Recientemente ha habido un cambio enorme en la forma de hacer negocios. El comercio minorista tal como lo conocíamos ha evolucionado y cambiado diez veces. Lo que hace unos años conocíamos como comercio ahora es tan distinto que casi parece surrealista.
Hoy los modelos de negocio evolucionan constantemente y las marcas siempre buscan métodos nuevos e innovadores para crecer más rápido. El comercio minorista al estilo antiguo ha cambiado, y ahora todo gira en torno a la venta D2C.
Muchos analistas han intentado averiguar la razón y circulan muchas teorías. Una de las razones que más explican es que todas las marcas quieren aumentar sus ingresos!
Después de todo, ¿no de eso se trata el negocio? Sigue leyendo y descubre cinco razones por las que las marcas deben adoptar el modelo D2C. Una vez que lo hagas, no habrá vuelta atrás.
Tus clientes tienen un valor de vida mucho más largo con un negocio D2C. La razón es que, cuando se usan métodos de negocio más tradicionales, hay más intermediarios en el proceso de venta y las ganancias son menores.
¡Los intermediarios se llevan rebanadas de tu utilidad! Vender productos directamente a los consumidores literalmente te permite obtener ganancias más rápido y en mayor volumen y, por supuesto, eso aumenta el valor de vida del cliente. En resumen, mientras mayor sea el valor de vida del cliente, mejores son las ganancias.
Una buena relación con los clientes
Todo el mundo sabe que tienes que tener una buena relación con tus clientes para que regresen y te compren. Después de todo, ¡la mayor parte del negocio fuera de línea hoy viene del boca a boca!
A los clientes les encanta presumir las buenas compras que hicieron y también les encanta recomendar marcas a sus amigos y familiares si tuvieron una buena experiencia con ellas. Una gran manera de asegurar una buena relación con los clientes es contactarlos en cada etapa de su recorrido de compra con tu marca.
Cuando usas el modelo de venta D2C, es muy fácil hacerlo. Además, puedes dar un seguimiento muy bueno a tus esfuerzos de marketing cuando no hay intermediarios en el proceso de venta. Si vendes tus productos directamente, tienes muchísimas opciones para dar seguimiento a tus ventas.
Como resultado, eso te permite entender mejor a tus clientes y, a su vez, maximizar tus ingresos. A tus clientes también les encantará que el servicio sea mucho más personal y de mayor calidad. Y tú, como dueño del negocio, también cosecharás las recompensas.
A la gente le encanta comprar directo
Desde el surgimiento del e-commerce y de todo el concepto de internet, a los clientes les ha encantado la posibilidad de comprar productos en línea. Los estudios realizados lo muestran también con estadísticas; una investigación encontró que un asombroso ochenta y ocho por ciento de los clientes prefería comprar productos directamente al fabricante.
Las razones además del precio fueron más ofertas, plazos adecuados en las garantías de las ofertas, cosas adaptadas más a las necesidades de cada cliente y, por supuesto, el factor evidente: precios más bajos.
Cuando ofreces precios bajos a los clientes, siempre que los productos sean de calidad, obtendrás negocio recurrente, y cada transacción de venta será también de mayor cantidad.
El D2C ofrece un gran mecanismo de control
Cuando controlas los cimientos de tu negocio, como los datos de los clientes, los precios, los productos que se publican y se venden, la marca en general y, por supuesto, la reputación en conjunto, el negocio se vuelve fácil.
Los clientes lo quieren todo, ¡y tampoco quieren pagar precios altos por todo lo que quieren! Las exigencias son muchas, y si no puedes ofrecer el mejor servicio al cliente, su lealtad se irá a otro lado; un servicio simple y deficiente significa un mal negocio.
Es como tomar un cuchillo y herirte el pie a propósito si no puedes tomar el control total de tu proceso de ventas. El D2C te da control total y mucho, mucho más!
Tendrás un modelo de negocio multicanal
Los clientes pueden comprar con un enfoque de compra muy sencillo. Sin embargo, la gente se cansa de usar varios canales distintos en su camino hacia una compra.
Cuando ocurre este proceso, nada parece adaptado a las necesidades del cliente. En una encuesta realizada por UC Today, más de 90% de los clientes quería lograr una experiencia omnicanal en medio de la comunicación.
Hoy es lo habitual, y los compradores modernos esperan obtenerlo de todos modos. Si no puedes ofrecer a tus clientes una experiencia unificada, te guste o no, ¡perderás a tus clientes! No habrá negocio recurrente.
Para asegurarte de que tus clientes se queden, necesitas estar al tanto de los puntos de contacto de los clientes al usar los productos de tu marca. Es una gran manera de estar tranquilo. El D2C es una forma de hacer negocios sin estrés. Una que te funcionará extremadamente bien.
En resumen, el D2C es el camino. Si no has experimentado vender directamente a tus clientes, necesitas subirte al tren y unirte a la revolución. Una vez que lo hagas, no volverás a mirar atrás. Usar una plataforma en línea como Ordering te permitirá vender tus productos con un modelo D2C con gran facilidad.