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View in EnglishUna súper app nacida en Dubái que reúne entrega de comida, supermercado, pagos y otros servicios diarios con un solo inicio de sesión en Medio Oriente.
En resumen
Careem Food y su servicio de supermercado Quik cobran tarifas a restaurantes y clientes, mientras que Careem Plus vende una membresía mensual con envío gratis y descuentos. Careem Pay agrega billetera, pago de cuentas y remesas, así que un mismo cliente usa varios servicios.
Cuando Careem lanzó su súper app en marzo de 2020, reportó 33 millones de usuarios registrados y más de 10.000 restaurantes aliados en 13 países.
Images RetailMEEn abril de 2023 e& acordó invertir USD 400 millones en la súper app de Careem; Careem dijo que sus pedidos de comida en Emiratos Árabes Unidos crecieron 86% en 2022 y que su servicio de supermercado Quik creció 46 veces.
Images RetailMEEl 1 de junio de 2026 Uber compró a e& otro 12,5% de Careem Technologies por USD 100 millones.
Khaleej TimesEn el primer semestre de 2026 Careem Technologies reportó ingresos de AED 884 millones, un 20% más, y una pérdida operativa de AED 447 millones.
AGBICómo ganaron
Qué hicieron, por qué funcionó y cómo puedes hacer lo mismo en una ciudad con poco presupuesto.
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Qué hicieron
Desde marzo de 2020 Careem combinó viajes, entrega de comida y de compras, y pagos en una sola app con un solo inicio de sesión, una billetera y un programa de recompensas compartido. Los puntos se podían usar en viajes, comida y donaciones.
Por qué funcionó
Un cliente que ya confía en la app para un servicio puede probar comida o supermercado sin descargar nada nuevo ni registrarse otra vez.
Cópialo en tu ciudad
Pon restaurantes, un supermercado, una farmacia y una opción de mensajería o paquetería en una sola app, con una sola cuenta y una sola billetera de lealtad. Haz promoción cruzada: un cliente de comida recibe un cupón para su primer pedido de supermercado.
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Qué hicieron
En febrero de 2021 Careem eliminó las comisiones porcentuales para los restaurantes de Emiratos Árabes Unidos y ofreció cuatro niveles de suscripción mensual según el tamaño del negocio. Su argumento fue que descubrimiento, entrega y pagos cuestan lo mismo si el pedido es de AED 50 o de AED 500.
Por qué funcionó
Los restaurantes cansados de pagar una parte de cada pedido obtuvieron un costo predecible, y eso le dio a Careem una razón para que los comercios se sumaran y la promovieran.
Cópialo en tu ciudad
Ofrece a los restaurantes un plan mensual fijo o una tarifa fija baja por pedido en lugar de un porcentaje alto. Publica los precios en una sola página para que los restaurantes los comparen con lo que les cobra la app grande.
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Qué hicieron
En abril de 2021 Careem lanzó Careem Plus en Dubái a AED 39 al mes, con envío gratis de comida, reembolso en viajes y acceso a bicicletas. Careem dijo que el miembro promedio ahorraba más del doble de la cuota cada mes.
Por qué funcionó
Reunir beneficios de varios servicios hace que la membresía se sienta valiosa incluso para quienes piden comida solo de vez en cuando.
Cópialo en tu ciudad
Crea una membresía que desbloquee envío gratis en comida y supermercado, más un beneficio de un aliado local como un gimnasio, un autolavado o una cafetería. Promuévela en el checkout cuando el cliente paga una tarifa de envío.
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Qué hicieron
A fines de 2021 Careem lanzó Quik en Dubái, con la promesa de llevar el supermercado en unos 15 minutos desde pequeñas tiendas oscuras en zonas densas como JVC, Dubai Marina y Business Bay. Después se expandió por todo Dubái y a otras ciudades.
Por qué funcionó
Empezar en los barrios más densos mantuvo cortas las distancias de entrega e hizo realista la promesa de rapidez.
Cópialo en tu ciudad
Asóciate con un minisúper bien surtido en tu barrio más denso y ofrece entrega exprés solo dentro de un radio pequeño. Amplía la zona solo cuando los tiempos de entrega se mantengan confiables.
Dónde son débiles
Todo gigante tiene puntos ciegos. Estos son los que un operador local enfocado puede convertir en ventaja.
En mayo de 2022 el servicio de comida de Careem tenía cerca del 4% de la entrega de comida en Emiratos Árabes Unidos, mientras talabat tenía la mayor parte del mercado. La comida es un servicio entre muchos en su app, lo que deja espacio a actores locales enfocados con relaciones más cercanas con los restaurantes.
Fuente: AGBICareem Technologies reportó una pérdida operativa de AED 447 millones en el primer semestre de 2026, casi un tercio más. La presión por reducir pérdidas puede significar menos promociones y menos atención para restaurantes y ciudades más pequeñas.
Fuente: AGBIEn mayo de 2026 se informó que Careem pausó comida, supermercado y comercio rápido en Arabia Saudita y conservó solo la movilidad. Los restaurantes y compradores que se quedan sin servicio son una oportunidad para un marketplace local.
Fuente: MENA Startup DigestConstrúyelo con Ordering.co
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