Lleva los pedidos del hotel al equipo que atiende a cada huésped.
Permite pedir desde un sitio o app de tu marca, o acceder al menú con un QR. Define room service, servicio en piscina y mesas como recorridos distintos para que cada pedido llegue al equipo correcto.
Del pedido a la entrega
- 1Elegir punto de venta y servicioMuestra el menú, horarios y flujo de entrega o consumo en sitio del restaurante, cocina de room service u otro punto de venta.
- 2Identificar el destino del huéspedPara habitaciones, acuerda cómo capturar edificio, número de habitación, contacto e instrucciones y mostrarlos al personal. Para atención en asiento, configura identificadores de mesa y prueba el recorrido con QR.
- 3Preparar y entregarEl equipo del negocio recibe y gestiona pedidos. Asigna responsables de preparación y entrega a la habitación, mesa o punto de recogida acordado.
- 4Cobrar y conciliarUtiliza un método de pago compatible y configurado. Trata el cargo al folio de habitación como una integración PMS independiente, con validación del huésped y conciliación definidas en el alcance.
Una propiedad, varias zonas de servicio
Una habitación, camastro, mesa o asiento de conferencia necesita datos de destino útiles. Acuerda los identificadores y su vista para el personal antes de lanzar.
Explorar pedidos en mesa- Habitaciones y zonas del resort
- Define qué puntos de venta atienden cada edificio o zona, sus horarios, destinos permitidos y quién resuelve un número incompleto. Un QR de mesa por sí solo no valida un huésped ni una habitación.
- Servicio en mesa y asiento
- Los QR de mesa pueden incluir su número. Para filas, asientos o camastros, revisa cómo capturar y mostrar la ubicación; no presupongas un mapa ni asignación automática de asientos.
Conecta pedidos sin presuponer una integración PMS
Los canales propios y las herramientas del negocio proporcionan el flujo del pedido. Los sistemas de la propiedad requieren una integración acordada por separado.
Revisar conexiones TPV- PMS y cargos a habitación
- Confirma producto y versión del PMS, acceso API, consulta de huéspedes, autorización de cargos, fallos, reversiones y conciliación al checkout. Un número escrito por el huésped no autoriza cargar su folio.
- Pagos, TPV y hardware
- Revisa por separado la pasarela compatible y el conector TPV. Confirma compatibilidad de impresoras, pantallas de cocina y dispositivos de la instalación antes de comprar hardware.
Preguntas sobre tu operación
¿Pueden pedir room service desde el teléfono?
El flujo web o app de tu marca puede ofrecer el menú de la propiedad. Configura punto de venta, horarios, destino del huésped, pago y entrega al personal para tu operación.
¿Los pedidos incluyen PMS o cargos al folio?
No lo presupongas. Trae el PMS exacto y el flujo de cargos a la revisión de alcance; hay que confirmar permisos API, validación del huésped, registro, devoluciones y conciliación.
¿Sirve para asientos o la piscina?
Revisa identificadores y entrega por zona. Los pedidos con QR de mesa están documentados; los recorridos por fila, asiento y camastro requieren revisar su configuración.
Conecta tu operación
Recorre un pedido de room service
Trae tu menú, zonas de servicio, flujo de pagos y sistemas actuales para revisar el recorrido completo.
Guía del producto: Crear códigos QR de tienda y mesa