Integración de lealtad y CRM
Recompensa tus pedidos en línea en Spoonity.
Registra cada pedido de Ordering.co en tu programa de lealtad de Spoonity, para que tus clientes ganen recompensas con los pedidos que hacen en tu propio sitio web y tus apps.
Spoonity opera el programa de lealtad. Ordering.co opera los pedidos en línea.
Spoonity está hecho para la lealtad en restaurantes. Ordering.co está hecho para los pedidos en línea, así que conservas tu programa de lealtad en Spoonity y das a tus clientes una experiencia de pedidos completa en tus propios canales:
- Más productos y funciones. Más de 20 productos y más de 1,500 funciones en sitios web, apps, marketplaces, kioscos, call centers, lealtad y delivery.
- Tus propios canales con tu marca. Tus clientes piden en tu sitio web y tus apps, con tu marca.
- Tu diseño, no una plantilla. Crea la experiencia con tu propio diseño a la medida, con ayuda de nuestro equipo.
- Hecho para ampliarse. Conecta tus propias herramientas mediante API y MCP, con el código fuente de las aplicaciones disponible en los planes que cumplen los requisitos.
Por qué usar Spoonity con Ordering.co
- Los pedidos en línea cuentan para la lealtad. Cada pedido hecho en tus canales de Ordering.co se registra en Spoonity.
- Asociados al cliente correcto. Cada pedido se registra con el correo electrónico de la cuenta del cliente.
- Los pedidos cancelados quedan fuera. Los pedidos rechazados y cancelados se anulan en Spoonity automáticamente.
- Registros vinculados. La referencia de Spoonity se guarda en el pedido de Ordering.co, para que tu equipo pueda rastrear cada pedido en ambos sistemas.
Lo que aporta Spoonity
Spoonity describe su plataforma de lealtad para restaurantes en spoonity.com (en inglés):
- Programas de recompensas personalizados creados para restaurantes de servicio rápido y cadenas.
- Automatización de marketing para campañas personalizadas y segmentadas.
- Analítica de lealtad con datos en tiempo real sobre el desempeño del programa.
- Tarjetas de regalo y eGift y apps móviles de lealtad con tu marca.
Spoonity incluye a Ordering entre las plataformas de pedidos en línea de su página de integraciones.
Cómo llega un pedido a Spoonity
- Un cliente pide en tu sitio web o app con la dirección de correo electrónico de su cuenta.
- Ordering.co envía el pedido a Spoonity con el correo electrónico del cliente, los artículos, el subtotal, el total y el método de pago. Los pedidos pagados en efectivo o con tarjeta contra entrega se envían cuando se completan, se entregan o se recogen.
- Spoonity registra el pedido en tu programa de lealtad para ese cliente.
- Ordering.co guarda la referencia de Spoonity en el pedido.
- Si el pedido se rechaza, falla en la entrega o lo cancela el cliente, Ordering.co lo anula en Spoonity.
Configura y sal a producción
- Habla con nosotros sobre los negocios que operan tu programa de Spoonity.
- Comparte tu llave de API de Spoonity mediante el proceso seguro que te indique nuestro equipo. Cada negocio puede usar su propia llave.
- Nuestro equipo habilita la integración con Spoonity en tu proyecto de Ordering.co.
- Haz un pedido de prueba con una cuenta de cliente que exista en Spoonity y revisa que aparezca ahí.
- Empieza a recibir pedidos en tus canales.
Más formas de fortalecer la lealtad de tus clientes
- Ordering Loyalty opera puntos, monedero en efectivo y niveles de lealtad dentro de Ordering.co.
- Mailchimp agrega a los clientes que piden contigo a tu audiencia de Mailchimp.
- HubSpot envía los clientes y los pedidos nuevos a tu CRM de HubSpot.
Configuración
Conecta Spoonity una sola vez y cada pedido cuenta para la lealtad.
- 01Comparte tu acceso a Spoonity
Nuestro equipo conecta tu cuenta de Spoonity con tu proyecto de Ordering.co, con una llave de API de Spoonity para cada negocio cuando haga falta.
- 02Tus clientes piden en tus canales
Cada pedido se registra en Spoonity con el correo electrónico del cliente, los artículos, el subtotal, el total y el método de pago.
- 03Mantén la lealtad al día
Cuando un pedido se rechaza o se cancela en Ordering.co, se anula en Spoonity, de modo que los clientes solo ganan con los pedidos que tú surtes.
Recursos
Guías y referencias.
Preguntas
Preguntas frecuentes.
¿Por qué conectar Spoonity con Ordering.co?
Si tu programa de lealtad funciona en Spoonity, tus pedidos en línea también deben contar para él. Ordering.co te da tus propios canales de pedidos con tu marca, con más de 20 productos y más de 1,500 funciones, diseño a la medida con ayuda de nuestro equipo, API y MCP, y el código fuente de las aplicaciones en los planes que cumplen los requisitos, y registra esos pedidos en Spoonity.
¿Qué envía Ordering.co a Spoonity?
Cada pedido se envía con el correo electrónico del cliente, el número de pedido de Ordering.co como número de recibo, el subtotal, el total, el método de pago y cada artículo con su nombre, categoría, precio y cantidad.
¿Cómo se identifica al cliente en Spoonity?
Por la dirección de correo electrónico de la cuenta del cliente en Ordering.co, que Ordering.co envía como número de tarjeta de Spoonity.
¿Cuándo se registra un pedido?
Los pedidos pagados en línea se registran en cuanto se hacen. Los pedidos pagados en efectivo o con tarjeta contra entrega se registran cuando se completan, se entregan o se recogen.
¿Qué pasa si se cancela un pedido?
Cuando un pedido registrado en Spoonity se rechaza, falla en la entrega o lo cancela el cliente, Ordering.co lo anula en Spoonity.
¿Cada negocio puede usar su propia cuenta de Spoonity?
Sí. Cada negocio puede tener su propia llave de API de Spoonity, así que los grupos multimarca y multisucursal pueden mantener sus programas por separado.
Lleva tus pedidos en línea a tu programa de Spoonity.
Cuéntanos qué negocios usan Spoonity y qué canales de pedidos quieres lanzar, y te ayudaremos a conectarlos.