Desafíos Encontrados

Alsea enfrentó varios desafíos en su búsqueda por expandirse y mejorar la experiencia del cliente:

Buscar una plataforma tecnológica escalable y segura, adaptada a las necesidades individuales de las cadenas de restaurantes. 

Una plataforma que ofreciera múltiples canales para pedidos digitales y exhibición de marcas.

Integración de múltiples puntos de venta para la sincronización de menús, creación de sucursales y gestión de productos.

Inyección directa de pedidos en el sistema de punto de venta para operaciones eficientes y estrategias de eficiencia.

Implementación rápida para satisfacer las crecientes necesidades y mantenerse competitivo.

Experiencia del cliente fluida en centros de llamadas, aplicaciones y sitios web.

Gestión centralizada de pedidos y operaciones de entrega optimizadas.

Programas de marketing y lealtad para aumentar las ventas y la fidelidad del cliente.

Soluciones

Ordering.co proporcionó a Alsea una completa plataforma tecnológica diseñada para abordar sus desafíos:

Una solución escalable, segura y personalizable para las cadenas de restaurantes de Alsea.

Integración fluida con múltiples puntos de venta para una sincronización y gestión eficiente de menús.

Inyección directa de pedidos en el sistema de punto de venta de Alsea para operaciones optimizadas.

Implementación rápida de la plataforma tecnológica para mejorar la experiencia del cliente y mantener la competitividad.

Experiencia de pedidos multicanal sin interrupciones a través de centros de llamadas, aplicaciones y sitios web.

Renovación del programa de lealtad, migrando y alcanzando una amplia base de clientes.

Soluciones logísticas para la asignación de repartidores y pedidos de desbordamiento.

Experiencias híbridas en el restaurante con códigos QR para descuentos y promociones.