--- title: "Software para operar tu propio delivery" description: "Compara repartidores propios, mensajería de terceros y un modelo híbrido, y opera tu flota, tus zonas y tu despacho desde una sola operación de pedidos." canonical: https://www.ordering.co/es/solutions/run-your-own-delivery/ lang: es --- # Opera las entregas a domicilio con tu propio modelo operativo. Coordina una flota de repartidores, zonas de entrega y seguimiento para el cliente desde la misma operación de pedidos. Suma delivery de terceros según la cobertura y las condiciones que se ajusten a tu mercado. [Habla con Ordering.co](https://www.ordering.co/es/contact/)[Explora Ordering Delivery](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-delivery/) - Flujo de trabajo del repartidor - Zonas de entrega - Opciones de delivery de terceros Espacio de trabajo de entregas ilustrativo La planeación de entregas conecta la recepción de pedidos, el trabajo de los repartidores, las reglas de traspaso y las actualizaciones al cliente. Tres formas de entregar ## Elige la cobertura de entrega para la operación que manejas. Cada modelo equilibra de forma distinta el costo, el control y la cobertura. Muchas operaciones los combinan, y la combinación puede cambiar tienda por tienda. - ### Repartidores propios Usa un flujo de trabajo para los repartidores que entregan por tu negocio, con las zonas y las reglas de operación que tú defines. Lo que ganas - Sin comisión de mensajería por pedido en las entregas que hacen tus repartidores - Control del tiempo, del traspaso y del servicio en la puerta - La entrega lleva tu marca de la tienda al cliente Lo que asumes - Costos fijos: repartidores, vehículos y seguros - La contratación, los horarios y la responsabilidad de las entregas quedan de tu lado - ### Híbrido Crea una regla que defina cuándo atiende un pedido tu equipo y cuándo debe considerarse un servicio de entregas conectado. Lo que ganas - Tus repartidores toman los pedidos que atienden mejor - Capacidad de mensajería en horas pico o fuera de tus zonas - Un solo registro del pedido, sin importar quién lo entregue - Ajusta la combinación por tienda conforme crece el volumen Lo que asumes - Reglas de traspaso por definir y mantener - Dos estructuras de costos por dar seguimiento - ### Mensajería de terceros Usa un servicio de entregas de terceros cuando su cobertura, sus condiciones comerciales y su experiencia de cliente se ajusten a tu plan de lanzamiento. Lo que ganas - Rápido para empezar, con poca inversión inicial en flota - Cobertura donde opere un socio conectado - Sin flota que contratar ni administrar Lo que asumes - Una tarifa por entrega que fija cada socio - Menos control sobre el repartidor y el traspaso - La cobertura y las condiciones varían según el mercado Cara a cara ## Repartidores propios frente a mensajería de terceros. Las diferencias que determinan el margen de las entregas y la experiencia que reciben tus clientes. | Criterio | Repartidores propios | Híbrido | Mensajería de terceros | | ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Costo por entrega | El costo de operar tu flota, sin comisión de mensajería por pedido | Costo de flota en los pedidos que toman tus repartidores y tarifa del socio en el resto | Una tarifa por entrega que fija cada socio | | Costo inicial y logística | Mayor: repartidores, vehículos, seguros y horarios | Dimensionado para tu demanda base y no para tu pico | Bajo: el socio aporta los repartidores | | Control de la calidad | Total: tu gente y tus estándares | Total en los pedidos propios, basado en reglas en los traspasos | Limitado: el socio administra a sus repartidores | | Relación con el cliente | Se queda en tu canal de pedidos | Se queda en tu canal de pedidos | Se queda en tu canal de pedidos cuando el pedido llega directo; el repartidor recibe los datos de la entrega | | Rapidez para lanzar | Más lento: primero formas el equipo | Empieza con socios y suma repartidores conforme crece el volumen | Más rápido donde ya opera un socio | | Cobertura y horas pico | Limitada por el tamaño de la flota y por tus zonas | Primero tu flota y la capacidad de los socios para el excedente y los pedidos fuera de zona | La red del socio en los mercados que atiende | | Cómo lo respalda Ordering.co | Driver App, panel de entregas, zonas y asignación automática | Ambos, sobre el mismo registro del pedido | Socios conectados con selección por tienda y reglas de respaldo | Los repartidores propios ganan en control y en costo por pedido cuando el volumen es estable; la mensajería gana en rapidez para empezar y en alcance. No tienes que elegir un modelo para siempre: la decisión se toma por tienda y puede cambiar. Cómo elegir ## ¿Qué