--- title: "Lecciones de Grab: cómo ganó" description: "Cómo ganó Grab, cómo copiar sus mejores jugadas en tu ciudad y dónde es débil. Una guía gratis y con fuentes para delivery local." canonical: https://www.ordering.co/es/resources/lessons-from-the-giants/grab/ lang: es --- # Lo que Grab le puede enseñar a tu negocio de delivery. La superapp del Sudeste Asiático, que combina transporte, delivery con GrabFood, abarrotes y servicios financieros en ocho países. [Ver cómo ganaron](#winning-moves)[Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book) - Región Asia - Sede Singapur - Fundación 2012 - Propietario Cotiza en Nasdaq desde diciembre de 2021; Uber tiene una participación minoritaria En resumen ## Cómo funciona Grab Grab cobra comisiones y tarifas a comercios, repartidores y clientes en entregas y viajes, además de publicidad vendida a comercios y marcas. También opera pagos, préstamos y banca digital, y vende comida, abarrotes y envío de paquetes en la misma app. Situación a octubre de 2026 En marzo de 2026 Grab acordó comprar a Delivery Hero el negocio de foodpanda en Taiwán por 600 millones de dólares; la Comisión de Comercio Justo de Taiwán extendió su revisión hasta el 27 de octubre de 2026. Se ha reportado ampliamente que hay conversaciones para adquirir a la indonesia GoTo, pero hasta principios de 2026 no se había cerrado ningún acuerdo. - Grab nació en Kuala Lumpur en 2012 como MyTeksi y hoy tiene su sede en Singapur. [Wikipedia](https://en.wikipedia.org/wiki/Grab_Holdings) - En marzo de 2018 Grab se quedó con el negocio de Uber en el Sudeste Asiático, incluido Uber Eats, a cambio de que Uber tomara una participación del 27.5%; los socios de Uber Eats pasaron a GrabFood después de mayo de 2018. [Grab Press Centre](https://www.grab.com/kh/press/business/grab-merges-with-uber-in-southeast-asia/) - Para todo 2025 Grab reportó ingresos de 3,370 millones de dólares y un GMV de entregas de unos 14,200 millones de dólares, un 21% más, con operaciones en Camboya, Indonesia, Malasia, Myanmar, Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam. [Grab (SEC filing)](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1855612/000185561226000011/a2025q4-earningspressrelea.htm) - En el segundo trimestre de 2026 el GMV de entregas de Grab creció 24% anual a moneda constante, hasta unos 4,250 millones de dólares, y la empresa reportó 54 millones de usuarios con transacciones mensuales. [Grab Press Centre](https://www.grab.com/sg/press/others/grab-reports-record-second-quarter-2026-results-raises-full-year-guidance-and-announces-750-million-share-repurchase-program/) - El 23 de marzo de 2026 Grab anunció un acuerdo en efectivo de 600 millones de dólares por foodpanda Taiwán, que generó unos 1,800 millones de dólares de GMV en 2025, su primer mercado fuera del Sudeste Asiático. [Grab (SEC filing)](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1855612/000185561226000051/foodpandtaiwan-finalannoun.htm) - El 22 de julio de 2026 la Comisión de Comercio Justo de Taiwán extendió su revisión del acuerdo con foodpanda hasta el 27 de octubre de 2026, mientras repartidores y sindicatos protestaban contra la fusión. [Focus Taiwan (CNA)](https://focustaiwan.tw/business/202607220014) Cómo ganaron ## Las cuatro jugadas ganadoras de Grab Qué hicieron, por qué funcionó y cómo puedes hacer lo mismo en una ciudad con poco presupuesto. 1. 01 ### Delivery sobre una red de transporte Qué hicieron Grab agregó delivery de comida a una app que la gente ya usaba para viajes y en 2018 absorbió el negocio de Uber en el Sudeste Asiático, pasando a los comercios y repartidores de Uber Eats a GrabFood en toda la región. Por qué funcionó Los usuarios, repartidores y cuentas de pago existentes permitieron que GrabFood creciera rápido sin construir demanda y oferta desde cero. Cópialo en tu ciudad Empieza con una audiencia que ya tienes, como los clientes de una empresa de taxis o mensajería, la lista de lealtad de un grupo de restaurantes o los seguidores de un medio local. Pon el delivery frente a ellos primero en lugar de comprar usuarios desde cero. [Fuente: Grab Press Centre](https://www.grab.com/kh/press/business/grab-merges-with-uber-in-southeast-asia/) 2. 