Agregar pedidos en línea a un POS empieza por las rutas de pedidos que necesitas admitir. Los pedidos de marketplaces, los de una tienda directa y los que captura el personal pueden usar conectores distintos. Documenta cada ruta antes de elegir una configuración.
Separa las dos rutas de pedidos
- Ruta de marketplace: identifica cada marketplace de terceros, la cuenta de Stream que lo administra y la sucursal del POS que debe recibir el pedido.
- Ruta de pedidos directos: identifica la tienda en línea, el flujo de pagos, la fuente de verdad del menú y el conector que enviará el pedido al POS.
- No supongas que un conector usado para una ruta también admite la otra ruta o los mismos campos de datos.
Qué documenta Stream sobre Toast, Clover y Square
El directorio de integraciones de Stream incluye actualmente a Toast, Clover y Square como integraciones de POS. Su página de producto describe la publicación de un solo menú en los proveedores de terceros conectados y el envío de sus pedidos al POS. La disponibilidad y la configuración siguen dependiendo del POS, el proveedor, la cuenta y la región que elijas.
Lista de verificación condicional de conexión
- Confirma el producto de POS exacto, la cuenta, la sucursal y la versión del software.
- Enumera los canales que generan pedidos y decide qué sistema es la fuente de verdad del menú de cada canal.
- Pregunta al responsable del conector qué objetos se mueven en cada dirección: pedidos, precios, modificadores, disponibilidad, inventario, cancelaciones, reembolsos y tiempos de preparación.
- Mapea impuestos, propinas, cargos por servicio, descuentos, formas de pago y tipos de cumplimiento antes de probar.
- Usa la guía de configuración vigente del proveedor para el POS elegido en lugar de copiar credenciales o pasos de otra integración.
Verifica antes de salir en vivo
- Haz un pedido de prueba por cada canal y tipo de cumplimiento en un entorno que no sea de producción o en una configuración de prueba aprobada.
- Confirma que el pedido llegue a la tienda correcta con los productos, modificadores, totales, impuestos, estado de pago y notas del cliente correctos.
- Cambia un producto del menú y verifica solo las direcciones que documenta el proveedor; no deduzcas una sincronización bidireccional a partir de un pedido exitoso.
- Prueba el rechazo, la cancelación, los productos no disponibles, la entrega duplicada, la caída del conector y el comportamiento de los reintentos.
- Registra el responsable, la ruta de escalación y el procedimiento de reversión de cada conector.
Una configuración exitosa no es «el POS está conectado». Es una ruta de pedidos documentada cuyos datos compatibles, comportamiento ante fallas y responsable operativo se han verificado para la cuenta y la sucursal exactas.