modelo se ajusta a tu operación? Depende del volumen de entregas, del margen, del capital y de cuánto control necesita la experiencia en la puerta. Los marketplaces pueden seguir aportando visibilidad, mientras que los pedidos directos conservan el margen y los datos de tus clientes frecuentes. Ser dueño de la capa de pedidos es lo que mantiene la decisión de entrega en tus manos. [Cómo se estructuran los planes](https://www.ordering.co/es/pricing/) - Volumen de entregas estable y alto Repartidores propiosCon suficientes pedidos para repartir el costo fijo de repartidores, vehículos y seguros, tu propia flota puede ser la opción de menor costo por entrega. - Volumen de entregas nuevo o bajo Mensajería de tercerosPrueba la demanda sin inversión inicial en flota y vuelve a revisar el modelo conforme crezca el volumen. - Servicio premium o pedidos delicados Repartidores propiosLas operaciones más pequeñas y de gama alta suelen elegir a sus propios repartidores para controlar el tiempo, la presentación y el traspaso. - Demanda irregular o cobertura amplia HíbridoMantén una flota base para los pedidos que atiendes mejor y envía los picos o las entregas fuera de zona a socios conectados. Cómo funciona el despacho ## Un solo proceso de entrega, del pedido al traspaso. Planea cómo entran los pedidos a domicilio a la operación, cómo se elige la cobertura y qué ve el cliente cuando un pedido sale de la tienda. 1. 01Captura los datos de entregaRecopila la dirección de entrega y la información del pedido que tu operación necesita para decidir si puede atenderlo. 2. 02Asigna la cobertura de entregaUsa tus zonas y tus reglas de entrega para determinar si un pedido lo atiende tu flota o un servicio de entregas conectado. 3. 03Guía el trabajo del repartidorDa a los repartidores el contexto del pedido y los pasos de estado que necesitan mientras el trabajo avanza de la recolección a la entrega. 4. 04Mantén informados a los clientesUsa el estado del pedido y la información de seguimiento para que el cliente vea el recorrido de su entrega. Despacho con volumen ## Asigna cada pedido al repartidor adecuado. El despacho manual funciona con poco volumen. Conforme crecen los pedidos, la asignación automática mantiene las entregas en movimiento y a los repartidores productivos, y un gerente aún puede intervenir en cualquier pedido. [Detalles de la Driver App](https://www.ordering.co/es/platform/driver-app/) ### Lo que puede considerar la asignación automática - Distancia al punto de recolección - Pedidos que el repartidor ya lleva - Turno y disponibilidad - Grupo del repartidor y zona de entrega ### Asignación automática o manual Asigna repartidores con reglas de automatización de entregas, o asigna un pedido con un clic desde el panel de entregas. ### Agrupación de pedidos Agrupa pedidos cercanos en un solo viaje del repartidor, con las paradas presentadas en secuencia en la Driver App. ### Navegación y mapa en vivo Los repartidores navegan con Google Maps o Waze mientras el panel de entregas muestra pedidos y repartidores en un mapa en vivo. ### Estado y comprobante en la puerta El estado se actualiza cuando el repartidor llega a la tienda y al cliente, y el repartidor registra una foto, un video, una firma o un PIN al entregar. Control ## Configura las reglas de entrega que necesita tu operación. [Detalles de Ordering Delivery](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-delivery/) ### Cobertura por zonas Define las áreas donde cada tienda ofrece entrega a domicilio y las condiciones de operación que aplican ahí. ### Tarifas para el cliente Decide cómo se presentan las tarifas de entrega y las condiciones del pedido antes del pago. ### Horarios y preparación Alinea la disponibilidad de entregas con el horario de la tienda y el tiempo de preparación que tu operación puede respaldar. ### Cobertura de repartidores Planea qué repartidores o equipos cubren cada tienda y cada área de entrega. ### Traspaso de la entrega Documenta cuándo un pedido se queda con tu flota y cuándo se pasa a un servicio de entregas externo. ### Revisión operativa Revisa la información de entregas que le importa a tu equipo mientras afinas las decisiones de cobertura y de servicio. Cuando tu flota está al límite ## Usa entregas externas cuando la ruta lo requiera. Ordering.co incluye integraciones de delivery de terceros como Uber Direct, DoorDash Drive y Lalamove. Define un socio preferido por tienda y un respaldo para cuando uno no pueda tomar el pedido. Confirma la cobertura regional, las condiciones comerciales y la experiencia del cliente antes del lanzamiento. [Explora las integraciones de entrega](https://www.ordering.co/es/integrations/delivery/) - Uber Direct Evalúa