Ya sea que estés decidiendo invertir en desarrollar una app de entregas para tu restaurante o que ya hayas iniciado el proceso, hay algunas funciones imprescindibles para maximizar tu inversión. Los ingresos generados por las aplicaciones móviles han crecido de forma masiva para la industria restaurantera y son una oportunidad que no se debe dejar pasar.
Tanto los pequeños negocios como las grandes cadenas de restaurantes perderán una enorme cantidad de ingresos si subestiman los beneficios de tener una app móvil. A los clientes les gusta la comodidad de poder usar una app de pedidos de comida para restaurantes y, sin esa opción, tu negocio se quedará atrás frente a sus competidores. La experiencia del cliente es una prioridad máxima, y una app móvil te permite darles la ventaja de pedir rápidamente y ver tu menú con calma en sus dispositivos móviles.
Una app de pedidos de comida para restaurantes no solo aumentará el ingreso potencial: tu personal puede trabajar de forma productiva en otras áreas del negocio en lugar de tomar pedidos, y además puedes ofrecer reservaciones de mesa desde la app. Entonces, ¿qué funciones beneficiarán más a tu restaurante? Estas son las 5 funciones principales que deben estar en tu lista corta:
Reservaciones:
Incluso los restaurantes más pequeños pueden quedarse sin mesas en periodos de mucha demanda. Si ya tienes una base sólida de clientes, sabes lo que es tener que rechazar a clientes leales porque no hay dónde sentarse. Ofrecer la opción de reservar una mesa en tu app reducirá la frustración de los clientes leales y te da a ti y a tus clientes la oportunidad de planear.
Programas de lealtad:
Acumular puntos de lealtad u ofrecer programas siempre es un acierto con los clientes. Atrae a clientes nuevos y también ayuda a que los clientes actuales regresen más. Debes dedicar tiempo a perfeccionar tu programa de lealtad para asegurarte de que sea atractivo y benéfico para tus clientes.
Pedido y pago completos dentro de la app:
Los clientes quieren comodidad y no desean pedir por teléfono y pagar al recoger. Quieren un proceso en línea simple que les permita elegir su comida, pedir y luego pagar. Siempre debes ir un paso adelante ofreciendo a tus clientes la forma más cómoda de pedir. Esto te da una enorme ventaja sobre los competidores que aún no se han sumado a la tendencia de los pedidos de comida en línea.
Promociones:
Recopilar datos como los «patrones de pedidos» a través de tu app de pedidos de comida para restaurantes te permite ofrecer promociones a la medida. Puedes basar las promociones en el patrón de pedidos y ofrecer descuentos adecuados para animar a los clientes a regresar. Los servicios basados en la ubicación te permitirán mejorar la promoción de ofertas, descuentos y tu menú entre tus clientes potenciales.
Ten en cuenta que deberás cumplir con la legislación de protección de datos del Reino Unido y de la UE al recopilar datos de clientes.
Redes sociales:
En la mayoría de las apps, las redes sociales han encontrado un lugar permanente que permite a los clientes reseñar su experiencia en el restaurante. Puedes usar la app para invitar a los clientes a escribir una reseña con «la oportunidad de participar en un sorteo» o con cualquier otra idea atractiva. Las redes sociales integradas en una app permiten a los clientes compartir fotos de su comida o del tiempo que pasaron en el restaurante. Incluso un comentario sencillo y positivo ayuda a atraer a nuevos clientes.
Ordering.co admite el inicio de sesión social, para que los clientes se registren e inicien sesión con Facebook, Google o Apple en lugar de llenar un formulario. Combínalo con invitaciones de referidos: un cliente comparte un enlace y, cuando un amigo se registra y hace un pedido, ambos ganan puntos o dinero, lo que convierte a tus clientes más felices en un canal de marketing.
Las apps de entrega de comida son la nueva tendencia y deberían ser consideradas por todos los restaurantes. Integrar las funciones anteriores puede mejorar las ventas, la lealtad y la satisfacción de los clientes. Sin importar el propósito principal de tu app: traerá beneficios considerables a tus clientes y a tu negocio.