--- title: "Lecciones de Rappi: cómo ganó" description: "Cómo ganó Rappi, cómo copiar sus mejores jugadas en tu ciudad y dónde es débil. Una guía gratis y con fuentes para delivery local." canonical: https://www.ordering.co/es/resources/lessons-from-the-giants/rappi/ lang: es --- # Lo que Rappi le puede enseñar a tu negocio de delivery. Superapp colombiana para América Latina que entrega comida de restaurantes, supermercado, productos de farmacia y más, y que reúne servicios financieros, de viajes y de suscripción en una sola app. [Ver cómo ganaron](#winning-moves)[Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book) - Región América - Sede Bogotá, Colombia - Fundación 2015 - Propietario Empresa privada; entre sus inversionistas están SoftBank, Sequoia Capital, T. Rowe Price y Andreessen Horowitz. Amazon invirtió en 2025 con una opción para llegar hasta el 12 por ciento En resumen ## Cómo funciona Rappi Rappi gana comisiones de restaurantes y tiendas, tarifas de envío y de servicio de los consumidores e ingresos por suscripción de Rappi Prime. Vende comida de restaurantes, supermercado y comercio rápido con sus tiendas oscuras Turbo, farmacia y mandados de mensajería, además de productos financieros y viajes. La publicidad y las alianzas con bancos suman otros ingresos. Situación a octubre de 2026 En septiembre de 2025 Amazon invirtió 25 millones de dólares estadounidenses mediante un pagaré convertible con warrants que podrían llevar su participación hasta el 12 por ciento si se cumplen ciertos hitos. En 2025 el CEO Simón Borrero dijo que Rappi era rentable y que podría considerar una salida a bolsa hacia finales de 2026 si el mercado lo permite; en las fuentes revisadas no se había confirmado ninguna salida a bolsa. - En abril de 2019 SoftBank comprometió 1,000 millones de dólares estadounidenses en Rappi, que entonces operaba en Colombia, Argentina, Brasil, Chile y otros países de América Latina. [TechCrunch](https://techcrunch.com/2019/04/30/softbank-makes-a-huge-bet-on-latin-america) - En septiembre de 2025 Amazon invirtió 25 millones de dólares estadounidenses en Rappi mediante un pagaré convertible, con warrants por hasta el 12 por ciento de la empresa ligados a ciertos hitos. [Bloomberg via Transport Topics](https://www.ttnews.com/articles/amazon-buys-stake-rappi) - En mayo de 2025 el CEO Simón Borrero dijo que Rappi llevaba cuatro trimestres seguidos con EBITDA positivo y que reinvertía todas sus ganancias, con una posible salida a bolsa hacia finales de 2026. [Bloomberg Linea](https://www.bloomberglinea.com.br/negocios/rappi-reinveste-100-do-lucro-para-crescer-mais-e-avalia-ipo-em-2026-diz-ceo/) - A mediados de 2025 Rappi México tenía 150,000 repartidores activos registrados en el IMSS, atendía más de 110 ciudades y había entregado 700 millones de pedidos en el país en diez años. [DPL News](https://dplnews.com/?p=286115) - Rappi lanzó Turbo en 2021, con la promesa de entregas en menos de 10 minutos desde tiendas oscuras, y después sumó Turbo Fresh, Turbo Farma y Turbo Restaurantes. [DPL News](https://dplnews.com/?p=286115) Cómo ganaron ## Las cuatro jugadas ganadoras de Rappi Qué hicieron, por qué funcionó y cómo puedes hacer lo mismo en una ciudad con poco presupuesto. 1. 01 ### Una sola app para todo Qué hicieron Rappi se posicionó como superapp: restaurantes, supermercado, farmacia, mandados de mensajería, pagos y viajes en un solo lugar. Levantó rondas grandes, incluidos 1,000 millones de dólares estadounidenses de SoftBank en 2019, para financiar esa amplitud en América Latina. Por qué funcionó Cada servicio extra da a los usuarios otro motivo para abrir la misma app, y la red de repartidores se comparte entre todos. Cópialo en tu ciudad Empieza con comida y luego agrega farmacia, supermercado y un servicio sencillo de envío de paquetes a la misma app y con los mismos repartidores. No necesitas servicios financieros; unas pocas categorías extra ya te convierten en la app para todo de tu ciudad. [Fuente: TechCrunch](https://techcrunch.com/2019/04/30/softbank-makes-a-huge-bet-on-latin-america) 2. 