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Hoy en día, la mayoría de los restaurantes usan apps por comodidad y con fines de marketing, pero es fundamental asegurarse de que las apps hagan que los clientes quieran volver por más.
Para aprovechar el potencial de una app se puede incluir funciones estándar, actualizar el contenido con frecuencia, usar ofertas exclusivas y comunicarse con notificaciones push.
Funciones básicas
Las funciones esenciales incluyen herramientas como los menús y la información del restaurante, y también funciones críticas para maximizar el uso de una app de pedidos de comida para restaurantes, como la posibilidad de pagar desde la app y el posible uso de perfiles de usuario para agilizar aún más la rapidez con la que los clientes frecuentes hacen sus pedidos.
También es buena idea incluir sistemas de seguimiento de la entrega y de la preparación para darles a los clientes la información más actualizada posible sobre sus pedidos.
Actualizaciones frecuentes
Por lo general, no es buena idea crear una app para que la gente la use y olvidarse de ella una vez que llega a la tienda de apps. Actualizar la app con frecuencia evita que se vea obsoleta con el tiempo, y los pequeños cambios de diseño, sobre todo los temas de temporada o de días festivos, les ahorrarán a los clientes tener que explorar para ver qué hay de nuevo.
Los cambios no tienen que ser grandes (nadie espera una app completamente nueva cada trimestre), pero pequeñas adiciones y modificaciones aquí y allá garantizan que la app se mantenga fresca y atractiva.
Ofertas exclusivas de la app
Las ofertas exclusivas suelen poder implementarse de la mano de las actualizaciones frecuentes. Las ofertas de combos y los platillos del día funcionan bien para mantener activo el negocio, sobre todo en los restaurantes, así que ofrecer promociones exclusivas de la app aumentará el regreso de los clientes y abrirá nuevas oportunidades gracias al boca a boca. Funciona especialmente bien con platillos de temporada y con novedades.
No todas las ofertas exclusivas funcionarán igual de bien que otras, pero el solo hecho de tenerlas como opciones mantendrá viva la curiosidad y asegurará un uso más frecuente de la app en general.
Notificaciones push
La cereza del pastel, en sentido figurado, son las notificaciones push. Ofrecen a los restaurantes el método más eficiente y directo para comunicarse con sus clientes, todo con solo presionar un botón.
Estas notificaciones pueden servir para avisar a los clientes de nuevos platillos del menú, cambios en la propia app y ofertas vigentes que funcionaron. Por otro lado, las notificaciones push también pueden servir para informar a los usuarios de la app sobre datos del restaurante, por ejemplo, un cierre por un próximo día festivo o menos espacio de estacionamiento por remodelación. Sea como sea, las notificaciones push son una forma segura de lograr que los usuarios al menos echen un vistazo a la app de una u otra manera.
La mejor manera de aprovechar al máximo una app de pedidos de comida para restaurantes es asegurarse de que los clientes la usen con frecuencia.
Esto se logra incluyendo todas las funciones esenciales de la industria, haciendo pequeñas actualizaciones a la app de forma periódica, ofreciendo promociones exclusivas a través de la propia app y manteniendo una comunicación activa con los usuarios. Mantén una presencia activa en la app y a través de ella, y los clientes seguramente mantendrán el interés.