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Integración con redes sociales

Da a los contactos sociales un lugar en el recorrido de pedidos.

Reúne la audiencia, el mensaje y el momento del cliente antes de agregar un contacto social al recorrido de pedidos.

Habla con Ordering.co Explora el enfoque

Deja que las políticas de los canales, los permisos de los clientes y la experiencia de pedidos guíen cada contacto social.

Persona usando un celular junto a una laptop con íconos de notificaciones sociales

Una conexión deliberada

Pasa de la idea de un canal a un momento útil para el cliente.

Las redes sociales pueden respaldar el descubrimiento y la conversación en torno a una experiencia de pedidos. Lo importante es acordar la audiencia, el caso de uso y la información que debe ser visible.

  1. 01

    Elige el momento

    Decide en qué punto del recorrido del cliente corresponde un contacto social antes de incorporarlo.

  2. 02

    Aclara la audiencia

    Define la audiencia y el mensaje con el equipo responsable de la campaña y de los datos de los clientes.

  3. 03

    Mantén intencional lo que se comparte

    Haz que cualquier opción para compartir de cara al cliente se entienda en su contexto y revisa la experiencia que la rodea.

Contexto del cliente

Mantén la experiencia del pedido en el centro.

Los canales sociales pueden ayudar a que las personas descubran una marca antes de pedir. Diseña un camino claro del mensaje al pedido y después decide qué audiencia, canal y permisos aplican.

  • ¿Qué necesita entender el cliente en este paso?
  • ¿Qué decisiones sobre audiencia y datos requieren revisión?
  • ¿Qué comportamiento del canal es adecuado para la configuración elegida?

Planea los contactos sociales en torno a la experiencia del cliente.

Reúne la audiencia, el contexto del canal y el recorrido de pedidos en la misma conversación.

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