02 ### Entregas ultrarrápidas desde tiendas oscuras Qué hicieron Con Turbo, lanzado en 2021 en Colombia junto con el supermercado Carulla, Rappi usó más de 60 pequeños almacenes en seis ciudades para entregar en un radio de 2 kilómetros en unos 10 minutos. Para diciembre de 2021 había entregado más de 1 millón de pedidos Turbo, cerca del 80 por ciento a tiempo. Por qué funcionó La velocidad se volvió una promesa visible que a la competencia le costaba igualar e impulsó pedidos frecuentes de canasta pequeña. Cópialo en tu ciudad No necesitas tiendas oscuras: asóciate con dos o tres minisúpers o farmacias bien ubicados y ofrece una opción exprés en un radio corto alrededor de cada uno. Mantén pequeño el catálogo exprés y promete solo los tiempos que puedes cumplir. [Fuente: DPL News](https://dplnews.com/colombia-rappi-se-une-a-carulla-para-crear-turbo-y-entregar-productos-en-menos-de-10-minutos/) 3. 03 ### Suscripción con beneficios de estilo de vida Qué hicieron Rappi Prime ofrece envío gratis o con descuento, y en 2021 Rappi sumó niveles que incluían acceso a streaming, cashback y atención prioritaria, después de encuestar a sus usuarios. Por qué funcionó Los beneficios agrupados hacen que la membresía se sienta valiosa más allá del envío y mantienen a los miembros pidiendo por Rappi. Cópialo en tu ciudad Crea una membresía con envío gratis más beneficios de socios locales, como un café gratis, un pase de un día al gimnasio o un descuento en el cine. Los socios dan los beneficios a cambio de visibilidad, así que te cuesta poco. [Fuente: Peru Retail](https://www.peru-retail.com/rappi-amplia-su-oferta-de-suscripcion-prime/) 4. 04 ### Socios estratégicos para crecer Qué hicieron Rappi se alió con socios grandes: Amazon invirtió en 2025 y los miembros de Prime en México reciben un año de envío gratis en Rappi, y en 2025 vendió su negocio mexicano de RappiCard a Banorte manteniendo una alianza de marketing de largo plazo. Por qué funcionó Los socios aportan clientes, capital y servicios que Rappi tendría que construir y financiar por su cuenta. Cópialo en tu ciudad Asóciate con un banco, una empresa de telecomunicaciones o un empleador local para dar a sus clientes envío gratis o crédito en tu app. Ellos te promocionan con su base y tú solo pagas el beneficio. [Fuente: Bloomberg via Transport Topics](https://www.ttnews.com/articles/amazon-buys-stake-rappi) Dónde son débiles ## Tres puntos débiles de Rappi que puedes aprovechar Todo gigante tiene puntos ciegos. Estos son los que un operador local enfocado puede convertir en ventaja. - ### Presión de comisiones sobre los restaurantes A finales de 2022 dueños de restaurantes en Colombia se quejaron públicamente de nuevas comisiones de Rappi que entraban en vigor en enero de 2023, y encuestas citadas en la prensa situaban las tarifas típicas entre 20 y 25 por ciento. Rappi dijo que los cambios eran necesarios para su sostenibilidad. [Fuente: Valora Analitik](https://www.valoraanalitik.com/2022/12/27/rappi-en-problemas-rumores-de-venta-y-altos-cobros-por-comisiones-suenan-de-nuevo/) - ### Calidad del servicio y protección al consumidor En marzo de 2023 la SIC, el regulador de protección al consumidor de Colombia, multó a Rappi con unos 1,245 millones de pesos por cobros dobles, pedidos fallidos o cancelados y reglas de publicidad de alcohol. Rappi argumentó que es un intermediario tecnológico y señaló las compensaciones que dio a los usuarios. [Fuente: Valora Analitik](https://www.valoraanalitik.com/rappi-responde-a-la-millonaria-sancion-de-la-sic-por-incumplimiento-a-consumidores/) - ### Los reguladores limitan los amarres de precio En diciembre de 2023 la FNE, la autoridad de competencia de Chile, llegó a un acuerdo con Uber Eats, Rappi y PedidosYa para eliminar cláusulas que impedían a los restaurantes ofrecer precios más bajos en otros canales. Allí los restaurantes son libres de dar mejores precios en sus propias apps o en plataformas locales. [Fuente: Diario Financiero](https://www.df.cl/empresas/industria/fne-firma-acuerdo-extrajudicial-con-uber-eats-rappi-y-pedidos-ya-para) Constrúyelo con Ordering.co ## Las herramientas para aplicar la estrategia de Rappi en tu ciudad Todas estas funciones están incluidas en cada plan de Ordering.co. [Ver todas las funciones](https://www.ordering.co/es/features/all-features/) - ### Categorías y distintivos de tiendas Organiza restaurantes, farmacias y supermercados en categorías de tienda dentro de la misma app, el punto de partida de la jugada de Rappi de una sola app para todo. - ### Pago multitienda Permite que los clientes compren en un restaurante y en una farmacia en un solo pago, lo que hace que la jugada de Rappi de una sola app para todo se sienta como una sola app y no como varias. - ### Zonas de entrega Dibuja una zona de entrega reducida alrededor de cada minisúper o farmacia bien ubicada para ofrecer una opción exprés, la versión local de la jugada de Rappi de entregas ultrarrápidas desde tiendas oscuras. - ### Tiempos objetivo de pedidos Mide en tiempo real cada pedido exprés contra un tiempo objetivo para prometer solo los tiempos que puedes cumplir, como exige la jugada de Rappi de entregas ultrarrápidas desde tiendas oscuras. - ### Niveles de lealtad Crea niveles de lealtad cuyas recompensas incluyan beneficios de socios locales, una versión de lealtad de la jugada de Rappi de suscripción con beneficios de estilo de vida. - ### Ofertas avanzadas Crea una promoción para el segmento de clientes de un socio, como los clientes de un banco o los empleados de una empresa, para aplicar la jugada de Rappi de socios estratégicos para crecer. Más lecciones ## Aprende de otros gigantes [Todos los gigantes](https://www.ordering.co/es/resources/lessons-from-the-giants/) - [AméricaDoorDashPlataforma de comercio local con sede en Estados Unidos que conecta a consumidores con restaurantes, supermercados y tiendas, y entrega sus pedidos con repartidores independientes llamados Dashers.](https://www.ordering.co/es/resources/lessons-from-the-giants/doordash/) - [AméricaiFoodLa app de entrega de comida dominante en Brasil, que conecta a cientos de miles de restaurantes, repartidores y tiendas con decenas de millones de clientes.](https://www.ordering.co/es/resources/lessons-from-the-giants/ifood/) - [AméricaInstacartMarketplace de entregas de supermercado y proveedor de tecnología en Norteamérica que permite pedir a supermercados locales, con pedidos preparados por compradores personales, y que vende herramientas de comercio electrónico a los minoristas.](https://www.ordering.co/es/resources/lessons-from-the-giants/instacart/) ## Fuentes 1. [TechCrunch](https://techcrunch.com/2019/04/30/softbank-makes-a-huge-bet-on-latin-america) 2. [Bloomberg via Transport Topics](https://www.ttnews.com/articles/amazon-buys-stake-rappi) 3. [Bloomberg Linea](https://www.bloomberglinea.com.br/negocios/rappi-reinveste-100-do-lucro-para-crescer-mais-e-avalia-ipo-em-2026-diz-ceo/) 4. [DPL News](https://dplnews.com/?p=286115) 5. [DPL News](https://dplnews.com/colombia-rappi-se-une-a-carulla-para-crear-turbo-y-entregar-productos-en-menos-de-10-minutos/) 6. [Peru Retail](https://www.peru-retail.com/rappi-amplia-su-oferta-de-suscripcion-prime/) 7. [Valora Analitik](https://www.valoraanalitik.com/2022/12/27/rappi-en-problemas-rumores-de-venta-y-altos-cobros-por-comisiones-suenan-de-nuevo/) 8. [Valora Analitik](https://www.valoraanalitik.com/rappi-responde-a-la-millonaria-sancion-de-la-sic-por-incumplimiento-a-consumidores/) 9. [Diario Financiero](https://www.df.cl/empresas/industria/fne-firma-acuerdo-extrajudicial-con-uber-eats-rappi-y-pedidos-ya-para) Ordering.co no está afiliado, respaldado ni patrocinado por Rappi. Los nombres y marcas pertenecen a sus dueños y se usan aquí con fines de análisis y educación. Los datos provienen de las fuentes públicas listadas en esta página, revisadas en octubre de 2026. ## Crea tu propio Rappi, para tu ciudad. Cuéntanos tu mercado y lo que quieres lanzar. Te mostraremos cómo Ordering.co opera las tiendas, pedidos, pagos y entregas detrás de él. [Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book)[Ver todas las funciones](https://www.ordering.co/es/features/all-features/)