02 ### Suscripción para usuarios frecuentes Qué hicieron Grab lanzó GrabUnlimited en sus principales mercados en 2023, un plan mensual con descuentos en el envío y ofertas para miembros, usando pruebas gratis para atraer inscripciones. Grab dijo que los suscriptores gastaron 4.2 veces más en delivery de comida que los no suscriptores en el tercer trimestre de 2023 y tuvieron cerca del doble de retención a seis meses. Por qué funcionó Una vez que los usuarios pagan por envío gratis o más barato, concentran sus pedidos en la app para sacarle provecho a la cuota. Cópialo en tu ciudad Ofrece una membresía mensual de bajo costo con tarifas de envío reducidas y el primer mes gratis. Promuévela en el checkout a los clientes que ya pidieron dos o tres veces, porque son los que tienen más probabilidad de suscribirse. [Fuente: Grab](https://www.grab.com/inside-grab/stories/grab-grabunlimited-subscription-plan-benefits/) 3. 03 ### Una opción de entrega más barata y agrupada Qué hicieron Grab introdujo la opción de entrega Saver, que agrupa varios pedidos, incluso de restaurantes distintos, en un solo viaje del repartidor, con rutas definidas por su algoritmo. Los clientes que aceptan esperar más pagan una tarifa de envío menor. Por qué funcionó Atrae a clientes sensibles al precio y al mismo tiempo aumenta los pedidos que cada repartidor completa por hora. Cópialo en tu ciudad Agrega dos velocidades de entrega en el checkout: estándar y una opción más lenta y barata. Deja que el despacho retenga unos minutos los pedidos baratos para combinarlos con otros que van en la misma dirección. [Fuente: Grab](https://www.grab.com/inside-grab/stories/how-the-saver-option-for-food-deliveries-works/) 4. 04 ### Anuncios autoservicio para comercios Qué hicieron Grab construyó una plataforma de publicidad autoservicio donde los comercios se promueven dentro de la app. Reportó 228,000 anunciantes activos en el cuarto trimestre de 2025, con un gasto promedio por anunciante 23% mayor que el año anterior. Por qué funcionó Los anuncios le dan a Grab ingresos de alto margen además de las comisiones, y dan a los comercios una forma de comprar visibilidad sin descuentos agresivos. Cópialo en tu ciudad Vende espacios simples en tu app: restaurante destacado en la pantalla de inicio, primer lugar de una categoría o un banner por una semana. Pon un precio fijo local para que a los restaurantes pequeños les sea fácil decir que sí. [Fuente: Grab (SEC filing)](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1855612/000185561226000011/a2025q4-earningspressrelea.htm) Dónde son débiles ## Tres puntos débiles de Grab que puedes aprovechar Todo gigante tiene puntos ciegos. Estos son los que un operador local enfocado puede convertir en ventaja. - ### Comisiones altas para los comercios En abril de 2020 una publicación viral de una dueña de restaurante en Singapur criticó las tarifas de GrabFood, y Grab respondió que sus comisiones a comercios van del 25% al 30%, sobre todo para pagar a los repartidores. Tarifas de ese nivel dejan espacio para una plataforma local que ofrezca a los restaurantes precios más bajos o fijos. [Fuente: Vulcan Post](https://vulcanpost.com/696332/grab-responds-and-provides-actual-breakdown-of-merchant-commission) - ### Los reguladores vigilan su poder de mercado La Comisión de Comercio Justo de Taiwán extendió en 2026 su revisión del acuerdo con foodpanda para estudiar cómo la participación de Uber en Grab podría afectar la competencia, mientras los repartidores protestaban porque el acuerdo reduciría su poder de negociación. El escrutinio sobre la consolidación abre espacio a plataformas locales independientes que comercios y repartidores ven como alternativas. [Fuente: Focus Taiwan (CNA)](https://focustaiwan.tw/business/202607220014) - ### Tarifas de plataforma bajo presión política En mayo de 2026 Indonesia limitó al 8% las comisiones de las plataformas de mototaxi por app, y Grab Indonesia dijo que el cambio alteraría de forma importante los modelos de negocio de las plataformas. El límite aplica al transporte y no al delivery de comida, pero muestra cómo la presión pública sobre las tarifas en el mayor mercado de Grab puede cambiar rápido su economía. [Fuente: IDN