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View in EnglishLa app de delivery de comida más grande de India, que empezó como un sitio de menús y reseñas de restaurantes y hoy forma parte de Eternal junto con el comercio rápido de Blinkit.
En resumen
Zomato cobra comisiones y publicidad a los restaurantes, y tarifas de envío y de plataforma a los clientes, además de una membresía Zomato Gold. Su matriz Eternal también gana con Blinkit, de comercio rápido para abarrotes y artículos de uso diario; con District, para salir a comer y eventos; y con Hyperpure, que abastece de ingredientes a los restaurantes.
Zomato empezó en 2008 como Foodiebay, un sitio para encontrar menús de restaurantes, adoptó el nombre Zomato en 2010 y sumó el delivery de comida en 2015.
YourStoryEn enero de 2020 Zomato compró el negocio de Uber Eats en India en una operación pagada solo con acciones, que le dio a Uber el 9.99% de Zomato.
Uber Investor RelationsEn junio de 2022 Zomato acordó comprar la startup de comercio rápido Blinkit por 44,470 millones de INR (unos 568 millones de dólares) en acciones.
PYMNTSEn el trimestre a junio de 2026 el valor neto de pedidos de delivery de Zomato superó los 10,769 crore de INR, más de un 20% por encima del año anterior, mientras el de Blinkit creció 86% hasta 17,132 crore de INR en 2,443 tiendas.
IANSEternal reportó ingresos consolidados de 20,211 crore de INR y una utilidad neta de 92 crore de INR en el trimestre terminado en junio de 2026, con Blinkit ya como su mayor línea de ingresos.
YourStoryCómo ganaron
Qué hicieron, por qué funcionó y cómo puedes hacer lo mismo en una ciudad con poco presupuesto.
01
Qué hicieron
Zomato pasó años como sitio para descubrir restaurantes, publicando menús, fotos y reseñas en ciudades de India antes de entregar comida. Cuando lanzó el delivery en 2015, millones de comensales y miles de restaurantes ya lo usaban.
Por qué funcionó
Ser dueño del lugar donde la gente decide qué comer le dio a Zomato una audiencia lista y relaciones con restaurantes que podía convertir en pedidos a domicilio.
Cópialo en tu ciudad
Publica una guía local gratuita de los restaurantes de tu ciudad con menús y fotos actuales en tu sitio web y redes sociales, y haz que cada ficha lleve a pedir en tu app. Los restaurantes ganan visibilidad antes de pagar nada, lo que facilita sumarlos.
02
Qué hicieron
En enero de 2020 Zomato se quedó con Uber Eats India, pagando con acciones en lugar de efectivo. Uber Eats cerró su app en India y envió a sus usuarios, restaurantes y repartidores a Zomato.
Por qué funcionó
Un solo acuerdo eliminó a un competidor con mucho capital y pasó sus clientes y su oferta a la plataforma de Zomato sin una guerra de precios.
Cópialo en tu ciudad
Busca en tu ciudad pequeños servicios de delivery, flotas de mensajería o grupos de restaurantes que quieran dejar de operar sus propios pedidos. Ofrece sumar a tu plataforma sus clientes, repartidores o marcas con un reparto de ingresos en lugar de una compra en efectivo.
03
Qué hicieron
Zomato compró Blinkit en 2022 y siguió ampliando su red de tiendas para entregar abarrotes y artículos de uso diario en unos 10 minutos. A mediados de 2026 el valor de pedidos de Blinkit superaba al del delivery de comida y era la mayor fuente de ingresos de la matriz.
Por qué funcionó
Los abarrotes se compran con más frecuencia que las comidas de restaurante, así que el segundo negocio creció más rápido y le dio al grupo un nuevo motor de crecimiento.
Cópialo en tu ciudad
Suma a tu app un abarrote, tienda de conveniencia o farmacia aliada y deja que tus repartidores combinen esas entregas con las de comida. Empieza con un catálogo corto de artículos de uso diario que se vendan bien, no con un supermercado completo.
04
Qué hicieron
Zomato relanzó Gold en enero de 2023 con un precio de introducción bajo, combinando envío gratis sobre un monto mínimo, una garantía por entrega tardía y descuentos tanto en delivery como para comer en el restaurante. Reportó más de 900,000 miembros nuevos en alrededor de un mes.
Por qué funcionó
Un precio de entrada bajo con ahorros concretos hizo fácil inscribirse, y los miembros tenían una razón para seguir pidiendo en Zomato.
Cópialo en tu ciudad
Lanza un primer periodo a precio bajo para una membresía que elimine la tarifa de envío y dé un pequeño crédito si un pedido llega tarde. Los restaurantes aliados pueden sumar beneficios para comer en el local sin costo para ti, lo que hace que el pase parezca valer más que su precio.
Dónde son débiles
Todo gigante tiene puntos ciegos. Estos son los que un operador local enfocado puede convertir en ventaja.
Reportes de septiembre de 2025 situaban las comisiones de Zomato a restaurantes entre 10% y 28% antes de costos de pago e impuestos, y las cadenas grandes suelen pagar menos que los locales pequeños. Se reportó que Eternal estudiaba cambios después de que los restaurantes expresaran su preocupación por sus márgenes.
Fuente: Yahoo Finance (Verdict Food Service)Reuters reportó en noviembre de 2024 que una investigación de la Comisión de Competencia de India encontró que Zomato ofrecía comisiones más bajas a cambio de exclusividad y que las cláusulas de paridad de precios limitaban los precios de los restaurantes en otros canales. Los hallazgos surgieron de una queja de la NRAI y podían ser impugnados.
Fuente: MarketScreener (Reuters)Zomato cerró su servicio de delivery de comida en Emiratos Árabes Unidos en noviembre de 2022, después de haber salido ya de mercados como Reino Unido, Estados Unidos, Singapur y Líbano. Fuera de India, los operadores no compiten directamente con el negocio de delivery de Zomato, y su modelo está ajustado a las condiciones de India.
Fuente: Business TodayConstrúyelo con Ordering.co
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