordering.coTodos los casos de cliente
Letrero de GoMamam con el lema "Never go hungry" en una pared de las oficinas de la empresa
Mercado
Brunéi
Módulos de servicio
6
Promedio de pedidos por día
1,000
Repartidores
1,000+

El contexto operativo

Un servicio de delivery de comida que se convierte en marketplace.

GoMamam es una plataforma de servicios de delivery en Brunéi. Empezó con alimentos y bebidas y se propuso sumar retail, farmacia, supermercado, electrónicos y mercancía bajo la misma marca.

Para lograrlo, GoMamam necesitaba una plataforma empresarial comparable a Uber Eats y DoorDash: pedidos en línea y entregas para muchos tipos de negocios, capaz de escalar sin perder la satisfacción de los clientes.

Lo que GoMamam necesitaba

  • Una plataforma que admitiera varias categorías de servicio.
  • Pedidos en línea en la web y en una app móvil.
  • Automatización de entregas y seguimiento de pedidos en vivo.
  • Espacio para escalar conforme crecieran el volumen de pedidos y las categorías.

Cómo se conecta

Seis categorías, un solo flujo de pedidos y entregas.

Los clientes piden desde cualquier módulo de GoMamam en el sitio web o en la app. Ordering.co reúne los módulos y automatiza la entrega que sigue.

  1. Los clientes piden desde

  2. Ordering.co opera

  3. Entregas

Lo que construyeron

Un sitio web y una app de marketplace.

Sitio web del marketplace

Los clientes ingresan una dirección de entrega, escogen una categoría y exploran los negocios con su horario, pedido mínimo, costo de entrega, distancia y calificaciones.

  • Categorías para GoMamam, GoCeries, GoElectronics, GoMerch, GoPharma y GoRetail.
  • Negocios destacados y pedidos anticipados cuando un negocio está cerrado.
  • Búsqueda y ordenamiento entre negocios.
Conoce las soluciones para marketplaces
Página de bienvenida del sitio de GoMamam que pregunta a dónde entregar, con un botón para encontrar negocios
Barra de categorías del sitio de GoMamam y tarjetas de restaurantes con horario, pedido mínimo, costo de entrega, distancia y calificaciones

App para clientes

La app de GoMamam lleva todas las categorías al celular, con banners de temporada, los negocios mejor calificados y pestañas por categoría.

  • Una app más rápida con seguimiento en vivo mejorado.
  • Pestañas por categoría, de comida a electrónicos.
Conoce Ordering Apps
Pantalla de bienvenida de la app de GoMamam con los botones "Login now" y "Sign up"
Pantalla de inicio de la app de GoMamam que anuncia nuevas categorías, con un banner de Ramadán y GoElectronics entre los negocios mejor calificados

Resultados

Lo que cambió para GoMamam.

  • De un módulo a seis

    GoMamam pasó de un solo módulo a seis, que cubren electrónicos, productos farmacéuticos y retail además de comida.

  • Crecimiento durante la pandemia

    GoMamam siguió creciendo durante la COVID-19, con un promedio de 1,000 pedidos al día y cientos de miles de pedidos gestionados.

  • Más distritos atendidos

    La operación se expandió por los distritos de Brunei-Muara, Tutong y Belait.

  • Una app más rápida

    La app de GoMamam se volvió más rápida, con un seguimiento en vivo mejorado para los clientes.

  • Un equipo local más grande

    El equipo pasó de 10 repartidores y personal de oficina a más de 1,000 repartidores y 45 personas en la oficina.

¿Vas a agregar nuevas categorías a tu app de delivery?

Cuéntanos qué categorías, negocios y zonas de entrega operas, y te mostraremos cómo encaja Ordering.co.

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