Financials](https://www.idnfinancials.com/news/63631/pemerintah-batasi-potongan-ojol-8-berlaku-juni-2026) Constrúyelo con Ordering.co ## Las herramientas para aplicar la estrategia de Grab en tu ciudad Todas estas funciones están incluidas en cada plan de Ordering.co. [Ver todas las funciones](https://www.ordering.co/es/features/all-features/) - ### Automatización de marketing Aplica la jugada Delivery sobre una red de transporte anunciando el delivery a la audiencia que ya tienes con campañas por email, WhatsApp, SMS y notificaciones push, en lugar de comprar usuarios desde cero. - ### Niveles de lealtad Logra el efecto de la jugada Suscripción para usuarios frecuentes sin un plan de pago: pasa a los clientes que ya pidieron dos o tres veces a un nivel de lealtad con mejores recompensas. - ### Ofertas avanzadas Apoya la jugada Suscripción para usuarios frecuentes con ofertas de envío gratis o reducido dirigidas a tu segmento de clientes recurrentes, para que concentren sus pedidos contigo. - ### Agrupación de pedidos Copia la jugada Una opción de entrega más barata y agrupada juntando en un solo viaje del repartidor los pedidos que van en la misma dirección, lo que baja tu costo por entrega. - ### Listado de negocios del marketplace Vende los lugares de tiendas destacadas de tu marketplace por una tarifa semanal fija, una versión local de la jugada Anuncios autoservicio para comercios. - ### Banners publicitarios Agrega banners promocionales de restaurantes que pagan por una semana de visibilidad, la otra mitad de la jugada Anuncios autoservicio para comercios. Más lecciones ## Aprende de otros gigantes [Todos los gigantes](https://www.ordering.co/es/resources/lessons-from-the-giants/) - [AsiaMeituanLa mayor plataforma de servicios locales de China, conocida sobre todo por su delivery de comida, operado con una enorme red de repartidores despachada por algoritmos y diseñada para la densidad.](https://www.ordering.co/es/resources/lessons-from-the-giants/meituan/) - [AsiaSwiggyUna de las dos mayores plataformas de delivery de comida de India, que se convirtió en una empresa de consumo con varias apps: delivery de restaurantes, abarrotes en 10 minutos, salidas a comer y eventos.](https://www.ordering.co/es/resources/lessons-from-the-giants/swiggy/) - [AsiaZomatoLa app de delivery de comida más grande de India, que empezó como un sitio de menús y reseñas de restaurantes y hoy forma parte de Eternal junto con el comercio rápido de Blinkit.](https://www.ordering.co/es/resources/lessons-from-the-giants/zomato/) ## Fuentes 1. [Wikipedia](https://en.wikipedia.org/wiki/Grab_Holdings) 2. [Grab Press Centre](https://www.grab.com/kh/press/business/grab-merges-with-uber-in-southeast-asia/) 3. [Grab (SEC filing)](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1855612/000185561226000011/a2025q4-earningspressrelea.htm) 4. [Grab Press Centre](https://www.grab.com/sg/press/others/grab-reports-record-second-quarter-2026-results-raises-full-year-guidance-and-announces-750-million-share-repurchase-program/) 5. [Grab (SEC filing)](https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1855612/000185561226000051/foodpandtaiwan-finalannoun.htm) 6. [Focus Taiwan (CNA)](https://focustaiwan.tw/business/202607220014) 7. [Grab](https://www.grab.com/inside-grab/stories/grab-grabunlimited-subscription-plan-benefits/) 8. [Grab](https://www.grab.com/inside-grab/stories/how-the-saver-option-for-food-deliveries-works/) 9. [Vulcan Post](https://vulcanpost.com/696332/grab-responds-and-provides-actual-breakdown-of-merchant-commission) 10. [IDN Financials](https://www.idnfinancials.com/news/63631/pemerintah-batasi-potongan-ojol-8-berlaku-juni-2026) Ordering.co no está afiliado, respaldado ni patrocinado por Grab. Los nombres y marcas pertenecen a sus dueños y se usan aquí con fines de análisis y educación. Los datos provienen de las fuentes públicas listadas en esta página, revisadas en octubre de 2026. ## Crea tu propio Grab, para tu ciudad. Cuéntanos tu mercado y lo que quieres lanzar. Te mostraremos cómo Ordering.co opera las tiendas, pedidos, pagos y entregas detrás de él. [Agenda una demo](https://www.ordering.co/es/contact/?meeting=demo#book)[Ver todas las funciones](https://www.ordering.co/es/features/all-features/)