la disponibilidad y el alcance comercial en los mercados donde operas. - DoorDash Drive Confirma la cobertura regional y el flujo de entrega que aplica a tus tiendas. - Lalamove Revisa los países y las categorías de entrega relevantes para tu plan de lanzamiento. - Mensajería local Lleva a la conversación de integración los requisitos de entrega locales antes de depender de ellos. ## Preguntas frecuentes sobre los modelos de entrega. ¿Cuál es la diferencia entre entrega propia y de terceros? La entrega propia usa repartidores que trabajan para tu negocio: controlas la experiencia y asumes la logística. La mensajería de terceros aporta los repartidores y el alcance, y cobra una tarifa por cada entrega que realiza. ¿La entrega propia es más barata que la mensajería de terceros? Por pedido puede serlo, porque evitas la tarifa por entrega del mensajero. Sin embargo, la entrega propia tiene costos fijos: repartidores, vehículos, seguros y despacho. Suele rendir cuando un volumen estable reparte esos costos entre suficientes pedidos. ¿Qué modelo de entrega es el adecuado para mi negocio? Depende del volumen, del margen y del capital. Un volumen estable y alto favorece tu propia flota; un volumen nuevo o bajo favorece la mensajería mientras pruebas la demanda; y muchas operaciones terminan con un modelo híbrido. Ser dueño de tu canal de pedidos te permite tomar esa decisión por tienda. ¿Qué es la entrega híbrida? Híbrida significa que tus propios repartidores entregan los pedidos que pueden atender y los socios de mensajería conectados, como DoorDash Drive o Uber Direct, se encargan del resto, por ejemplo en horas pico o fuera de tus zonas. El pedido se queda en tu canal y bajo tu marca. ¿Pierdo los datos de mis clientes con la mensajería de terceros? No cuando el pedido llega por tu propio canal: el mensajero recibe los datos de entrega que necesita y el registro del cliente se queda contigo. Las apps de marketplace son distintas, porque el cliente pide dentro del marketplace. ¿Ordering.co puede operar juntos a mis repartidores y a la mensajería de terceros? Sí. Tus repartidores trabajan en la Driver App y tu equipo les da seguimiento en el panel de entregas, mientras los socios conectados atienden entregas mediante selección por tienda y reglas de respaldo. La disponibilidad de los socios depende del mercado, así que confirma la cobertura para tus tiendas. ¿Cómo funciona el despacho de entregas? El despacho decide quién entrega cada pedido y cuándo. Una vez hecho el pedido, se resuelven la zona de entrega y las reglas de la tienda, se asigna un repartidor o se pasa el pedido a un socio, y el cliente sigue su estado hasta que se entrega. ¿Qué es la asignación automática? La asignación automática entrega cada pedido a un repartidor adecuado con reglas que tú defines, como la distancia, la carga actual y la disponibilidad, en lugar de que alguien asigne cada pedido a mano. Los gerentes aún pueden reasignar un pedido de forma manual. ¿Qué es la agrupación de pedidos? La agrupación da a un repartidor varios pedidos cercanos para entregar en un solo viaje. Cuando las recolecciones y las entregas coinciden, puede aumentar las entregas por hora de repartidor sin hacer esperar más a los clientes. ¿Cómo encuentran su ruta los repartidores? La Driver App muestra la secuencia de entregas y la siguiente parada, y los repartidores navegan con Google Maps o Waze. El estado del pedido se actualiza cuando el repartidor llega a la tienda y al cliente, para que el cliente pueda seguir la entrega. ¿Necesito software de despacho o puedo despachar de forma manual? El despacho manual funciona con poco volumen. Conforme crecen los pedidos, la asignación automática mantiene las entregas rápidas y a los repartidores productivos, mientras que la asignación manual sigue disponible para las excepciones. ## Sigue explorando. - [OperaOrdering DeliveryEl producto completo, función por función.](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-delivery/) - [OperaDriver AppLo que ven y hacen tus repartidores.](https://www.ordering.co/es/platform/driver-app/) - [ConectaRedes de entregaTodos los socios que puedes conectar.](https://www.ordering.co/es/integrations/delivery/) - [Por objetivoDeja de pagar comisionesRecibe el pedido de forma directa y entrégalo tú mismo.](https://www.ordering.co/es/solutions/stop-paying-commissions/) ## Elige una cobertura de entrega que puedas operar. Conversa sobre zonas, flujos de trabajo de los repartidores y el papel del delivery de terceros antes de comprometerte con un modelo de lanzamiento. [Habla con Ordering.co](https://www.ordering.co/es/contact/)[Explora Ordering Delivery](https://www.ordering.co/es/platform/ordering-delivery/)