Responde a tus clientes en tiempo real con el chat en vivo de Intercom.

Intercom atiende la conversación. Ordering.co opera el pedido.

Intercom le da a tu equipo un lugar para hablar con los clientes. Ordering.co opera los canales de pedidos y los pedidos sobre los que tratan esas conversaciones:

• Más productos y funciones. Más de 20 productos y más de 1,500 funciones en sitios web, apps, marketplaces, kioscos, call centers, lealtad y delivery.
• Tus propios canales con tu marca. El chat en vivo aparece en tu propio sitio de pedidos, bajo tu marca.
• Tu diseño, no una plantilla. Crea una experiencia de pedidos con tu propio diseño a la medida, con ayuda de nuestro equipo.
• Hecho para ampliarse. API y MCP, con el código fuente de las aplicaciones disponible en los planes que cumplen los requisitos.

Por qué usar Intercom con Ordering.co

• Ayuda en el momento del pedido. Los clientes hacen sus preguntas en tu sitio web en lugar de salir a buscar un teléfono o un correo.
• Soporte en tiempo real. Tu equipo responde a visitantes y clientes mientras navegan y pagan.
• Solo dos campos por configurar. Activa la integración y pega un valor de Intercom.
• Tu espacio de trabajo, tu equipo. Las conversaciones llegan a tu propia cuenta de Intercom.

Lo que aporta Intercom

Intercom describe su producto en su sitio web (en inglés) como un sistema completo de servicio al cliente humano y con IA:

• Intercom Helpdesk, con una bandeja omnicanal, tickets con IA y asistencia en tiempo real de Copilot.
• Fin AI Agent, que funciona en varios canales.
• Un agente de IA integrado de forma nativa en el helpdesk que aprende de las interacciones con los clientes.

Cómo recibe ayuda un cliente

1. Un cliente navega por tu sitio web de Ordering.co y tiene una duda sobre un pedido.
2. Abre el ícono del chat de Intercom.
3. El mensaje llega a tu espacio de trabajo de Intercom.
4. Tu equipo responde en tiempo real y el cliente sigue con su pedido.

Configura y sal a producción

La guía de Ordering.co para configurar Intercom Messenger (en inglés) recorre cada paso:

1. En Intercom, abre Settings y luego Channels > Messenger.
2. Abre la pestaña Install, selecciona Install for web y habilita Messenger API.
3. Copia tu app_id del fragmento de instalación.
4. En el panel de administración de Ordering.co, abre Settings > Pro > Integrations, cambia Activate Intercom Integration a Yes, pega el valor en Enter Intercom API Key y selecciona Save.
5. Abre tu sitio web y confirma que el ícono del chat se abre y que los mensajes llegan a tu espacio de trabajo.

Mantén en privado tus valores de Intercom. Ingrésalos solo en el panel de administración, nunca en capturas de pantalla, tickets ni documentos compartidos.

Más formas de llegar a tus clientes

• OneSignal envía notificaciones push cuando cambia el estado de un pedido.
• WhatsApp Business conecta un agente de IA que toma pedidos en conversaciones de WhatsApp.